Rambler's
Top100
 
rss 
Новости сайта
[27.07.2015] 

Рынок кобрендинговых – совместных банка и компаний – пластиковых карт в России быстро растет и меняется

Во время кризиса банки изыскивают дополнительные способы привлечения клиентов. Одним из них является выпуск кобрендинговых карт, владелец которых получает скидки на услуги одной или нескольких компаний. Такие карты занимают пока небольшую долю рынка, но их популярность быстро растет.

[18.05.2015] 

Использование СЕМ для достижения результата

Шон Смит, основатель компании Smith+co, ведущий консультант по вопросам клиентского опыта, дает 10 рекомендаций по внедрению СЕМ.

[12.05.2015] 

Программы лояльности – инструмент построения клиентоцентричной модели бизнеса

Клиентоцентричность - это включение клиента в процесс создания продукта, организации сервиса и управления компанией. Без автоматизированной системы взаимодействия с клиентом, которую обеспечивает программа лояльности, достигнуть клиентоцентричности сложно.

[10.03.2015] 

Билеты за мили. Kак устроены бонусные программы авиакомпаний

Какие бывают программы лояльности, как быстрее накопить бонусные мили и как выгоднее их обменять на авиабилеты.

[24.02.2015] 

Иллюстрация потребительской лояльности

Клиент должен платить больше, а не меньше. Как сделать потребителя поклонником бренда? Читайте статью, которую автор снабдил наглядными иллюстрациями.




Поиск  
  
 - трансляция новостей
подписаться на новости



Последние новости



16.12.2011 | Call-центры украинских банков стали работать хуже
исследования call-центры сервис

Клуб руководителей колл-центров Hot Skills завершил исследование качества телефонного обслуживания ведущих банков Украины. Для исследования были отобраны 25 крупнейших представителей банковской сферы. В целом, по сравнению с прошлым годом качество сервиса снизилось, что не может не отражаться на лояльности клиентов.

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
16.12.2011 | Disney раскрыл свой рецепт лояльности клиентов
лояльность клиентов Disney

Disney рассказал о своем подходе к лояльности клиентов и поделился рекомендациями, следуя которым можно быстрее достичь желаемого результата. Ежегодно только один парк Magic Kingdom посещают 17,2 миллиона человек, и, судя по всему, маркетологи Disney не понаслышке знают, о чем говорят.

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
15.12.2011 | Клиенты предпочитают решать свои проблемы через call-центр
исследования лояльность потребители сервис

Несмотря на стремительное развитие различных каналов коммуникации, клиенты по-прежнему предпочитают обращаться со своими вопросами в call-центры компаний. Исследование корпорации Convergys показало, что большинство потребителей в США считают общение с компаниями через сотрудников call-центра наиболее предпочтительным способом обслуживания.

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
14.12.2011 | Впечатления станут гораздо важнее скидок в 2012 г
исследования программы лояльности

Недавнее исследование, проведенное агентством VIPdesk, показывает, что доля вознаграждений, позволяющих пережить яркие эмоции и получить положительные впечатления, может существенно возрасти в программах лояльности в 2012 году.

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
14.12.2011 | Компания Orbitz запустила дисконтную программу Mobile Steals
дисконтная мобильная программа

Orbitz Worldwide - туристическая online-компания, предоставляющая различные услуги в сфере путешествий через собственные порталы Orbitz, CheapTickets, ebookers, HotelClub и др – презентовала новый мобильный сайт и специальную программу лояльности для его пользователей Mobile Steals.

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
14.12.2011 | Связной-Клуб: 15 млн держателей карт по всей России
СвязнойКлуб итоги программ лояльности

Директор по маркетингу коалиционной программы лояльности «Связной-Клуб» Мария Артемьева ответила на вопросы LOYALTY.INFO и рассказала о главных достижениях проекта за 2011 г.

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
14.12.2011 | Клуб Эльдорадо: 4,6 млн. активных участников
итоги программы лояльности КлубЭльдорадо

Сеть магазинов бытовой техники и электроники «Эльдорадо» подвела итоги программы лояльности «Клуб Эльдорадо» за 2011 г. О достижениях проекта читателям LOYALTY.INFO рассказывает руководитель по связям с общественностью, Ирина Цеплинская.

