Rambler's
Top100
 
rss 
Новости сайта
[27.07.2015] 

Рынок кобрендинговых – совместных банка и компаний – пластиковых карт в России быстро растет и меняется

Во время кризиса банки изыскивают дополнительные способы привлечения клиентов. Одним из них является выпуск кобрендинговых карт, владелец которых получает скидки на услуги одной или нескольких компаний. Такие карты занимают пока небольшую долю рынка, но их популярность быстро растет.

[18.05.2015] 

Использование СЕМ для достижения результата

Шон Смит, основатель компании Smith+co, ведущий консультант по вопросам клиентского опыта, дает 10 рекомендаций по внедрению СЕМ.

[12.05.2015] 

Программы лояльности – инструмент построения клиентоцентричной модели бизнеса

Клиентоцентричность - это включение клиента в процесс создания продукта, организации сервиса и управления компанией. Без автоматизированной системы взаимодействия с клиентом, которую обеспечивает программа лояльности, достигнуть клиентоцентричности сложно.

[10.03.2015] 

Билеты за мили. Kак устроены бонусные программы авиакомпаний

Какие бывают программы лояльности, как быстрее накопить бонусные мили и как выгоднее их обменять на авиабилеты.

[24.02.2015] 

Иллюстрация потребительской лояльности

Клиент должен платить больше, а не меньше. Как сделать потребителя поклонником бренда? Читайте статью, которую автор снабдил наглядными иллюстрациями.




Поиск  
  
 - трансляция новостей
подписаться на новости





Номера журнала: | 44 | 43 | 42 | 41 | 40 | 39 | 38 | 37 | 36 | 35 | 34 | 33 | 32 | 31 | 30 | 29 | 28 | 27 | 26 | 25 | 24 | 23 | 22 | 21 | 20 | 19 | 18 | 17 | 16 | 15 | 14 | 13 | 12 | 11 | 10 | 9 | 8 | 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1



LOYALTY.INFO | Номер 11


СОДЕРЖАНИЕ НОМЕРА
Новости
Теория и практика лояльности
Небесный «статус»
«Малина» как она есть
Самый быстрый бонус
Проект лояльности
Болейте на здоровье
Технологии
Кризис по-американски
Внимание! Клиент!
Обзор литературы



Статьи номера


  Самый быстрый бонус
В прошлом номере нашего журнала мы рассказывали о программе лояльности «Hilton HHonors» - одной из крупнейших в мире гостиничных сетей – «Hilton». В этой связи интересно сравнить ее с программой другого гостиничного гиганта – «Marriott Hotels» под названием «Marriott Rewards», которую мы с удовольствием и представляем.


  Небесный «СТАТУС»
История авиакомпании ОАО «Авиакомпания «ЮТэйр» берет свое начало с лета 1934 года, когда в нескольких километрах от города Тюмени обосновалась первая авиагруппа в целях обеспечения Северного морского пути. Сейчас она предлагает своим постоянным пассажирам программу поощрения часто летающих пассажиров. Эта программа была запущена 1 декабря 2001 года и получила название «СТАТУC».


  «Малина» как она есть
В начале апреля в московском регионе стартовала новая программа лояльности «Малина», основными участниками которой стали: «Рамстор», «Билайн», «Аптеки 36,6», «Росинтер» и «British petroleum», а разработчиком - «Лоялти Партнерс Восток». В чем-то новая программа лояльности похожа на уже существующую программу «Много.ру», которая действует с 2001 года и на данный момент объединила более 800 компаний-партнеров. Создатели «Малины» предпочли пойти несколько другим путем, сделав акцент не на большое количество участников, а на качество предоставляемых ими услуг.


  Болейте на здоровье!!
Во время чемпионата мира по футболу в Германии мы решили рассказать о программе лояльности великой английской футбольной команды «Манчестер Юнайтед». Типичная иллюстрация того, что прекрасно организованный спортивный клуб использует в коммерческой деятельности самые разные экономические и маркетинговые инструменты.


  Кризис по-американски
Сейчас, когда рынок продаж автомобилей в США испытывают серьезные сложности, автопроизводители и дилеры запускают новые программы лояльности или проводят реновацию действующих с целью вернуть своих покупателей. Некоторые программы награждают своих участников бонусами за покупки, некоторые начисляют бонусы за использование фирменных кредитных карт автопроизводителя. Клиенты могут потратить бонусы на автозаправках, бесплатно поменять колеса или даже купить новый автомобиль.


  Внимание! Клиент!
Стремительно развивающийся рынок банковских карт в России все еще считается довольно молодым, с возможностями для творчества и привлекательным для большинства кредитных организаций. В условиях сильной конкуренции банки зачастую уделяют больше внимания привлечению новых клиентов, разработке и продаже новых продуктов, оставляя на втором плане клиентскую поддержку и сохранение на должном уровне качества обслуживания уже работающих с ними клиентов.



книги о программах лояльности рекомендуем почитать


Литература по программам лояльностиМужские бренды. Создание и продвижение товаров для сильного пола

Марк Тангейт | Издательство «Альпина Паблишерз», 2010 г., 209 стр.


Современные мужчины… более чувственные, ухоженные, образованные, но при этом по-прежнему консервативные. Они до сих пор продолжают оставаться загадкой для маркетологов, никак не реагируя на львиную долю рекламных посланий. Чем привлечь внимание такого потребителя, что продать ему, чем завоевать доверие и как сформировать лояльность? Об этом рассказывает эта книга.


Программа лояльности сети гостиниц Marriott до такой степени сфокусирована на индивидуальных потребностях и предпочтениях гостей, что в ней может быть заранее согласовано даже время начало игры в гольф.

20-22 июня 2017
"Мини-МБА в сфере лояльности 2.0"

-15% до 30 апреля
-10% до 21 мая
| новости | журнал | программы лояльности | технологии | теория | клуб экспертов | выставки | литература | глоссарий | форум | контакты | реклама на сайте
 
Copyright 2005 by LOYALTY.INFO  |  Внимание! Права на материалы с сайта (фотографии, статьи и пр.) защищены авторским правом и не могут быть использованы без разрешения администрации.
Rambler's Top100
 
На главную