Rambler's
Top100
 
rss 
Новости сайта
[27.07.2015] 

Рынок кобрендинговых – совместных банка и компаний – пластиковых карт в России быстро растет и меняется

Во время кризиса банки изыскивают дополнительные способы привлечения клиентов. Одним из них является выпуск кобрендинговых карт, владелец которых получает скидки на услуги одной или нескольких компаний. Такие карты занимают пока небольшую долю рынка, но их популярность быстро растет.

[18.05.2015] 

Использование СЕМ для достижения результата

Шон Смит, основатель компании Smith+co, ведущий консультант по вопросам клиентского опыта, дает 10 рекомендаций по внедрению СЕМ.

[12.05.2015] 

Программы лояльности – инструмент построения клиентоцентричной модели бизнеса

Клиентоцентричность - это включение клиента в процесс создания продукта, организации сервиса и управления компанией. Без автоматизированной системы взаимодействия с клиентом, которую обеспечивает программа лояльности, достигнуть клиентоцентричности сложно.

[10.03.2015] 

Билеты за мили. Kак устроены бонусные программы авиакомпаний

Какие бывают программы лояльности, как быстрее накопить бонусные мили и как выгоднее их обменять на авиабилеты.

[24.02.2015] 

Иллюстрация потребительской лояльности

Клиент должен платить больше, а не меньше. Как сделать потребителя поклонником бренда? Читайте статью, которую автор снабдил наглядными иллюстрациями.




Поиск  
  
 - трансляция новостей
подписаться на новости



Работающие программы лояльности



Ритейлеры находят новые способы удерживать клиентов

Исследование маркетинговой компании ТСС показало, что крупные продуктовые ритейлеры по всему миру активно применяют новые методики, направленные на повышение частотности и объема покупок, и порой достигают замечательных результатов.

Существуют ли эффективные способы добиться лояльности потребителей и увеличить объем их покупок? Обзор ТСС пролил свет на то, как кратковременные программы лояльности супермаркетов, основанные на вознаграждениях или дисконтных купонах, могут стать мощным инструментом удержания клиентов и увеличения числа повторных визитов.

Сеть супермаркетов Eroski (Испания)
Eroski, третий крупнейший ритейлер Испании с более чем 1 400 магазинами, использовал маркетинговые кампании, чтобы нарастить долю на рынке в целом и увеличить продажи скоропортящихся продуктов в частности. В рамках одной такой 16-ти недельной программы Eroski предоставила покупателям 585 супермаркетов возможность получить комплект посуды из трех предметов, собирая бонусные фишки. Потребители получали фишку за каждые €10, потраченные на любые товары, и за каждые €2, потраченные на скоропортящиеся продукты.

Данные исследовательской компанией Nielsen показали, что посещаемость магазинов Eroski, участвовавших в кампании, действительно выросла по сравнению с прочими точками сети. Рыночная доля Eroski также увеличилась, а продажи скоропортящихся продуктов превысили показатели других ритейлеров и рынка в целом.

Сеть супермаркетов Supervalu (США)
В Америке
Supervalu является второй по величине сетью супермаркетов. Компания увеличила продажи в части своих магазинов с помощью программ вознаграждения. В рамках последней такой кампании в качестве мотивирующего вознаграждения ритейлер предложил покупателям домашнюю утварь. В течение 20 недель потребители получали бонусные наклейки за каждые потраченные $10 и обменивали их на нужные им предметы обихода.

В результате, магазины показали существенные рост объема покупок и продаж в целом. С целью повысить проходимость и продажи, сеть использовала театральные представления непосредственно в магазинах, повышая вовлеченность покупателей и привязывая специальные акции к развлекательному событию.

Сеть супермаркетов Rewe (Германия)
Rewe занимает второе место в списке крупнейших сетей супермаркетов Германии. Компания приступила к маркетинговым инициативам во время подготовки к Кубку мира FIFA 2010. Rewe является официальным поставщиком свежих продуктов немецкой Национальной футбольной ассоциации с 2008 года, и использовала ее логотип в своих рекламных материалах, а также на этикетках продукции под собственным брендом.

В период подготовки к мировому кубку компания могла также использовать изображения игроков национальной сборной, чем и воспользовалась с целью повысить частотность и объем покупок. Акция заключалась в предоставлении покупателю карточки игрока за каждые потраченные €10. Всю сборную (25 карточек) можно было собирать в течение семи недель и разместить в специальном альбоме стоимостью €1.99. В результате, ритейлер раздал более 110 млн. карточек и продал более миллиона альбомов.


обсудить на форуме (0)

книги о программах лояльности рекомендуем почитать


Литература по программам лояльностиМужские бренды. Создание и продвижение товаров для сильного пола

Марк Тангейт | Издательство «Альпина Паблишерз», 2010 г., 209 стр.


Современные мужчины… более чувственные, ухоженные, образованные, но при этом по-прежнему консервативные. Они до сих пор продолжают оставаться загадкой для маркетологов, никак не реагируя на львиную долю рекламных посланий. Чем привлечь внимание такого потребителя, что продать ему, чем завоевать доверие и как сформировать лояльность? Об этом рассказывает эта книга.


В среднем, 20% постоянных клиентов приносят 80% прибыли компании, но при этом в любой компании 15% клиентов убыточны.

20-22 июня 2017
"Мини-МБА в сфере лояльности 2.0"

-15% до 30 апреля
-10% до 21 мая
| новости | журнал | программы лояльности | технологии | теория | клуб экспертов | выставки | литература | глоссарий | форум | контакты | реклама на сайте
 
Copyright 2005 by LOYALTY.INFO  |  Внимание! Права на материалы с сайта (фотографии, статьи и пр.) защищены авторским правом и не могут быть использованы без разрешения администрации.
Rambler's Top100
 
На главную