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
14.12.2011 | В дисконтной программе «Технополиса» участвует более 1 млн покупателей
Технополис программа лояльности

Украинская сеть магазинов бытовой техники «Технополис» подвела итоги дисконтной программы. На данный момент она насчитывает более миллиона участников. Из них 650 тысяч присоединились к программе в 2011 году. На вопросы LOYALTY.INFO ответила Илона Мостовая, сотрудница департамента розницы компании «Технополис».

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
13.12.2011 | Программа лояльности «Карта ремонта» подвела итоги
программа лояльности ремонт

Более 8 тысяч держателей карт, 6 тысяч покупок, 7 регионов присутствия – программа лояльности «Карта ремонта» подвела итоги работы за 2011 г.

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
13.12.2011 | Что планируют россияне на новогодние каникулы?
исследования

47% экономически активных россиян проведут большую часть новогодних каникул дома. Чаще всего такое решение принимают респонденты старше 45 лет (62%), реже других – молодёжь до 24 лет (39%). По сравнению с прошлым годом количество «домоседов» в целом заметно уменьшилось – с 56 до 47%. Таковы результаты опроса, проведённого Исследовательским центром рекрутингового портала Superjob.ru.

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
12.12.2011 | «Мобильники» стали незаменимы во время шопинга
поведение покупателей исследования

Более 60% покупателей используют смартфоны во время шопинга один раз в месяц и чаще. Такие данные приводит компания Verve Wireless, которая более шести недель изучала поведение покупателей.

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
12.12.2011 | ФК «Кубань» поощряет скидками и «персональными креслами»
программа лояльности для фанатов

ФК «Кубань», Краснодар, предлагает фанатам, участвующим в программе лояльности, выбрать «свое персональное кресло». Владельцы абонемента на первую часть сезона-2011/12 могут закрепить за собой право на выбранное место на трибуне.

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
12.12.2011 | В Украине стартовала программа лояльности "ЧКС Бонус"
программа лояльности ЧКСБонус

Оператор «Чугуевские компьютерные сети», Украина, запустил программу лояльности для своих абонентов. Схема поощрения – бонусная. Размер вознаграждения привязан к сумме пополнения и стажу абонента.

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
09.12.2011 | Россияне отказались от крупных покупок
исследования потребительское поведение

По данным, полученным исследовательским холдингом «Ромир» в ходе всероссийского опроса в конце ноября 2011 года, 33% россиян отказались от крупных покупок, запланированных на осень 2011 г. В целом по стране наблюдается достаточно высокий уровень потребительского беспокойства и неуверенности.

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
09.12.2011 | Участники бонусной программы «Молнии» активно тратят бонусы
бонусная программа молния

Сеть продуктовых магазинов «Молния», сменившая в прошлом году схему поощрения покупателей и перешедшая с дисконтной программы на бонусную, подводит итоги своей программы лояльности за 2011 г. Каких результатов удалось достичь, насколько эффективной оказалась программа? С Ириной Барышкиной, менеджером бонусной программы лояльности сети магазинов «Молния», беседует Надежда Хулапова.

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
09.12.2011 | Покупатели постоянно сравнивают
исследования потребительское поведение

Использование Интернета для сравнения цен, товаров и услуг уже стало нормой шопинга среди британских покупателей. 75% потребителей регулярно пользуются сайтами сравнения цен. Не проводят никаких исследований перед покупкой в сети только 13% опрошенных.

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
08.12.2011 | В дисконтной программе «Скидки для Вас!» уже 4 000 компаний
дисконтная программа Райффайзенбанк

Увеличение портфеля компаний-партнеров на 110%, числа операций по картам – на 80%. Андрей Степаненко, член правления ЗАО "Райффайзенбанк", руководитель дирекции обслуживания физических лиц ответил на вопросы LOYALTY.INFO и рассказал о достижениях дисконтной программы лояльности «Скидки для Вас!».

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
08.12.2011 | Объем платежей по картам увеличится втрое
банковские карты

По прогнозу ЦБ, через 10 лет объем платежей по банковским картам увеличится в три с лишним раза. К 2020 г. на них будет приходиться 17,5 % всех платежей. В 2010 году эта доля составляла 5,2%, в 2001-м – 0,9%.

