Rambler's
Top100
 
rss 
Новости сайта
[27.07.2015] 

Рынок кобрендинговых – совместных банка и компаний – пластиковых карт в России быстро растет и меняется

Во время кризиса банки изыскивают дополнительные способы привлечения клиентов. Одним из них является выпуск кобрендинговых карт, владелец которых получает скидки на услуги одной или нескольких компаний. Такие карты занимают пока небольшую долю рынка, но их популярность быстро растет.

[18.05.2015] 

Использование СЕМ для достижения результата

Шон Смит, основатель компании Smith+co, ведущий консультант по вопросам клиентского опыта, дает 10 рекомендаций по внедрению СЕМ.

[12.05.2015] 

Программы лояльности – инструмент построения клиентоцентричной модели бизнеса

Клиентоцентричность - это включение клиента в процесс создания продукта, организации сервиса и управления компанией. Без автоматизированной системы взаимодействия с клиентом, которую обеспечивает программа лояльности, достигнуть клиентоцентричности сложно.

[10.03.2015] 

Билеты за мили. Kак устроены бонусные программы авиакомпаний

Какие бывают программы лояльности, как быстрее накопить бонусные мили и как выгоднее их обменять на авиабилеты.

[24.02.2015] 

Иллюстрация потребительской лояльности

Клиент должен платить больше, а не меньше. Как сделать потребителя поклонником бренда? Читайте статью, которую автор снабдил наглядными иллюстрациями.




Поиск  
  
 - трансляция новостей
подписаться на новости



Последние новости



16.02.2010 | Британцы боятся покупать в онлайн магазинах
исследования поведение покупателей

MoneyNews приводит данные последнего исследования, инициированного CyberSource, согласно которым 58% британских потребителей в возрасте от 16 лет и старше опасаются делать покупки в онлайн магазинах. Больше всего пользователей беспокоит вопрос доставки товара -67%. На втором месте вопросы безопасности - 41% считает онлайн покупки небезопасными. А 36% вообще не имеют доступа в интернет.

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
16.02.2010 | Башкирия: профсоюзы распространили 3500 дисконтных карт
социальные дисконтные карты

Российская газета сообщает, что Федерация профсоюзов Башкирии начала выдавать своим членам дисконтные карты. Каждый владелец профсоюзной дисконтной карты может получить скидки в размере от одного до трех процентов в торговых точках партнеров программы. Карты распространяются через профкомы. Уже выдано более трех с половиной тысяч карт. Оформлен заказ на изготовление еще 50 тысяч штук.

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
16.02.2010 | Кобренд Starbucks Duetto закрывается?
кобренд лояльности

Как сообщает PaymentsSource, Starbucks и JPMorgan Chase закрывают свой кобренд - Starbucks Card Duetto Visa. Решение было принято по обоюдному согласию обеих сторон. Баланс каждой кобренд карты будет автоматически перенесен на карту Starbucks, которую организаторы вышлют своим постоянным клиентам почтой. Chase в свою очередь предлагает владельцам кобренда Duetto новые кредитные карты. Правда, на официальном сайте Chase клиентам все еще предлагается карта Duetto; информации о закрытии проекта нет.

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
15.02.2010 | Марк Напартович: вести с американских полей
Напартович лояльность по-американски

Марк Напартович, директор по развитию коалиционной программы лояльности «Клуб Mnogo.ru», делится с читателями LOYALTY.INFO первыми впечатлениями от маркетинга лояльности по-американски. Что на самом деле представляют из себя программы лояльности в США? Взгляд «профессионального покупателя»…

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
15.02.2010 | США: 68% покупателей меняют компанию из-за call-центра
call-центр исследования лояльность

Всего одного «неудачного» звонка в call-центр достаточно, чтобы покупатель решил сменить компанию. Исследование, проведенное компанией YouGov по заказу Teleperformance, показало, что 68% опрошенных покупателей сменили компанию именно по этой причине.

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
12.02.2010 | Украина: чудеса клиентоориентированности
клиентоориентированность бонусы

Оператор сотовой связи «Киевстар» продемонстрировал клиентоориентированный подход на практике – он компенсировал клиентам неудобства, возникшие у них в связи с аварией на сети терминалов ООО «Айбокс». 28—29 января 2010 года в центре хранения данных ООО"Айбокс" возникла техническая авария, которая привела к невозможности мгновенного зачисления средств на лицевые счета абонентов всех операторов мобильной связи Украины. Всем клиентам начислили бонус в размере 100% от суммы пополнения лицевого счета.

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
12.02.2010 | Россия: Platezh.ru запускает бонусную программу
бонусная программа

Платежная система Platezh.ru решила поощрить самых активных клиентов и попытаться удержать их. Лояльные клиенты, часто оплачивающие услуги через онлайн-терминал, теперь будут получать небольшие бонусы. К примеру, клиента, который по итогам месяца чаще других оплачивал услуги сотовой связи, ждут флешка и ежедневник. Первый приз вручат по итогам января 2010 года. О продолжительности бонусной программы и дате ее окончания пока не сообщается.

