Rambler's
Top100
 
rss 
Новости сайта
[27.07.2015] 

Рынок кобрендинговых – совместных банка и компаний – пластиковых карт в России быстро растет и меняется

Во время кризиса банки изыскивают дополнительные способы привлечения клиентов. Одним из них является выпуск кобрендинговых карт, владелец которых получает скидки на услуги одной или нескольких компаний. Такие карты занимают пока небольшую долю рынка, но их популярность быстро растет.

[18.05.2015] 

Использование СЕМ для достижения результата

Шон Смит, основатель компании Smith+co, ведущий консультант по вопросам клиентского опыта, дает 10 рекомендаций по внедрению СЕМ.

[12.05.2015] 

Программы лояльности – инструмент построения клиентоцентричной модели бизнеса

Клиентоцентричность - это включение клиента в процесс создания продукта, организации сервиса и управления компанией. Без автоматизированной системы взаимодействия с клиентом, которую обеспечивает программа лояльности, достигнуть клиентоцентричности сложно.

[10.03.2015] 

Билеты за мили. Kак устроены бонусные программы авиакомпаний

Какие бывают программы лояльности, как быстрее накопить бонусные мили и как выгоднее их обменять на авиабилеты.

[24.02.2015] 

Иллюстрация потребительской лояльности

Клиент должен платить больше, а не меньше. Как сделать потребителя поклонником бренда? Читайте статью, которую автор снабдил наглядными иллюстрациями.




Поиск  
  
 - трансляция новостей
подписаться на новости



Последние новости



14.11.2011 | Профессиональным маркетологом быть!
я директор по маркетингу

В ожидании кризиса согласовываете 100 версий бюджета на 2012 год и ничего не успеваете? Не можете "продать" идею внутри компании? Не знаете, как организовывать тендеры, чтобы не сомневаться в течение года в ценах и не подозревать сотрудников-исполнителей в заинтересованности? Вышли на новую работу и не знаете с чего начать?

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
14.11.2011 | Целесообразно ли сегодня запускать программы лояльности?
Беляев программы лояльности

Сергей Беляев, Эксперт Клуба LOYALTY.INFO, заместитель директора по программам персональной работы с покупателями компании LifeStyle Marketing, Группы Компаний НКТ, принял участие в программе «Маркетинговая среда» на радиостанции «Финам FM». Ведущая программы, Наталья Самойлова, подняла тему целесообразности использования программ лояльности потребителей. Что это сегодня – антикризисный инструмент или лишний балласт компании? Справедливо ли утверждение, что программы лояльности – это аттракционы неслыханной щедрости или же это проявление жадности бизнес-игроков, очередные попытки увеличения и стимулирования сбыта? Мы постарались выделить наиболее значимые моменты беседы.

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
14.11.2011 | Росбанк взял курс на клиентоориентированность
клиентоориентированность росбанк

Росбанк представил новый формат организации розничной сети, новый принцип взаимоотношений с клиентами и модель комплексного обслуживания. Как сообщает пресс-служба, в ходе интеграции в Группу Societe Generale Росбанк перешел на клиентоориентированную модель бизнеса, нацеленную на построение долгосрочных партнерских взаимоотношений с клиентами.

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
14.11.2011 | Лояльным клиентам дали "Правильный статус"
программа лояльности Дом_ру

Дом.ру запустил новую программу лояльности для своих абонентов - "Правильный статус". Лояльных клиентов поощряют возможностью увеличения скорости, скидками на подключение услуг и аренду оборудования, специальными условиями обещанного платежа.

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
10.11.2011 | Сбербанк запускает бонусную программу лояльности
Сбербанк программа лояльности

Сбербанк с 12 ноября запускает бонусную программу лояльности для держателей зарплатных или кредитных карт. Как сообщает газета «Ведомости», Банк планирует поощрять своих клиентов за безналичные платежи в России и за границей 3% от суммы транзакции в виде бонусных баллов.

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
10.11.2011 | «Я - Директор по маркетингу». Личный опыт лучших профессионалов
Я - Директор по маркетингу

8 декабря 2011 г. в Москве при поддержке маркетингового журнала LOYALTY.INFO пройдет уникальная конференция «Я - Директор по маркетингу» - единственное в России мероприятие, целиком посвященное вопросу: как быть успешным в профессии маркетолога.

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
10.11.2011 | Нужна ли бонусу свобода?
бонусные программы лояльности

В США в 2010 г. общая сумма начисленных бонусов и миль превысила $48 млрд. Эта цифра говорит не только об объеме трат потребителей, но и показывает, насколько глубоко индустрия лояльности вошла в экономическую и общественную жизнь за 30 лет своего существования. По предварительным подсчетам почти треть этой суммы, $16 млрд, не будет использована участниками программ лояльности. Среднестатистическая активная американская семья получает около $622 в год различными бонусами, однако из них она реализовывает только $205.

