Rambler's
Top100
 
rss 
Новости сайта
[27.07.2015] 

Рынок кобрендинговых – совместных банка и компаний – пластиковых карт в России быстро растет и меняется

Во время кризиса банки изыскивают дополнительные способы привлечения клиентов. Одним из них является выпуск кобрендинговых карт, владелец которых получает скидки на услуги одной или нескольких компаний. Такие карты занимают пока небольшую долю рынка, но их популярность быстро растет.

[18.05.2015] 

Использование СЕМ для достижения результата

Шон Смит, основатель компании Smith+co, ведущий консультант по вопросам клиентского опыта, дает 10 рекомендаций по внедрению СЕМ.

[12.05.2015] 

Программы лояльности – инструмент построения клиентоцентричной модели бизнеса

Клиентоцентричность - это включение клиента в процесс создания продукта, организации сервиса и управления компанией. Без автоматизированной системы взаимодействия с клиентом, которую обеспечивает программа лояльности, достигнуть клиентоцентричности сложно.

[10.03.2015] 

Билеты за мили. Kак устроены бонусные программы авиакомпаний

Какие бывают программы лояльности, как быстрее накопить бонусные мили и как выгоднее их обменять на авиабилеты.

[24.02.2015] 

Иллюстрация потребительской лояльности

Клиент должен платить больше, а не меньше. Как сделать потребителя поклонником бренда? Читайте статью, которую автор снабдил наглядными иллюстрациями.




Поиск  
  
 - трансляция новостей
подписаться на новости



Последние новости



26.11.2008 | Россия: где экономит покупатель?
поведение потребителя лояльность

Исследовательская компания "Комкон" представила результаты первой волны кризисного онлайн-мониторинга. Сбор данных проводился с 1 по 7 ноября. Участники исследования - жители крупных городов РФ в возрасте от 18 до 45 лет - отвечали на вопросы о признаках кризиса, его влиянии на близкое окружение, об изменении покупательского поведения. Отдельный вопрос посвящен тому, как в сложившейся ситуации россияне распоряжаются накопленными сбережениями.

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
26.11.2008 | Россия: Аэрофлот-Дон поощряет
бонусные программы лояльности

Авиакомпания «Аэрофлот-Дон» вводит дополнительные поощрения для клиентов. Теперь при заказе авиабилета через сайт пассажир получает скидку 3% к выбранному тарифу. Скидки для участников бонусной программы лояльности не суммируются. Владельца карт лояльности «Аэрофлот-Дон Бонус» могут выбрать только одну скидку - или скидку участника бонусной программы, или скидку при бронировании авиабилета на сайте. До конца года 2008 года планируется запустить систему онлайн-платежей на сайте - авиабилет можно будет не только забронировать, но и оплатить банковской картой через интернет.

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
26.11.2008 | Россия: специфика банковской лояльности
банковская лояльность

Национальное агентство финансовых исследований (НАФИ) изучило уровень доверия и лояльности населения банкам. Как и следовало ожидать, с большим отрывом лидирует Сбербанк, за которым следуют ВТБ 24 и Банк Москвы, контрольный пакет которого принадлежит властям столицы.

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
25.11.2008 | Качество обслуживания важнее ценовой политики

Ежегодный опрос, в четвертый раз проводимый Accenture, показал, что неудовлетворительное качество обслуживания, а не ценовая политика, все чаще заставляет клиентов искать новых партнеров для своего бизнеса. Две трети (67%) респондентов опроса "Сервис в эпоху главенства интересов потребителей" заявили, что сменили партнера по бизнесу в результате плохого обслуживания в целом ряде различных секторов индустрии. В 2007 году таких клиентов было 59%.

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
24.11.2008 | Исследование для компании Valassis

Компания Valassis недавно заказала Марко Бертини, профессору по Маркетингу из Лондонской школы бизнеса, исследование о влиянии рекламы на психологию потребителей, тем самым рассчитывая позволить продавцам получать большую отдачу от вложенных в рекламу средств.

