Rambler's
Top100
 
rss 
Новости сайта
[27.07.2015] 

Рынок кобрендинговых – совместных банка и компаний – пластиковых карт в России быстро растет и меняется

Во время кризиса банки изыскивают дополнительные способы привлечения клиентов. Одним из них является выпуск кобрендинговых карт, владелец которых получает скидки на услуги одной или нескольких компаний. Такие карты занимают пока небольшую долю рынка, но их популярность быстро растет.

[18.05.2015] 

Использование СЕМ для достижения результата

Шон Смит, основатель компании Smith+co, ведущий консультант по вопросам клиентского опыта, дает 10 рекомендаций по внедрению СЕМ.

[12.05.2015] 

Программы лояльности – инструмент построения клиентоцентричной модели бизнеса

Клиентоцентричность - это включение клиента в процесс создания продукта, организации сервиса и управления компанией. Без автоматизированной системы взаимодействия с клиентом, которую обеспечивает программа лояльности, достигнуть клиентоцентричности сложно.

[10.03.2015] 

Билеты за мили. Kак устроены бонусные программы авиакомпаний

Какие бывают программы лояльности, как быстрее накопить бонусные мили и как выгоднее их обменять на авиабилеты.

[24.02.2015] 

Иллюстрация потребительской лояльности

Клиент должен платить больше, а не меньше. Как сделать потребителя поклонником бренда? Читайте статью, которую автор снабдил наглядными иллюстрациями.




Поиск  
  
 - трансляция новостей
подписаться на новости





Номера журнала: | 44 | 43 | 42 | 41 | 40 | 39 | 38 | 37 | 36 | 35 | 34 | 33 | 32 | 31 | 30 | 29 | 28 | 27 | 26 | 25 | 24 | 23 | 22 | 21 | 20 | 19 | 18 | 17 | 16 | 15 | 14 | 13 | 12 | 11 | 10 | 9 | 8 | 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1



LOYALTY.INFO | Номер 16


СОДЕРЖАНИЕ НОМЕРА
Новости
Практика Лояльности
BIGZZ: оправданные ожидания
«Альфа-Банк»: «глянцевая» карта
Boots: национальный масштаб
География лояльности
Бразилия: не только праздники
Технологии
«Мобильные» карты
«Связной клуб»: тонкости связи
Клуб Экспертов
Выбор за Вами!
Обзор Литературы
 



Статьи номера


  BIGZZ: оправданные ожидания
Минский супермаркет «BIGZZ», сложно выделить из огромного числа других крупных магазинов. Да и сравнения со столичными российскими гипермаркетами он явно не выдерживает. Действительно, кого сейчас удивишь торговой площадью 6000 квадратных метров или ассортиментом в 40000 наименований товаров? Первый попавшийся мне в «Яндексе» гипермаркет «O’KEЙ», например, имеет торговую площадь почти в три раза больше, не говоря уже о богатстве ассортимента. Но вот умению работать с покупателями специалистам того же «O’KEЯ», на мой взгляд, у своих белорусских коллег есть чему поучится. Словом, рассказ пойдет о программе лояльности «Клуб друзей гипермаркета «BIGZZ»».


  «Альфа-Банк»: «глянцевая» карта
Сегодня российский рынок банковских карт насыщен, конкурировать на нем становится все сложнее (в том числе и банкам, выпускающим кобрендинговый пластик). В этой ситуации успешной стратегией может стать ориентация на продукты с высокой добавленной стоимостью. Пример тому – совместный проект «Альфа-Банка» и журнала «Сosmopolitan», стартовавший в феврале 2007 года.


  Boots: национальный масштаб
Базирующаяся в Ноттингеме, Англия, компания «Boots» является ведущим английским продавцом товаров для здоровья и красоты. В более чем 1300 торговых точках компании – от небольших аптек до крупных торговых центров - трудятся 63 тысячи служащих. В сентябре 1997 года компания запустила программу лояльности «Advantage Card», участники которой накапливают бонусные баллы каждый раз, когда совершают покупки в торговых точках компании. Богатый опыт компании в области удержания постоянных покупателей анализирует Евгений Захидов.


  Бразилия: не только праздники
Статья открывает серию публикаций под общим названием «География лояльности». Цель серии – ознакомить читателя с состоянием дел в сфере программ лояльности в отдельных регионах и странах с наиболее бурно развивающейся экономикой. На этот раз рассказ пойдет о Бразилии. После десятилетий ослабления государственного регулирования кредитной системы, финансовых рынков и приватизации, которые привели к ажиотажу потребительского спроса, внимание бразильских ритэйлеров переключилось от привлечения клиентов к их удержанию. Теперь перед маркетологами стоит новая проблема: выяснить, как разработать и внедрить эффективные, рентабельные программы лояльности, которые существенно изменят поведение клиентов?


  «Мобильные» карты
При разработке любой программы лояльности всегда возникают вопросы, без решения которых программа обречена на провал. Как обеспечить коммуникацию с потребителем? Как сделать информацию доступной каждому? Как проконтролировать эффективность воздействия? В борьбе за клиента компании все чаще прибегают к альтернативным способам коммуникаций. И технология «штрих-код в мобильном телефоне» – одна из популярнейших на сегодняшний момент. На ней мы и остановимся подробнее.


  «Связной клуб»: тонкости связи
Одной из важнейших задач любой программы лояльности является налаживание каналов связи с клиентами. Без этого самая хорошая задумка обречена на неудачу. Технологий построения таких каналов в наш информационный век великое множество, поэтому простор для творчества огромный. А компаниям, занимающимся мобильной связью, сам Бог велел использовать в программах лояльности каналы, этой самой связи «физически» присущие. Для сети салонов «Связной» таким каналом стала sms-коммуникация.



книги о программах лояльности рекомендуем почитать


Литература по программам лояльностиМужские бренды. Создание и продвижение товаров для сильного пола

Марк Тангейт | Издательство «Альпина Паблишерз», 2010 г., 209 стр.


Современные мужчины… более чувственные, ухоженные, образованные, но при этом по-прежнему консервативные. Они до сих пор продолжают оставаться загадкой для маркетологов, никак не реагируя на львиную долю рекламных посланий. Чем привлечь внимание такого потребителя, что продать ему, чем завоевать доверие и как сформировать лояльность? Об этом рассказывает эта книга.


П.Друкер как-то сказал: "Цель маркетинга заключается в том, чтобы сделать продажу излишней"

21-22 февраля 2016
"Программа лояльности как центр прибыли компании"

-15% до 25 января
| новости | журнал | программы лояльности | технологии | теория | клуб экспертов | выставки | литература | глоссарий | форум | контакты | реклама на сайте
 
Copyright 2005 by LOYALTY.INFO  |  Внимание! Права на материалы с сайта (фотографии, статьи и пр.) защищены авторским правом и не могут быть использованы без разрешения администрации.
Rambler's Top100
 
На главную