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
12.02.2010 | Латвия: страховая компания платит за обратную связь
бонусная акция

Страховая компания ВТА поощряет клиентов за отзывы. В феврале стартовала акция, в рамках которой разыгрывается разовый бонус – застрахованное путешествие стоимостью 500 латов. Все что требуется от клиента – оставить отзыв о процессе рассмотрения дел о возмещении при наступлении страхового случая.

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
12.02.2010 | Чита: стартовала дисконтная сеть «D.C.4»
дисконтный клуб чита

«Дисконтный клуб Читы» или «D.C.4» выпустил первую партию дисконтных карт(500 штук), позволяющих получать постоянные скидки в десятках заведений Читы. Пока участникам предлагаются только серебряные карты, дающие скидку 5%. Золотые карты (скидка 10%) в продажу еще не поступили. Розничная цена серебряной карты - 550 рублей. Золотые карты будут стоить 950 рублей.

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
11.02.2010 | Россия: новый кобренд от ВТБ 24 и «Уральских авиалиний»
кобренд с бонусами

ВТБ 24 и авиакомпания «Уральские авиалинии» выпустили новый кобренд. Держателям карты будут начисляться бонусные рубли в рамках программы лояльности «Крылья» за полеты на рейсах авиакомпании и за платежи по карте. Накопленные бонусные рубли можно обменивать на премиальные полеты или повышение класса обслуживания на регулярных рейсах «Уральских авиалиний».

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
11.02.2010 | Москва: IX Call Center World Forum начнет свою работу 23 марта в Radisson Slavyanskaya
форум конференция

23-24 марта 2010 г. в Москве в гостинице Radisson Slavyanskaya при информационной поддержке маркетингового журнала LOYALTY.INFO состоится IX Международный Бизнес-форум «Мир Call-центров. CCWF’2010». CCWF проводится компанией Exposystems на протяжении 9 лет. Ежегодно в нем принимают участие свыше 1000 бизнес-лидеров и специалистов, представляющих различные отрасли и сектора экономики: от муниципальных предприятий и ЖКХ до сектора финансовых услуг и телекоммуникаций, от справочно-информационных служб, маркетинговых агентств и аутсорсинговых call-центров до предприятий энергетики, транспорта и торговли. Основные участники Форума – руководители контактных центров, директора по сервисному обслуживанию клиентов, менеджеры call-центров, специалисты по управлению и обучению персонала, развитию и внедрению передовых технологий.

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
11.02.2010 | Саудовская Аравия: Банк Riyad поощряет клиентов бонусами
бонусная программа лояльности

Банк Riyad выпустил новые кредитные карты с бонусной системой поощрения. Владельцы карт автоматически становятся участниками программы лояльности Hassad и поощряются по курсу 1 балл за каждые 10 потраченных риалов. Баллы начисляются ежемесячно. Участник оповещается о поступлении баллов по sms.

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
11.02.2010 | Сбербанк сообщил о результатах работы по развитию банковских карт за 2009 г.
результаты Сбербанка

Игорь Липанов, и.о.директора Департамента расчетно-кассового обслуживания физических лиц Сбербанка России, сообщил о результатах работы по развитию банковских карт за 2009 год. Объем эмиссии карт по состоянию на 1 января 2010 года составил 39,8 млн. карт, увеличившись за 2009 год на 30,7%.

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
11.02.2010 | Россия: 83% пользователей делают покупки в Сети
исследования онлайн покупки

По данным Nielsen, объемы онлайн покупок одежды за два года выросли на 7%. Сегодня в России покупки в интернете делают 83% пользователей. В 2007 году эта цифра составляла 77%.

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
10.02.2010 | Россия: стартовала совместная акция «Красного Куба» и «Альфа-Банка»
акция лояльность

Сеть магазинов «Красный Куб» и «Альфа-Банк» запустили совместную акцию «777 бонусов». Акция ориентирована на покупателей сети «Красный Куб», участвующих в программе лояльности, но не являющихся клиентами Банка, и предлагает 777 премиальных бонусов. Бонусами можно оплатить любой товар, представленный в магазинах сети, из расчета 1 бонус = 1 рублю.

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
10.02.2010 | Россия: Pfizer запускает программу лояльности eCard
программа лояльности фармация

В феврале Pfizer запустит в России программу лояльности eCard. Участников будут поощрять скидками 15−50%. Производитель, получив информацию о продаже препарата, компенсирует продавцу разницу. Дисконтная программа позволит Pfizer выходить на прямой контакт с пациентами: тем, у кого закончилось нужное лекарство, производитель сможет напомнить о необходимости его приобрести (препараты, которые компания распространяет через программу, обычно предназначены для лечения хронических заболеваний).

