Rambler's
Top100
 
rss 
Новости сайта
[27.07.2015] 

Рынок кобрендинговых – совместных банка и компаний – пластиковых карт в России быстро растет и меняется

Во время кризиса банки изыскивают дополнительные способы привлечения клиентов. Одним из них является выпуск кобрендинговых карт, владелец которых получает скидки на услуги одной или нескольких компаний. Такие карты занимают пока небольшую долю рынка, но их популярность быстро растет.

[18.05.2015] 

Использование СЕМ для достижения результата

Шон Смит, основатель компании Smith+co, ведущий консультант по вопросам клиентского опыта, дает 10 рекомендаций по внедрению СЕМ.

[12.05.2015] 

Программы лояльности – инструмент построения клиентоцентричной модели бизнеса

Клиентоцентричность - это включение клиента в процесс создания продукта, организации сервиса и управления компанией. Без автоматизированной системы взаимодействия с клиентом, которую обеспечивает программа лояльности, достигнуть клиентоцентричности сложно.

[10.03.2015] 

Билеты за мили. Kак устроены бонусные программы авиакомпаний

Какие бывают программы лояльности, как быстрее накопить бонусные мили и как выгоднее их обменять на авиабилеты.

[24.02.2015] 

Иллюстрация потребительской лояльности

Клиент должен платить больше, а не меньше. Как сделать потребителя поклонником бренда? Читайте статью, которую автор снабдил наглядными иллюстрациями.




Поиск  
  
 - трансляция новостей
подписаться на новости



Работающие программы лояльности



Его величество бонус

Бонусные схемы все активнее внедряются в различные программы лояльности, постепенно вытесняя дисконт. Ушли в прошлое споры о том, что лучше и эффективнее работает, какому виду из этих преференций отдать предпочтение? Время как всегда дало самый верный ответ, рассудив даже ярых противников. Да, безусловно, есть ниши, в которых дисконт прочно укоренился и вряд ли в ближайшем будущем сдаст свои позиции. Но также верно и то, что в эти ниши бонус и не стремился, поскольку там не было, нет и, скорее всего, не будет его целевой аудитории.
 
Программы лояльности поощряют постоянство и приверженность покупателей к одному и тому же бренду; поощряют их за то, что они принимают тот уровень цен и сервиса, который им предлагают; поощряют их за то, что они прощают продавцу мелкие недочеты в работе. Дисконт никогда не справится с этой задачей. В его власти покорить лишь тех покупателей, которым необходим дешевый продукт; покорить тех, кто вынужден отказаться от высокого сервиса и комфортных покупок; покорить тех, кому приходится искать самый дешевый среди недорогих. Бонус же благодарит покупателя, постоянно стимулируя его придти именно в этот магазин, выбрать именно этот продукт. Он не дискредитирует бренд, он поддерживает его статус и приобщает к нему покупателя.
Наш новый кейс посвящен именно ему - Бонусу. Это не обычная статья. В ней не будет ни долгих рассуждений, ни споров, ни цифр, словом, ничего из того, к чему Вы как наш постоянный посетитель, наверное, уже привыкли. Наш новый кейс – это мультипликационный ролик, который, как нам кажется, наиболее наглядно, без лишних слов показывает, как сегодня работает большинство программ поощрения покупательской лояльности.
 


обсудить на форуме (0)

книги о программах лояльности рекомендуем почитать


Литература по программам лояльностиМужские бренды. Создание и продвижение товаров для сильного пола

Марк Тангейт | Издательство «Альпина Паблишерз», 2010 г., 209 стр.


Современные мужчины… более чувственные, ухоженные, образованные, но при этом по-прежнему консервативные. Они до сих пор продолжают оставаться загадкой для маркетологов, никак не реагируя на львиную долю рекламных посланий. Чем привлечь внимание такого потребителя, что продать ему, чем завоевать доверие и как сформировать лояльность? Об этом рассказывает эта книга.


Долгое время успешному продвижению быстрорастворимого кофе мешал стереотип ленивой хозяйки, не желающей его варить. Его удалось преодолеть, подчеркнув изысканность этого продукта. Потребителям показали, как "удачно" смотрится кофе в романтичных обстоятельствах и какие чудеса может творить его аромат.

20-22 июня 2017
"Мини-МБА в сфере лояльности 2.0"

-15% до 30 апреля
-10% до 21 мая
| новости | журнал | программы лояльности | технологии | теория | клуб экспертов | выставки | литература | глоссарий | форум | контакты | реклама на сайте
 
Copyright 2005 by LOYALTY.INFO  |  Внимание! Права на материалы с сайта (фотографии, статьи и пр.) защищены авторским правом и не могут быть использованы без разрешения администрации.
Rambler's Top100
 
На главную