Rambler's
Top100
 
rss 
Новости сайта
[27.07.2015] 

Рынок кобрендинговых – совместных банка и компаний – пластиковых карт в России быстро растет и меняется

Во время кризиса банки изыскивают дополнительные способы привлечения клиентов. Одним из них является выпуск кобрендинговых карт, владелец которых получает скидки на услуги одной или нескольких компаний. Такие карты занимают пока небольшую долю рынка, но их популярность быстро растет.

[18.05.2015] 

Использование СЕМ для достижения результата

Шон Смит, основатель компании Smith+co, ведущий консультант по вопросам клиентского опыта, дает 10 рекомендаций по внедрению СЕМ.

[12.05.2015] 

Программы лояльности – инструмент построения клиентоцентричной модели бизнеса

Клиентоцентричность - это включение клиента в процесс создания продукта, организации сервиса и управления компанией. Без автоматизированной системы взаимодействия с клиентом, которую обеспечивает программа лояльности, достигнуть клиентоцентричности сложно.

[10.03.2015] 

Билеты за мили. Kак устроены бонусные программы авиакомпаний

Какие бывают программы лояльности, как быстрее накопить бонусные мили и как выгоднее их обменять на авиабилеты.

[24.02.2015] 

Иллюстрация потребительской лояльности

Клиент должен платить больше, а не меньше. Как сделать потребителя поклонником бренда? Читайте статью, которую автор снабдил наглядными иллюстрациями.




Поиск  
  
 - трансляция новостей
подписаться на новости





Номера журнала: | 44 | 43 | 42 | 41 | 40 | 39 | 38 | 37 | 36 | 35 | 34 | 33 | 32 | 31 | 30 | 29 | 28 | 27 | 26 | 25 | 24 | 23 | 22 | 21 | 20 | 19 | 18 | 17 | 16 | 15 | 14 | 13 | 12 | 11 | 10 | 9 | 8 | 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1



LOYALTY.INFO | Номер 44


СОДЕРЖАНИЕ НОМЕРА
Исследования
Основные тренды развития программ лояльности в Украине
Практика
Дисконт-Мастер: тернистый путь
Гостинец от гостиниц
Точка зрения
Заметки с американских полей. Часть третья: «Коалиции»
Профиль
Стержень успеха – соблюдение баланса
Теория
Природа лояльности: вершина понятий
Рынок
Когда цена лояльности слишком высока
Клуб Экспертов
Боремся с мошенничеством персонала



Статьи номера


  Основные тренды развития программ лояльности в Украине
Татьяна Монаева рассказывает о наиболее значимых тенденциях рынка программ лояльности и анализирует тренды их развития в Украине.


  Дисконт-Мастер: тернистый путь
Клуб «Дисконт-Мастер», универсальная коалиционная дисконтно-бонусная программа, развивающаяся в Саратовской области, рассказал об основных вехах своего развития, чтобы мы вместе с экспертами Клуба LOYALTY.INFO могли изучить ошибки, оценить перспективы и обозначить пути дальнейшего развития.


  Гостинец от гостиниц
В мае 2011 г. стартовала федеральная коалиционная бонусная программа лояльности «Гостинец», поощряющая клиентов за проживание в российских отелях. Она уже объединила более семидесяти гостиниц и планирует нарастить партнерскую сеть до трехсот участников.


  Заметки с американских полей. Часть третья: «Коалиции»
Марк Напартович анализирует причины низкого распространения коалиционных программ лояльности в США и перспективы развития коалиций в России.


  Стержень успеха – соблюдение баланса
Эксперт этого номера – Александра Кирсанова, начальник управления программ лояльности сети магазинов «Детский мир». Под ее руководством в компании была запущена новая бонусная программа, налажены регулярные коммуникации с покупателями посредством SMS, e-mail и других каналов связи, создана и приведена в соответствие с требованиями ФЗ №152 база данных клиентов.


  Природа лояльности: вершина понятий
Лояльность часто сравнивают с любовью, приравнивают к удовлетворенности и старательно прикручивают к CRM, под которым подразумевают IT-систему. Попробуем начертить границы и разложить все по своим местам.


  Когда цена лояльности слишком высока
Конфликт между преподавателем из Сент-Луиса, США, С. Биньомином Гинзбергом и авиакомпанией Northwest, который тянется с 2008 г., наконец-то сдвинулся с мертвой точки. Пассажир, уставший от плохого сервиса, одержал свою первую победу.


  Боремся с мошенничеством персонала
Константин Гонтмахер, ведущий эксперт агентства целевого маркетинга «Июль», помогает разобраться с проблемой проведения мошеннических операций по дисконтным картам в сети баров.



книги о программах лояльности рекомендуем почитать


Литература по программам лояльностиМужские бренды. Создание и продвижение товаров для сильного пола

Марк Тангейт | Издательство «Альпина Паблишерз», 2010 г., 209 стр.


Современные мужчины… более чувственные, ухоженные, образованные, но при этом по-прежнему консервативные. Они до сих пор продолжают оставаться загадкой для маркетологов, никак не реагируя на львиную долю рекламных посланий. Чем привлечь внимание такого потребителя, что продать ему, чем завоевать доверие и как сформировать лояльность? Об этом рассказывает эта книга.


Кризис - благодатная почва для развития любой компании, так как, во-первых, проверяется на прочность выбранная стратегия, а во-вторых, рынок освобождается от слабых игроков, а значит у Вас появляется шанс подняться выше.

20-22 июня 2017
"Мини-МБА в сфере лояльности 2.0"

-15% до 30 апреля
-10% до 21 мая
| новости | журнал | программы лояльности | технологии | теория | клуб экспертов | выставки | литература | глоссарий | форум | контакты | реклама на сайте
 
Copyright 2005 by LOYALTY.INFO  |  Внимание! Права на материалы с сайта (фотографии, статьи и пр.) защищены авторским правом и не могут быть использованы без разрешения администрации.
Rambler's Top100
 
На главную