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
08.12.2011 | У большинства россиян всего одна банковская карта
исследование маркетинг

По данным всероссийского опроса MasterIndex, с начала 2011 года число держателей банковских карт в России увеличилось до 63%, что на 8% больше, чем было зафиксировано в ходе предыдущего исследования, проведенного в конце 2010 года.

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
07.12.2011 | В Петербурге все в плюсе от бонусов
программа лояльности ВсеВПлюсе

Коалиционная бонусная программа лояльности - Клуб «Все в плюсе» - официально объявила о своем старте в Санкт-Петербурге. Участники программы получают бонусы (один балл равен одному рублю), которыми далее расплачиваются за любые покупки у всех партнеров Клуба без ограничений. Каждый партнер предоставляет разное бонусирование - от 10 до 50%.

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
Страницы: 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 | 32 | 33 | 34 | 35 | 36 | 37 | 38 | 39 | 40 | 41 | 42 | 43 | 44 | 45 | 46 | 47 | 48 | 49 | 50 | 51 | 52 | 53 | 54 | 55 | 56 | 57 | 58 | 59 | 60 | 61 | 62 | 63 | 64 | 65 | 66 | 67 | 68 | 69 | 70 | 71 | 72 | 73 | 74 | 75 | 76 | 77 | 78 | 79 | 80 | 81 | 82 | 83 | 84 | 85 | 86 | 87 | 88 | 89 | 90 | 91 | 92 | 93 | 94 | 95 | 96 | 97 | 98 | 99 | 100 | 101 | 102 | 103 | 104 | 105 | 106 | 107 | 108 | 109 | 110 | 111 | 112 | 113 | 114 | 115 | 116 | 117 | 118 | 119 | 120 | 121 | 122 | 123 | 124 | 125 | 126 | 127 | 128 | 129 | 130 | 131 | 132 | 133 | 134 | 135 | 136 | 137 | 138 | 139 | 140 | 141 | 142 | 143 | 144 | 145 | 146 | 147 | 148 | 149 | 150 | 151 | 152 | 153 | 154 | 155 | 156 | 157 | 158 | 159 | 160 | 161 | 162 | 163 | 164 | 165 | 166 | 167 | 168 | 169 | 170 | 171 | 172 | 173 | 174 | 175 | 176 | 177 | 178 | 179 | 180 | 181 | 182 | 183 | 184 | 185 | 186 | 187 | 188 | 189 | 190 | 191 | 192 | 193 | 194 | 195 | 196 | 197 | 198 | 199 | 200 | 201 | 202 | 203 | 204 | 205 | 206 | 207 | 208 | 209 | 210 | 211 | 212 | 213 | 214 | 215 | 216 | 217 | 218 | 219 | 220


книги о программах лояльности рекомендуем почитать


Литература по программам лояльностиМужские бренды. Создание и продвижение товаров для сильного пола

Марк Тангейт | Издательство «Альпина Паблишерз», 2010 г., 209 стр.


Современные мужчины… более чувственные, ухоженные, образованные, но при этом по-прежнему консервативные. Они до сих пор продолжают оставаться загадкой для маркетологов, никак не реагируя на львиную долю рекламных посланий. Чем привлечь внимание такого потребителя, что продать ему, чем завоевать доверие и как сформировать лояльность? Об этом рассказывает эта книга.


Caterpillar стремится повысить свою конкурентоспособность и лояльность клиентов с помощью внимательного обслуживания как отличительного преимущества. Предложение круглосуточного ремонта и поставки запчастей, доступное в любой точке мира, помогло компании индивидуализировать себя в среде конкурентов и создать высоко ценимую выгоду для своих клиентов. Все это формирует гарантию качества обслуживания, благодаря которой потребители могут рассчитывать на неизменно высокий уровень сервиса.

20-22 июня 2017
"Мини-МБА в сфере лояльности 2.0"

-15% до 30 апреля
-10% до 21 мая
| новости | журнал | программы лояльности | технологии | теория | клуб экспертов | выставки | литература | глоссарий | форум | контакты | реклама на сайте
 
Copyright 2005 by LOYALTY.INFO  |  Внимание! Права на материалы с сайта (фотографии, статьи и пр.) защищены авторским правом и не могут быть использованы без разрешения администрации.
Rambler's Top100
 
На главную