Rambler's
Top100
 
rss 
Новости сайта
[27.07.2015] 

Рынок кобрендинговых – совместных банка и компаний – пластиковых карт в России быстро растет и меняется

Во время кризиса банки изыскивают дополнительные способы привлечения клиентов. Одним из них является выпуск кобрендинговых карт, владелец которых получает скидки на услуги одной или нескольких компаний. Такие карты занимают пока небольшую долю рынка, но их популярность быстро растет.

[18.05.2015] 

Использование СЕМ для достижения результата

Шон Смит, основатель компании Smith+co, ведущий консультант по вопросам клиентского опыта, дает 10 рекомендаций по внедрению СЕМ.

[12.05.2015] 

Программы лояльности – инструмент построения клиентоцентричной модели бизнеса

Клиентоцентричность - это включение клиента в процесс создания продукта, организации сервиса и управления компанией. Без автоматизированной системы взаимодействия с клиентом, которую обеспечивает программа лояльности, достигнуть клиентоцентричности сложно.

[10.03.2015] 

Билеты за мили. Kак устроены бонусные программы авиакомпаний

Какие бывают программы лояльности, как быстрее накопить бонусные мили и как выгоднее их обменять на авиабилеты.

[24.02.2015] 

Иллюстрация потребительской лояльности

Клиент должен платить больше, а не меньше. Как сделать потребителя поклонником бренда? Читайте статью, которую автор снабдил наглядными иллюстрациями.




Поиск  
  
 - трансляция новостей
подписаться на новости



Последние новости



07.04.2014 | Что отделяет вас от лояльности клиентов?

В условиях жесткой конкурентной борьбы и возрастающих требований, компании, заинтересованные в росте и развитии вынуждены изменить градус развития и обратить основное внимание на интересы покупателей, разработать стратегию клиентского опыта, которая базируется на опыте взаимодействия клиента с компанией, на всех тех моментах, которые способны благотворно повлиять на бренд.

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
07.04.2014 | Потребитель не готов стоять в очереди

Такова позиция 73% респондентов, принявших участие в ежегодном исследовании компании NEXTEP Research. Потребители рассчитывают на качественный и доброжелательный сервис.

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
01.04.2014 | Мини-консалтинг на мини-МБА по лояльности

До 11 апреля действуют наиболее выгодные условия регистрации на интенсивный курс «Мини-МБА в сфере лояльности», который состоится 22–24 мая в Киеве. Организаторы предоставляют 15% скидки «ранним пташкам».

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
01.04.2014 | «МегаФон» упростил подключение к программе лояльности для корпоративных клиентов

«Наши люди» — это специальное предложение, благодаря которому компания-работодатель может предложить выгодные тарифы на связь не только своим сотрудникам, но и их близким. Сотрудник сам оплачивает связь, но при этом экономит за счет специальных корпоративных условий.

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
01.04.2014 | Участников конференции по программам лояльности «Лояльность клиента: чувства материальны» ждет подарок класса “Premium” от партнера конференции!

Участники, которые приобрели места во 2-м, 3-м и 4-м рядах получат в подарок карту привилегий Premium Card!

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
28.03.2014 | Введение льготных рублевых цен на участие форуме Online Retail Russia 2014

После консультаций с ассоциациями и Экспертным советом, Совет директоров Online Retail Russia принял решение оперативно отреагировать на экономическую ситуацию на рынке, и утвердил фиксированные рублевые цены делегатского участия в форуме 2014! Команда bbcg сочла необходимым поступиться своими коммерческими интересами для обеспечения полноты кворума на ежегодном конгрессе, и снизить стоимость участия для игроков рынка e-commerce, приняв все издержки на себя.