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
09.02.2010 | В США использовали 3,3 млрд купонов
купоны исследования

В США в 2009 году купоны преодолели очередную рекордную планку. Впервые, начиная с 1992 года, покупатели использовали 3,3 млрд купонов для покупки упакованных товаров. По сравнению с 2008 годом произошел скачок сразу на 27% (в 2008 году было реализовано 2,6 млрд купонов). Популярность купонов непрерывно растет с октября 2008 года.

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
09.02.2010 | Латвия: коалиция BalticMiles разрастается
коалиционные программы лояльности

На этой неделе к программе лояльности BalticMiles латвийской национальной авиакомпании airBaltic присоединился новый партнер – вторая крупнейшая в стране компания по розничной торговле топливом, Neste Latvija. Первым клиентам, воспользовавшимся привилегиями программы лояльности на автозаправочных станциях Neste A24, организаторы подарят бесплатные авиаперелеты по Европе.

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
09.02.2010 | Киев: Как выжать максимум пользы из программы лояльности?
польза программы лояльности

До 14 февраля действуют специальные (льготные) условия ранней регистрации на бизнес-программу Вендулы Мразовой, посвященную вопросам построения долгосрочных отношений с потребителями в период рецессии. Бизнес-программа будет проходить в Киеве 3-4 марта при информационной поддержке маркетингового журнала LOYALTY.INFO.

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
08.02.2010 | Россия: какие магазины выбирают любители онлайн-шоппинга?
исследования предпочтения потребителей

По данным исследовательского холдинга «Ромир», наибольшей лояльностью покупателей пользуются онлайн-магазины: Ozon.ru, Bolero.ru, Dostavka.ru и Books.ru. Ромир продолжает публикацию результатов онлайн-опроса, проведенного в конце 2009 года среди активных интернет-пользователей и посвященного покупательским предпочтениям в Глобальной Сети.

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
Страницы: 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 | 32 | 33 | 34 | 35 | 36 | 37 | 38 | 39 | 40 | 41 | 42 | 43 | 44 | 45 | 46 | 47 | 48 | 49 | 50 | 51 | 52 | 53 | 54 | 55 | 56 | 57 | 58 | 59 | 60 | 61 | 62 | 63 | 64 | 65 | 66 | 67 | 68 | 69 | 70 | 71 | 72 | 73 | 74 | 75 | 76 | 77 | 78 | 79 | 80 | 81 | 82 | 83 | 84 | 85 | 86 | 87 | 88 | 89 | 90 | 91 | 92 | 93 | 94 | 95 | 96 | 97 | 98 | 99 | 100 | 101 | 102 | 103 | 104 | 105 | 106 | 107 | 108 | 109 | 110 | 111 | 112 | 113 | 114 | 115 | 116 | 117 | 118 | 119 | 120 | 121 | 122 | 123 | 124 | 125 | 126 | 127 | 128 | 129 | 130 | 131 | 132 | 133 | 134 | 135 | 136 | 137 | 138 | 139 | 140 | 141 | 142 | 143 | 144 | 145 | 146 | 147 | 148 | 149 | 150 | 151 | 152 | 153 | 154 | 155 | 156 | 157 | 158 | 159 | 160 | 161 | 162 | 163 | 164 | 165 | 166 | 167 | 168 | 169 | 170 | 171 | 172 | 173 | 174 | 175 | 176 | 177 | 178 | 179 | 180 | 181 | 182 | 183 | 184 | 185 | 186 | 187 | 188 | 189 | 190 | 191 | 192 | 193 | 194 | 195 | 196 | 197 | 198 | 199 | 200 | 201 | 202 | 203 | 204 | 205 | 206 | 207 | 208 | 209 | 210 | 211 | 212 | 213 | 214 | 215 | 216 | 217 | 218 | 219 | 220


книги о программах лояльности рекомендуем почитать


Литература по программам лояльностиМужские бренды. Создание и продвижение товаров для сильного пола

Марк Тангейт | Издательство «Альпина Паблишерз», 2010 г., 209 стр.


Современные мужчины… более чувственные, ухоженные, образованные, но при этом по-прежнему консервативные. Они до сих пор продолжают оставаться загадкой для маркетологов, никак не реагируя на львиную долю рекламных посланий. Чем привлечь внимание такого потребителя, что продать ему, чем завоевать доверие и как сформировать лояльность? Об этом рассказывает эта книга.


Исследования показали, что программы лояльности, использующие карты, приводят к уменьшению текучести покупателей на 30% и к увеличению оборотов на 10%.

20-22 июня 2017
"Мини-МБА в сфере лояльности 2.0"

-15% до 30 апреля
-10% до 21 мая
| новости | журнал | программы лояльности | технологии | теория | клуб экспертов | выставки | литература | глоссарий | форум | контакты | реклама на сайте
 
Copyright 2005 by LOYALTY.INFO  |  Внимание! Права на материалы с сайта (фотографии, статьи и пр.) защищены авторским правом и не могут быть использованы без разрешения администрации.
Rambler's Top100
 
На главную