Rambler's
Top100
 
rss 
Новости сайта
[27.07.2015] 

Рынок кобрендинговых – совместных банка и компаний – пластиковых карт в России быстро растет и меняется

Во время кризиса банки изыскивают дополнительные способы привлечения клиентов. Одним из них является выпуск кобрендинговых карт, владелец которых получает скидки на услуги одной или нескольких компаний. Такие карты занимают пока небольшую долю рынка, но их популярность быстро растет.

[18.05.2015] 

Использование СЕМ для достижения результата

Шон Смит, основатель компании Smith+co, ведущий консультант по вопросам клиентского опыта, дает 10 рекомендаций по внедрению СЕМ.

[12.05.2015] 

Программы лояльности – инструмент построения клиентоцентричной модели бизнеса

Клиентоцентричность - это включение клиента в процесс создания продукта, организации сервиса и управления компанией. Без автоматизированной системы взаимодействия с клиентом, которую обеспечивает программа лояльности, достигнуть клиентоцентричности сложно.

[10.03.2015] 

Билеты за мили. Kак устроены бонусные программы авиакомпаний

Какие бывают программы лояльности, как быстрее накопить бонусные мили и как выгоднее их обменять на авиабилеты.

[24.02.2015] 

Иллюстрация потребительской лояльности

Клиент должен платить больше, а не меньше. Как сделать потребителя поклонником бренда? Читайте статью, которую автор снабдил наглядными иллюстрациями.




Поиск  
  
 - трансляция новостей
подписаться на новости



Работающие программы лояльности



  

Почему клиенты вынуждены общаться с наименее лояльными сотрудниками компаний

Эксперты выяснили, что лояльность и вовлеченность сотрудников снижаются по мере удаления от высших должностных позиций. Стало быть, в непосредственном контакте с клиентами работают наименее лояльные сотрудники компании

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
  

Ничего в кобрендах опасного нет

Популярность бонусных карт, кобрендовых проектов и программ лояльности банков растет из года в год. Оказалось, что выгоду от подобных проектов получают как их создатели, так и потребители. О преимуществах и тонкостях совместных предложений банков и их партнеров этот материал.

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
инфографика лояльность  

10 фактов о том, чего на самом деле хотят клиенты

инфографика лояльность

ИНФОГРАФИКА

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
  

Какие украинские компании построили эффективные программы лояльности

Правильная программа лояльности позволяет компании значительно увеличить средний чек на треть

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
  

Кредитная карта с бонусами на покупку авиабилетов

ТКС Банк бизнесмена Олега Тинькова начинает выпуск кредитной карты, траты по которой позволяют получить бонусы на покупку билетов любой авиакомпании. Более месяца назад Тиньков заинтриговал бизнес-сообщество, выразив желание создать авиакомпанию Tinkoff Airlines. При этом представители Росавиации и министерства транспорта заявляли, что никаких конкретных предложений по созданию авиакомпании к ним в последнее время не поступало.

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
  

Карта Facebook в Вашем кошельке?

31 января Facebook объявил о серьезном прибавлении в своем проекте подарочных карт - появлении Facebook Cards. Эти подарочные карты весьма даже реальны и предназначены для многоразового использования; заказать их для своих друзей пользователи соцсети могут напрямую через Facebook.

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
  

Комментарии экспертов к спору Ситибанка и ФНС

В прошлом году ФНС обвинила Ситибанк в невыполнении в 2008-2009 гг. обязанностей налогового агента держателей дебетовых карт Citigold и кредитных Ultima. Владельцы этих карт со среднемесячным балансом более 1,3 млн руб. бесплатно посещали бизнес-салоны аэропорта «Пулково», стоимость входа в которые составляет 610 и 1040 руб.

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
  

Киберпонедельник по-русски

Шесть ритейлеров, входящих в Ассоциацию компаний интернет-торговли (АКИТ), — Wikimart, Enter, «Белый ветер цифровой», «Десятое измерение», «М.видео» и «Эльдорадо» — 28 января одновременно объявят о существенных скидках для своих покупателей, сообщают Ведомости.

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
  

Почему American Express радуется росту расходов на свою программу лояльности

Инициативы кредитных организаций, направленные на то, чтобы их клиентам было удобно и приятно накапливать бонусы от пользования кредитными картами, безусловно, повышают клиентскую лояльность, но также существенно повышают расходы самих игроков индустрии.

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
  

Как магазины Apple, отели Ritz-Carlton и супермаркеты Wegmans завоевывают лояльность потребителей

Сеть супермаркетов Wegmans, Apple Store, отели Ritz-Carlton считаются лидерами по уровню клиентского сервиса в своих сферах бизнеса. Успех всех трех компаний, возможно, объясняет один и тот же базовый принцип работы с потребителями. При этом этот принцип настолько прост, что многие брендам просто не удается его заметить и понять.

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
Страницы: 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14


книги о программах лояльности рекомендуем почитать


Литература по программам лояльностиМужские бренды. Создание и продвижение товаров для сильного пола

Марк Тангейт | Издательство «Альпина Паблишерз», 2010 г., 209 стр.


Современные мужчины… более чувственные, ухоженные, образованные, но при этом по-прежнему консервативные. Они до сих пор продолжают оставаться загадкой для маркетологов, никак не реагируя на львиную долю рекламных посланий. Чем привлечь внимание такого потребителя, что продать ему, чем завоевать доверие и как сформировать лояльность? Об этом рассказывает эта книга.


Джоель Хоекстра как-то сказал: "Цена важна только в контексте ценности того, что вы предлагаете купить. Если у Вас по-настоящему отменный товар, то на него всегда найдется покупатель. Но если ваша продукция никому не нужна, то не важно, насколько дешево она стоит"

20-22 июня 2017
"Мини-МБА в сфере лояльности 2.0"

-15% до 30 апреля
-10% до 21 мая
| новости | журнал | программы лояльности | технологии | теория | клуб экспертов | выставки | литература | глоссарий | форум | контакты | реклама на сайте
 
Copyright 2005 by LOYALTY.INFO  |  Внимание! Права на материалы с сайта (фотографии, статьи и пр.) защищены авторским правом и не могут быть использованы без разрешения администрации.
Rambler's Top100
 
На главную