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
27.03.2014 | Розничная сеть Cook House запустила программу лояльности

Сеть магазинов товаров для кухни Cook House запустила программу лояльности на базе банковской карты IQcard VISA Gold

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
26.03.2014 | Online & Offline Retail 2014: Мероприятие соберет ведущих экспертов в области онлайн и офлайн-ритейла

31 марта 2014 г. в Москве журналы «Retail&Loyalty» и «ПЛАС» проводят Международный ПЛАС-Форум «Online & Offline Retail 2014», посвященный анализу перспектив развития розничной индустрии в России, странах ближнего и дальнего зарубежья.

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
26.03.2014 | Восточный Экспресс Банк представил программу «ЖКХ-Бонус»

Восточный Экспресс Банк представил новую программу под названием «ЖКХ-Бонус», которая позволяет клиентам компенсировать до 100% затрат на коммунальные платежи за счет кредитной организации

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
26.03.2014 | 4 причины, почему вам не нужна программа лояльности

Разработать программу лояльности – это не поле перейти; действующая программа создается усилиями квалифицированных специалистов, часами исследований и анализа данных и, конечно же, финансовыми вложениями. Но все эти затраты окажутся бесполезными, если нет основного понимания, для чего и зачем нужна программа лояльности и каких результатов с ее помощью нужно достичь. А как понять, нужна программа лояльности или нет? Давайте пойдем от противного…

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
24.03.2014 | Мини-МБА по лояльности в Киеве: как получать больше от существующих клиентов

22–24 мая 2014 года в Киеве («Дом Пашкова») пройдет интенсивный курс «Мини-МБА в сфере лояльности». Участников ожидает три дня интенсивного (30 часов!) погружения в тему создания и управления программой лояльности, а также разбор кейсов из практики участников и приглашенных гостей. Для «ранних пташек» действует скидка 1200 грн. при оплате до 28 марта.

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
24.03.2014 | Сделано в России

Товары со знаком качества «Сделано в России» могут появиться в магазинах к концу этого года

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
23.03.2014 | XIII Международный Call Center World Forum состоялся!

18-19 марта 2014 года в Москве состоялся XIII Международный Call Center World Forum. Форум посвящен вопросам индустрии контактных центров и обслуживания клиентов. В 2014 году Call Center World Forum (CCWF) в очередной раз подтвердил статус крупнейшей дискуссионной площадки индустрии в Восточной Европе. Участие в мероприятии приняли более 150 экспертов, более 2 000 профессионалов, а также 40 крупнейших международных и российских компании в качестве экспонентов.

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
23.03.2014 | Филип Котлер остался доволен уровнем российских маркетологов

14 и 15 марта в Москве состоялся I Российский Бизнес-Форум Филипа Котлера, организованный компанией Marketing One. В нем приняли участие 1500 гостей из 82 городов 15 стран мира.

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
21.03.2014 | Слово об обслуживании

Исследование Компании «SQI management»: Ресурсов для работы с посетителями у сотрудников торговых и сервисных точек достаточно

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
20.03.2014 | Terrasoft Customer Forum: как меняется бизнес сегодня, чтобы опередить ожидания клиентов в 2015

30 мая в Москве пройдет Terrasoft Customer Forum – самое масштабное в СНГ мероприятие, посвященное передовым стратегиям и технологиям работы с клиентами.

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
19.03.2014 | Xerox поделится секретами работы с клиентами и партнерами

17 апреля Анна Павловская, руководитель отдела партнерского маркетинга департамента малой офисной техники компании Xerox Россия выступит на конференции по программам лояльности и работе с клиентами «Лояльность клиента: чувства материальны».

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
17.03.2014 | "Кукуруза" расширяется

Компания "Евросеть" и банк "Тинькофф Кредитные Системы" (ТКС Банк) объявили о расширении географии проекта по предоставлению кредитов держателям предоплаченных бонусных карт "Кукуруза" на всю Россию.

