Rambler's
Top100
 
rss 
Новости сайта
[27.07.2015] 

Рынок кобрендинговых – совместных банка и компаний – пластиковых карт в России быстро растет и меняется

Во время кризиса банки изыскивают дополнительные способы привлечения клиентов. Одним из них является выпуск кобрендинговых карт, владелец которых получает скидки на услуги одной или нескольких компаний. Такие карты занимают пока небольшую долю рынка, но их популярность быстро растет.

[18.05.2015] 

Использование СЕМ для достижения результата

Шон Смит, основатель компании Smith+co, ведущий консультант по вопросам клиентского опыта, дает 10 рекомендаций по внедрению СЕМ.

[12.05.2015] 

Программы лояльности – инструмент построения клиентоцентричной модели бизнеса

Клиентоцентричность - это включение клиента в процесс создания продукта, организации сервиса и управления компанией. Без автоматизированной системы взаимодействия с клиентом, которую обеспечивает программа лояльности, достигнуть клиентоцентричности сложно.

[10.03.2015] 

Билеты за мили. Kак устроены бонусные программы авиакомпаний

Какие бывают программы лояльности, как быстрее накопить бонусные мили и как выгоднее их обменять на авиабилеты.

[24.02.2015] 

Иллюстрация потребительской лояльности

Клиент должен платить больше, а не меньше. Как сделать потребителя поклонником бренда? Читайте статью, которую автор снабдил наглядными иллюстрациями.




Поиск  
  
 - трансляция новостей
подписаться на новости



Последние новости



Visa работает над новой программой привилегий в России

17.03.2017

Visa разрабатывает новую технологическую платформу под программу привилегий для держателей премиальных карт, рассказал директор департамента новых продуктов Visa в России Антон Красненков.

Деталей новой программы он не раскрыл. Информированность клиентов о предоставляемых выгодах не очень хорошая – платформа должна это исправить, объяснил он. Кроме того, компания работает над созданием новой программы лояльности, возможно, она будет встроена в процессинг платежной системы.

Появление российской платежной системы «Мир» и необходимость конкурировать с ней Красненков сравнил с толчком, который «заставляет думать», отвечая на вопрос о том, связано ли обновление программ с появлением нового игрока. От этого выигрывает в конечном итоге потребитель и банки, добавил он. «Мы собираемся быть в России, и мы собираемся инвестировать в Россию», – указал он. По его словам, сейчас компания находится на финальной стадии утверждения совокупного размера инвестиций и количества людей, которые будут наняты дополнительно, чтобы реализовать новые идеи. Около двух недель назад в Москву приезжал новый CEO Visa Альфред Келли, в том числе он участвовал в обсуждении стратегии компании в России.

Visa серьезно взялась за реализацию новой программы и собирает команду, знает один из банкиров. Компания периодически обсуждает идею сделать программу лояльности именно от Visa и распространить ее на все банки, но пока это заканчивается программами для отдельных банков, продолжает он. По его словам, порядок средств, которые Visa дает банку на продвижение такого проекта, исчисляется сотнями тысяч долларов.

В среду, 22 февраля, Госдума одобрила в первом чтении поправки в закон, согласно которым операции по счетам получателей средств из бюджета, совершаемые с помощью платежных карт, будут возможны только по карте «Мир». В числе потенциальных получателей карты, по расчетам «Ведомостей», около 30–40 млн человек, всего в России эмитировано около 250 млн карт. Кроме административных мер по продвижению карты у «Мира» есть программа лояльности для клиентов, которая принципиально отличается от существующих на рынке.

Гендиректор НСПК (оператор платежной системы «Мир») Владимир Комлев рассказывал, что клиент на сайте «Мира» сам сможет выбрать торговую точку, где бы ему хотелось получать скидку, а программа встроена в процессинг, что позволит проводить взаиморасчеты.

Программа лояльности Visa существует с 2008 г. и с тех пор не менялась, рассказывает банкир из топ-10. По оценкам нескольких банкиров, такие программы позволяют увеличить оборот по картам на 25–30%.

Раньше инвестиции международных платежных систем в российский рынок росли каждый год, поскольку рынок бурно развивался, продолжает собеседник из банка из топ-10. Однако после введения санкций в 2014 г. их сдерживали политические риски. «Сейчас сложилось впечатление, что международные системы прошли этот этап», – делится он.

Представитель Mastercard не указал, изменилась ли стратегия компании в связи с появлением российского конкурента. По мнению гендиректора Mastercard в России Алексея Малиновского, помимо существующих у компании программ лояльности «укрепляют лояльность к бренду» бесконтактная оплата и возможность пользоваться сервисами мировых кошельков – Apple Pay и Samsung Pay.

Время от времени платежные системы обновляют программы лояльности, они всегда активно развивали свои продукты, поэтому со стороны нельзя сделать вывод о том, что их тактика изменилась с появлением «Мира», говорит руководитель «карточного» департамента одного из банков: «Если «Мир» этому и поспособствовал, то только как один из факторов».


обсудить на форуме (0)

книги о программах лояльности рекомендуем почитать


Литература по программам лояльностиМужские бренды. Создание и продвижение товаров для сильного пола

Марк Тангейт | Издательство «Альпина Паблишерз», 2010 г., 209 стр.


Современные мужчины… более чувственные, ухоженные, образованные, но при этом по-прежнему консервативные. Они до сих пор продолжают оставаться загадкой для маркетологов, никак не реагируя на львиную долю рекламных посланий. Чем привлечь внимание такого потребителя, что продать ему, чем завоевать доверие и как сформировать лояльность? Об этом рассказывает эта книга.


Не повезло сети Media Markt, которая использовала в качестве символа жизнерадостного поросенка. Конкурирующая сеть бытовой техники "Калинка" запустила рекламную кампанию с подключением радио и "наружки" со слоганом "За свиньями - на ферму, за бытовой техникой - только в "Калинку!"". А второй конкурент, сеть "Эльдорадо", разместила в Питере рядом с щитами Media Markt собственную рекламу с изображением того же поросенка, но уже зажаренного, и подписью "Мы победим любые цены".

20-22 июня 2017
"Мини-МБА в сфере лояльности 2.0"

-15% до 30 апреля
-10% до 21 мая
| новости | журнал | программы лояльности | технологии | теория | клуб экспертов | выставки | литература | глоссарий | форум | контакты | реклама на сайте
 
Copyright 2005 by LOYALTY.INFO  |  Внимание! Права на материалы с сайта (фотографии, статьи и пр.) защищены авторским правом и не могут быть использованы без разрешения администрации.
Rambler's Top100
 
На главную