Rambler's
Top100
 
rss 
Новости сайта
[27.07.2015] 

Рынок кобрендинговых – совместных банка и компаний – пластиковых карт в России быстро растет и меняется

Во время кризиса банки изыскивают дополнительные способы привлечения клиентов. Одним из них является выпуск кобрендинговых карт, владелец которых получает скидки на услуги одной или нескольких компаний. Такие карты занимают пока небольшую долю рынка, но их популярность быстро растет.

[18.05.2015] 

Использование СЕМ для достижения результата

Шон Смит, основатель компании Smith+co, ведущий консультант по вопросам клиентского опыта, дает 10 рекомендаций по внедрению СЕМ.

[12.05.2015] 

Программы лояльности – инструмент построения клиентоцентричной модели бизнеса

Клиентоцентричность - это включение клиента в процесс создания продукта, организации сервиса и управления компанией. Без автоматизированной системы взаимодействия с клиентом, которую обеспечивает программа лояльности, достигнуть клиентоцентричности сложно.

[10.03.2015] 

Билеты за мили. Kак устроены бонусные программы авиакомпаний

Какие бывают программы лояльности, как быстрее накопить бонусные мили и как выгоднее их обменять на авиабилеты.

[24.02.2015] 

Иллюстрация потребительской лояльности

Клиент должен платить больше, а не меньше. Как сделать потребителя поклонником бренда? Читайте статью, которую автор снабдил наглядными иллюстрациями.




Поиск по сайту  
  
 - трансляция новостей
подписаться на новости




Программы лояльности


Привлечь и удержать клиента



Рады приветствовать Вас на сайте, посвященном современному представлению о программах привлечения и поощрения постоянных клиентов. Здесь вы найдете массу информации о программах лояльности, предназначенной для специалистов предприятий торговли и сервиса, маркетологов, преподавателей и студентов экономических ВУЗов, а также для  тех, кто интересуется современными технологиями работы с клиентами.



Последние новости


27.07.2016 | НОВЫЕ СТРАТЕГИИ ЛОЯЛЬНОСТИ: ПЕРСОНАЛИЗАЦИЯ И ДИДЖИТАЛИЗАЦИЯ КАК КЛЮЧ К УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ КЛИЕНТОВ
loy.jpg

XII Международный форум «Лояльный покупатель: где у него кнопка?» пройдет 11-12 октября в Киеве. Для "ранних пташек" действуют специальные условия регистрации.

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
25.07.2016 | Персональные предложения генерируют на 96% больше покупок
61275b66ee76959b9fb779859aaefeb9.jpg

Компания «Ланит Омни» запустила сервис персональных предложений ClearFuture на программе лояльности ювелирного завода «АДАМАС».

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
25.07.2016 | CoffeeShop Company проапгрейдил свою программу лояльности
c1498b88d2148d244eb1539c5dbb7819.jpg

Компания увеличила кэшбэк до 15%, ввела возможность пополнения карты, а также подключила возможность общаться с компанией через шоппинг-месседжер «Алоль».

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
25.07.2016 | Аэрофлот запустил одну из крупнейших в мировой авиаотрасли программу лояльности
9a1899b143f60b7a8c2da83db09c6d9a.jpg

Аэрофлот построил систему управления программой лояльности «Аэрофлот Бонус» на инновационной Oracle Siebel Loyalty Management, позволяющей осуществлять

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
25.07.2016 | ЦУМ подключился к покемон-тренду
42f98909d88cfd76ddc1d57e1faf76d1.jpg

В главном универмаге страны стартовала специальная акция, приуроченная к мировому релизу популярной игры Pokemon Go.

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
25.07.2016 | Программа лояльности «Вкусомания» теперь действует в сети «МАРКЕТ»
69db1bb566db73643923c3fb856dcc2c.jpg

«Азбука Вкуса» объявила о новом этапе развития клубной программы «Вкусомания».

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
04.07.2016 | «Ромир»: потребители голосуют за «Эльдорадо»
e8fcf9d5408c208dd76c71190895a568.jpg

«Ромир» изучил потребительское поведение во время кризиса: сеть «Эльдорадо» заняла верхние строчки рейтинга среди магазинов разных сегментов.

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
04.07.2016 | Волшебная кнопка Amazon
e6b39c5deccb3ebe623eb5e264faca70.png

Dash button, кнопка для моментального заказа, разработанная Amazon, набирает популярность.

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
08.06.2016 | Client Service Forum 2016 – выиграйте войну за клиентов!
130x120.jpg

Что влияет на лояльность клиентов? На чём строятся эффективные стратегии взаимодействия с покупателями? От чего, в конце концов, зависит успех бизнеса?

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
30.05.2016 | Комплекс мер по развитию электронной торговли: хорошее начало для сферы доставки посылок
Loyalty 155.jpg

Европейская отраслевая ассоциация электронной торговли (Ecommerce Europe) озвучила свое первое впечатление от обнародованного Европейской комиссией комплекса мер, включающего ряд законодательных и политических инициатив, нацеленных на обеспечение развития интернет-торговли в Европе.

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше



книги о программах лояльности рекомендуем почитать


Литература по программам лояльностиМужские бренды. Создание и продвижение товаров для сильного пола

Марк Тангейт | Издательство «Альпина Паблишерз», 2010 г., 209 стр.


Современные мужчины… более чувственные, ухоженные, образованные, но при этом по-прежнему консервативные. Они до сих пор продолжают оставаться загадкой для маркетологов, никак не реагируя на львиную долю рекламных посланий. Чем привлечь внимание такого потребителя, что продать ему, чем завоевать доверие и как сформировать лояльность? Об этом рассказывает эта книга.


Наибольшее недовольство у пользователей мобильной связи вызывает ненадежность связи. Чтобы решить эту проблему и извлечь из этого решения выгоду, Verizon Wireless создала команду из 50 "мобильных бойцов". Каждый из них проезжает ежегодно 100 000 миль в специально оборудованных авто и тестирует мобильную сеть. Система, установленная в авто, каждые 15 секунд делает двухминутный звонок в офис компании. Для проверки качества звука компьютер проигрывает 20 фраз, содержащих все звуки английского языка. Каждый звонок регистрируется, и с помошью глобального позиционирования система устанавливает, где именно сеть плохо работает. Эти усилия привели к росту доли удержанных клиентов с 90% в 2000 году до 92,8% в 2003г. При этом общее число пользователей сети росло на 15% в год.



7-8 июля 2016 года, Киев
EXPERIENCE DESIGN CAMP

| новости | журнал | программы лояльности | технологии | теория | клуб экспертов | выставки | литература | глоссарий | форум | контакты | реклама на сайте
 
Copyright 2005 by LOYALTY.INFO  |  Внимание! Права на материалы с сайта (фотографии, статьи и пр.) защищены авторским правом и не могут быть использованы без разрешения администрации.
Rambler's Top100
 
На главную