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
21.11.2008 | Книга по тактике "вовлечения"

Эксперты по увеличению лояльности клиентов из Allegiance, J.D. Power & Associates, Peppers & Rogers Group и CustomerThink недавно завершили книгу по исследованию «вовлечения» - новому явлению в борьбе за клиента. Книга называется «Вовлечение – как выиграть борьбу за сердца и мысли покупателей». Рекомендуется она в первую очередь руководителям отделов маркетинга и руководителям компаний, которые ищут новые способы увеличить лояльность клиентов и сотрудников.

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
20.11.2008 | Поздравительные открытки как способ увеличить лояльность

Недавнее исследование, проведенное в США компанией Hallmark Business Expressions, показало, что поздравительные открытки, направляемые клиентам по праздникам, очень эффективно помогают увеличить их лояльность.

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
20.11.2008 | "Учимся ходить" - практикум по лояльности

Страшное слово «кризис» вызвало бурное оживление в рядах маркетологов и обернулось целой чередой мероприятий, больших и маленьких, бесплатных и не очень. Темой кризиса не прикрывался только ленивый, пытаясь пусть и затратно, но зато быстро пополнить базу новых клиентов и так сказать по максимум использовать остатки «прошлогоднего» бюджета.

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
18.11.2008 | Россия: спрос на отдых
покупательское поведение

Спрос на турпутевки по некоторым направлениям в результате последствий мирового финансового кризиса снизился на 30-40% по сравнению с 2007 годом, сообщила пресс-секретарь Российского союза туриндустрии Ирина Тюрина.

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
18.11.2008 | Европа: развитие покупательской экономии
потребительское поведение

По сообщениям РИА новости, мировой финансовый кризис заставляет экономить жителей стран Европы, о чем свидетельствует специальное исследование международной консалтинговой компании Deloitte.

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
18.11.2008 | Япония: иная борьба за покупателя
лояльность покупателей

Японские сетевые супермаркеты вступили в новую стадию «ценовой конкуренции», сообщила во вторник телекомпания NHK. В условиях экономического спада, продолжающегося уже полгода, супермаркеты вынуждены бороться с оттоком покупателей, проводя «стратегию низких цен».

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
18.11.2008 | Россия: кризисное питание
покупательское поведение

Финансовый кризис слабо отразился на потребительских предпочтениях большинства россиян, пишет РИА Новости. У 83% российских граждан привычки питания не изменились, примерно столько же респондентов (80%) покупают продукты там же, где и всегда.

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
18.11.2008 | Россия: лояльные болельщики
бонусные системы лояльности

Интерпрогрессбанк выпустил новую карту лояльности для фанатов легендарного Клуба «Спартак» - карту болельщика Спартака. В основе проекта – бонусная система поощрения. Держатели карты поощряются за операции по карте баллами, которые впоследствии могут обменять на бесценные подарки от любимых игроков.

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
18.11.2008 | Санкт-Петербург: бои за лояльность
лояльность бренду

Оператор сотовой связи Tele2 провел в Петербурге мероприятие Tele2DanceFight, нацеленное на повышение лояльности целевой аудитории к бренду. Мероприятие, организованное совместно с российским представительством международной организации Hip Hop International, было рассчитано на активных молодых людей в возврате от 15 до 25 лет, которые уже интересуются танцевальной хип-хоп культурой. Для абонентов Tele2 вход на мероприятие был свободный.

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
18.11.2008 | Россия: У Связного юбилей
итоги программы лояльности

Программе лояльности «Связной-Клуб» 1 год! В ноябре 2007 года бонусный проект вышел на федеральный уровень, предоставив участникам возможность пользоваться привилегиями на всей территории РФ. В день рождения проекта организаторы делятся достижениями, планами и подарками…

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
18.11.2008 | Москва: гуру отвечают
эксперты лояльности

В конце октября в Москве прошел Customer Management Congress, собравший более 50 ведущих экспертов в области CRM и более 500 участников.

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
13.11.2008 | Россия: Карусель лояльности
бонусные программы лояльности

Компания Х5 Retail Group планирует провести ребрендинг своих гипермаркетов и запустить программу лояльности…

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
13.11.2008 | Украина: борьба за PRADO
бонусные программы лояльности

Подведены итоги акции «Надо PRADO!», которая проходила в рамках программы лояльности «КартБланш» для держателей карт АЗС под ТМ «Параллель», «Гефест», PitStop и «Донбасснефтепродукт». В течение трех месяцев – с 4 августа по 29 октября - все автомобилисты, помимо бонусов получали шанс выиграть внедорожник TOYOTA LAND CRUISER PRADO.