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
17.03.2014 | Карта "МТС Деньги" возвращает деньги

МТС и МТС Банк запустили расширенную программу поощрения клиентов, позволяющую выбрать один из вариантов возврата части средств за безналичные покупки

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
16.03.2014 | Авиабилеты «Уральских авиалиний» за бонусы "Спасибо"

Участники программы «Спасибо от Сбербанка» получили возможность при покупке авиабилетов «Уральских авиалиний» накапливать бонусы СПАСИБО и обменивать их на скидку до 99 %.

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
Страницы: 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 | 32 | 33 | 34 | 35 | 36 | 37 | 38 | 39 | 40 | 41 | 42 | 43 | 44 | 45 | 46 | 47 | 48 | 49 | 50 | 51 | 52 | 53 | 54 | 55 | 56 | 57 | 58 | 59 | 60 | 61 | 62 | 63 | 64 | 65 | 66 | 67 | 68 | 69 | 70 | 71 | 72 | 73 | 74 | 75 | 76 | 77 | 78 | 79 | 80 | 81 | 82 | 83 | 84 | 85 | 86 | 87 | 88 | 89 | 90 | 91 | 92 | 93 | 94 | 95 | 96 | 97 | 98 | 99 | 100 | 101 | 102 | 103 | 104 | 105 | 106 | 107 | 108 | 109 | 110 | 111 | 112 | 113 | 114 | 115 | 116 | 117 | 118 | 119 | 120 | 121 | 122 | 123 | 124 | 125 | 126 | 127 | 128 | 129 | 130 | 131 | 132 | 133 | 134 | 135 | 136 | 137 | 138 | 139 | 140 | 141 | 142 | 143 | 144 | 145 | 146 | 147 | 148 | 149 | 150 | 151 | 152 | 153 | 154 | 155 | 156 | 157 | 158 | 159 | 160 | 161 | 162 | 163 | 164 | 165 | 166 | 167 | 168 | 169 | 170 | 171 | 172 | 173 | 174 | 175 | 176 | 177 | 178 | 179 | 180 | 181 | 182 | 183 | 184 | 185 | 186 | 187 | 188 | 189 | 190 | 191 | 192 | 193 | 194 | 195 | 196 | 197 | 198 | 199 | 200 | 201 | 202 | 203 | 204 | 205 | 206 | 207 | 208 | 209 | 210 | 211 | 212 | 213 | 214 | 215 | 216 | 217 | 218 | 219 | 220


книги о программах лояльности рекомендуем почитать


Литература по программам лояльностиМужские бренды. Создание и продвижение товаров для сильного пола

Марк Тангейт | Издательство «Альпина Паблишерз», 2010 г., 209 стр.


Современные мужчины… более чувственные, ухоженные, образованные, но при этом по-прежнему консервативные. Они до сих пор продолжают оставаться загадкой для маркетологов, никак не реагируя на львиную долю рекламных посланий. Чем привлечь внимание такого потребителя, что продать ему, чем завоевать доверие и как сформировать лояльность? Об этом рассказывает эта книга.


Доля удержанных клиентов AT составляет 89,2%. При общей клиентской базе в 21,9 млн это означает, что компания теряет в год около 2,4 млн человек. Чтобы удержать базу на уровне 21,9 млн компании нужно привлечь минимум 2,4 млн новых клиентов. На это уйдет в 10 раз больше, чем на удержание. Плюс ко всему новые будут потреблять меньший объем услуг. При повышении доли удержанных клиентов с 89,2% до 94,2% отдача от одного клиента вырастет на 25%. Такая стратегия гарантирует не только прибыль в краткосрочной перспективе, но и гарантирует рост прибыли в будущем.

21-22 февраля 2016
"Программа лояльности как центр прибыли компании"

-15% до 25 января
| новости | журнал | программы лояльности | технологии | теория | клуб экспертов | выставки | литература | глоссарий | форум | контакты | реклама на сайте
 
Copyright 2005 by LOYALTY.INFO  |  Внимание! Права на материалы с сайта (фотографии, статьи и пр.) защищены авторским правом и не могут быть использованы без разрешения администрации.
Rambler's Top100
 
На главную