Rambler's
Top100
 
rss 
Новости сайта
[27.07.2015] 

Рынок кобрендинговых – совместных банка и компаний – пластиковых карт в России быстро растет и меняется

Во время кризиса банки изыскивают дополнительные способы привлечения клиентов. Одним из них является выпуск кобрендинговых карт, владелец которых получает скидки на услуги одной или нескольких компаний. Такие карты занимают пока небольшую долю рынка, но их популярность быстро растет.

[18.05.2015] 

Использование СЕМ для достижения результата

Шон Смит, основатель компании Smith+co, ведущий консультант по вопросам клиентского опыта, дает 10 рекомендаций по внедрению СЕМ.

[12.05.2015] 

Программы лояльности – инструмент построения клиентоцентричной модели бизнеса

Клиентоцентричность - это включение клиента в процесс создания продукта, организации сервиса и управления компанией. Без автоматизированной системы взаимодействия с клиентом, которую обеспечивает программа лояльности, достигнуть клиентоцентричности сложно.

[10.03.2015] 

Билеты за мили. Kак устроены бонусные программы авиакомпаний

Какие бывают программы лояльности, как быстрее накопить бонусные мили и как выгоднее их обменять на авиабилеты.

[24.02.2015] 

Иллюстрация потребительской лояльности

Клиент должен платить больше, а не меньше. Как сделать потребителя поклонником бренда? Читайте статью, которую автор снабдил наглядными иллюстрациями.




Поиск  
  
 - трансляция новостей
подписаться на новости





Номера журнала: | 44 | 43 | 42 | 41 | 40 | 39 | 38 | 37 | 36 | 35 | 34 | 33 | 32 | 31 | 30 | 29 | 28 | 27 | 26 | 25 | 24 | 23 | 22 | 21 | 20 | 19 | 18 | 17 | 16 | 15 | 14 | 13 | 12 | 11 | 10 | 9 | 8 | 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1



LOYALTY.INFO | Номер 14


СОДЕРЖАНИЕ НОМЕРА
НОВОСТИ
ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА ЛОЯЛЬНОСТИ
«Арбат Престиж»: акция красоты
Переворачивая страницу
«Копилка» от «НТК»
«Престиж Клуб»: Скидки в ассортименте
«Русский экспресс»: станция «Мосмарт»
 ТЕХНОЛОГИИ
Мир без карт
КЛУБ ЭКСПЕРТОВ
В нашем полку прибыло
ОБЗОР ЛИТЕРАТУРЫ
 



Статьи номера


  «Арбат Престиж»: акция красоты
Поход в магазин парфюмерии и косметики у большинства представительниц прекрасного пола ассоциируется с праздником, а, как известно, непременным атрибутом любого торжества являются подарки. Сеть магазинов парфюмерии «Арбат Престиж» одной из первых в России ввела систему обязательных подарков за каждую покупку. В зависимости от суммы чека, покупательницы сети получают в подарок какую - либо приятную косметическую мелочь – от недорогого шампуня для волос до помады категории «люкс». Однако этим дело не ограничилось. Сегодня наиболее активные клиентки «Арбат Престижа» получают в подарок не только гели для душа и соль для ванн, но и акции компании.


  Переворачивая страницу
Когда программа лояльности действует уже много лет и в принципе выполнила все поставленные перед ней задачи, у компании есть два пути: закрыть ее или... вывести на новый уровень, превратив в стратегию взаимоотношений с клиентами. Компания «The Borders Group» – владелец сети книжных магазинов «Waldenbooks» – выбрала второй путь.


  Мир без карт
Владельцы кредитных карт носят в своих бумажниках кусочки пластика, раскрашенные во все цвета радуги, а теперь еще и с разнообразными картинками и фотографиями. А тем, кто не в курсе, сообщу, что японский производитель «JCB» недавно выпустил первую «душистую» карту с ароматом цитрусовых, хотя лично я предпочел бы запах шоколада.


  «Русский экспресс»: станция «Мосмарт»
В экономически развитых странах программы типа «сеть магазинов – АЗС» по распространенности уступают (если уступают) разве что программам «сеть гостиниц – авиакомпания». Это совершенно естественно: прилетел – переночевал, приехал – заправился. Мировой опыт медленно, но верно заимствуют и российские компании, и таких альянсов становится все больше. Сегодня мы расскажем об одном из таких проектов: партнерской программе сети гипермаркетов «Мосмарт» и сети «АЗС - Магистраль», в рамках «Клуба «Русский экспресс».


  «Престиж Клуб»: Скидки в ассортименте
Сегодня дисконтные карты выдает большинство сетевых магазинов. Как правило, они бывают двух видов – с фиксированной скидкой и накопительные, по которым скидка увеличивается вместе с суммой сделанных покупок. Однако существуют карты с гораздо более интересной и сложной дисконтной системой. Одной из них является карта «Престиж Клуб», которую выпускает дальневосточный холдинг «В - Лазер», владеющий сетью магазинов бытовой техники и продуктовых супермаркетов.


  «Копилка» от «НТК»
Все больше российских операторов сотовой связи стремятся опровергнуть старую русскую пословицу: «Слово – серебро, молчание – золото». Сегодня многие телефонные компании вводят систему бонусов за время мобильных разговоров. Вслед за «Билайн» и «МТС» региональный телефонный оператор «Новая телефонная компания» («НТК»), работающий на Дальнем Востоке, запустил программу лояльности «Копилка», в рамках которой абонентам начисляются бонусы за каждую «проговоренную» минуту и каждое отправленное SMS - сообщение.



книги о программах лояльности рекомендуем почитать


Литература по программам лояльностиМужские бренды. Создание и продвижение товаров для сильного пола

Марк Тангейт | Издательство «Альпина Паблишерз», 2010 г., 209 стр.


Современные мужчины… более чувственные, ухоженные, образованные, но при этом по-прежнему консервативные. Они до сих пор продолжают оставаться загадкой для маркетологов, никак не реагируя на львиную долю рекламных посланий. Чем привлечь внимание такого потребителя, что продать ему, чем завоевать доверие и как сформировать лояльность? Об этом рассказывает эта книга.


Программа лояльности сети гостиниц Marriott до такой степени сфокусирована на индивидуальных потребностях и предпочтениях гостей, что в ней может быть заранее согласовано даже время начало игры в гольф.

20-22 июня 2017
"Мини-МБА в сфере лояльности 2.0"

-15% до 30 апреля
-10% до 21 мая
| новости | журнал | программы лояльности | технологии | теория | клуб экспертов | выставки | литература | глоссарий | форум | контакты | реклама на сайте
 
Copyright 2005 by LOYALTY.INFO  |  Внимание! Права на материалы с сайта (фотографии, статьи и пр.) защищены авторским правом и не могут быть использованы без разрешения администрации.
Rambler's Top100
 
На главную