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
12.11.2008 | Украина: сертификаты с бонусом
программа лояльности банка

НАДРА БАНК разработал специальное предложение в рамках программы лояльности для корпоративных клиентов, которые досрочно расторгли депозитные договоры, - сертификат на право получения бонусов при повторном размещении депозита.

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
12.11.2008 | Россия: автолюбители покупают
потребительское поведение

Для большинства автолюбителей экономический кризис не страшен и не вызывает панических настроений. К такому выводу пришла исследовательская компания Nielsen, которая опросила в конце октября 2008 г. на базе проекта «Автоопрос» свыше 30 000 автовладельцев. Каждый второй сохранил желание купить машину, несмотря на переполох на финансовом рынке. Однако каждый третий все-таки решил повременить с заменой или покупкой новой машины.

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
Страницы: 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 | 32 | 33 | 34 | 35 | 36 | 37 | 38 | 39 | 40 | 41 | 42 | 43 | 44 | 45 | 46 | 47 | 48 | 49 | 50 | 51 | 52 | 53 | 54 | 55 | 56 | 57 | 58 | 59 | 60 | 61 | 62 | 63 | 64 | 65 | 66 | 67 | 68 | 69 | 70 | 71 | 72 | 73 | 74 | 75 | 76 | 77 | 78 | 79 | 80 | 81 | 82 | 83 | 84 | 85 | 86 | 87 | 88 | 89 | 90 | 91 | 92 | 93 | 94 | 95 | 96 | 97 | 98 | 99 | 100 | 101 | 102 | 103 | 104 | 105 | 106 | 107 | 108 | 109 | 110 | 111 | 112 | 113 | 114 | 115 | 116 | 117 | 118 | 119 | 120 | 121 | 122 | 123 | 124 | 125 | 126 | 127 | 128 | 129 | 130 | 131 | 132 | 133 | 134 | 135 | 136 | 137 | 138 | 139 | 140 | 141 | 142 | 143 | 144 | 145 | 146 | 147 | 148 | 149 | 150 | 151 | 152 | 153 | 154 | 155 | 156 | 157 | 158 | 159 | 160 | 161 | 162 | 163 | 164 | 165 | 166 | 167 | 168 | 169 | 170 | 171 | 172 | 173 | 174 | 175 | 176 | 177 | 178 | 179 | 180 | 181 | 182 | 183 | 184 | 185 | 186 | 187 | 188 | 189 | 190 | 191 | 192 | 193 | 194 | 195 | 196 | 197 | 198 | 199 | 200 | 201 | 202 | 203 | 204 | 205 | 206 | 207 | 208 | 209 | 210 | 211 | 212 | 213 | 214 | 215 | 216 | 217 | 218 | 219 | 220


книги о программах лояльности рекомендуем почитать


Литература по программам лояльностиМужские бренды. Создание и продвижение товаров для сильного пола

Марк Тангейт | Издательство «Альпина Паблишерз», 2010 г., 209 стр.


Современные мужчины… более чувственные, ухоженные, образованные, но при этом по-прежнему консервативные. Они до сих пор продолжают оставаться загадкой для маркетологов, никак не реагируя на львиную долю рекламных посланий. Чем привлечь внимание такого потребителя, что продать ему, чем завоевать доверие и как сформировать лояльность? Об этом рассказывает эта книга.


Д.Пиплз как-то сказал: "Если нет отличий между вашим продуктом либо услугой и их аналогами у конкурента, тем больше должно быть отличие в том, как вы ведете дела с людьми"

21-22 февраля 2016
"Программа лояльности как центр прибыли компании"

-15% до 25 января
| новости | журнал | программы лояльности | технологии | теория | клуб экспертов | выставки | литература | глоссарий | форум | контакты | реклама на сайте
 
Copyright 2005 by LOYALTY.INFO  |  Внимание! Права на материалы с сайта (фотографии, статьи и пр.) защищены авторским правом и не могут быть использованы без разрешения администрации.
Rambler's Top100
 
На главную