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
09.11.2011 | Customer Management Forum 2011 открыл доступ к докладам
Customer Management Forum

25 и 26 октября в Москве при поддержке маркетингового журнала LOYALTY.INFO состоялся Customer Management Forum 2011, который посетило более 250 представителей ведущих компаний из различных сфер бизнеса, чтобы обменяться с коллегами опытом создания и поддержания лояльности клиентов, повышения клиентоориентированности бизнеса и качества оказываемого сервиса. У читателей LOYALTY.INFO появилась возможность побывать на прошедшем Форуме виртуально.

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
09.11.2011 | На ТНК заправляют подарками
carbon программа лояльности

Сеть АЗС ТНК дарит карты бонусной программы лояльности CARBON в рамках стимулирующей лотереи "Заправься подарками!", которая стартовала 1 ноября 2011 года и продлится до 20 января 2012 года на всех автозаправочных комплексах ТНК в России.

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
08.11.2011 | «Моби.Бонус» наградил самых активных
бонус на мобильный

Интернет-проект «Будь мобильным» и оператор мобильной связи «МегаФон» подвели итоги бонусной программы поощрения абонентов «Моби.Бонус» за октябрь 2011 года. Десять самых активных пользователей награждены бонусами.

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
08.11.2011 | Доверие потребителей падает
потребительские настроения

Индекс потребительского доверия в мире падает уже седьмой квартал подряд и, согласно данным результатов онлайн-исследования компании Nielsen, третий квартал 2011 года не стал исключением: на 31 из 56 мировых рынков был отмечен спад потребительского доверия. Однако в России несколько иная ситуация.

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
08.11.2011 | Неточность в новости от 1 ноября 2011 г.
Малина

Приносим свои извинения читателям за неточность, допущенную в новости «Малине отказали в жалобе», опубликованной на сайте 1 ноября 2011 г. В действительности 23 сентября 2011 года девятый арбитражный апелляционный суд отклонил апелляционную жалобу ИФНС России №22 по г. Москве на определение Арбитражного суда г. Москвы от 28.06.2011 по делу №А40-111792/10-127-534.

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
01.11.2011 | Форум «Лояльный покупатель: где у него кнопка?» седьмой год не утрачивает актуальности
лояльный покупатель кнопка

12–13 октября более двухсот специалистов в сфере маркетинга отношений из Украины, России, Молдовы и Казахстана собрались в бизнес-центре «Инком» на VII Международном форуме «Лояльный покупатель: где у него кнопка?». В этом году организаторы расширили тематику форума, посвятив один день вопросам сервиса.

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
01.11.2011 | Лояльным клиентам предложили бонусы и целый мир
РосЕвроБанк бонусный кобренд

«РосЕвроБанк» и туристическая компания «Терра-Минора» выпустили новый кобренд «Мир вертится вокруг Вас!» Держателям предлагается программа лояльности, поощряющая скидками на турпакеты, особыми условиями обслуживания в Банке и поддержкой платежной системы VISA по всему миру.

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
28.10.2011 | По уровню лояльности клиентов лидирует Сбербанк
удовлетворенность и лояльность банки

EPSI замерила уровень удовлетворенности и лояльности клиентов российских банков. В ходе исследования, которое проводилось в сентябре 2011 г., респонденты оценили качество работы своего банка за прошедшие 12 месяцев. В целом по отрасли наблюдается незначительное снижение индекса удовлетворенности (-1,1%), и лояльности (-1,3%) клиентов по сравнению с результатами 2010 г. Однако тревожный сигнал подает существенное снижение ожиданий -3,4% и воспринимаемого качества банковских услуг -5,4%.

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
28.10.2011 | Хороший сервис в автосалонах - залог лояльности клиентов
лояльность автосалоны СТО

Компания «Еврокар» - официальный поставщик автомобилей Skoda в Украине, входящий в «Атолл Холдинг», заказала исследование и выяснила, что для покупателей автомобилей большое значение имеют качество обслуживания и компетенция персонала, а также возможность получить содержательные и профессиональные ответы на вопросы об условиях приобретения и эксплуатации.

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
28.10.2011 | «Кубань» присоединится к программе лояльности «Летают Все!»
программа лояльности ЛетаютВсе

26 октября 2011 года авиакомпания «Кубань» приступила к выполнению чартерных рейсов авиакомпании «Скай Экспресс». С 30 октября все регулярные и чартерные рейсы «Скай Экспресса» будут выполняться авиакомпанией «Кубань». В рамках интеграции двух авиаперевозчиков также планируется подключение «Кубани» к Программе лояльности «Летают Все!».

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
28.10.2011 | B2B: повышение эффективности каналов продаж и маркетинга
b2b маркетинг

20 и 21 октября 2011 г. в Москве при поддержке маркетингового журнала LOYALTY.INFO прошла конференция «B2B: повышение эффективности каналов продаж и маркетинга». Большой резонанс на конференции вызвали вопросы построения взаимоотношений между департаментами продаж и маркетинга, формирования репутации игроков крупного бизнеса, построения клиентоориентированного подхода в В2В, разработки стратегии корпоративных продаж в Интернете.

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
27.10.2011 | Сеть «Шинтоп» добавила бонус к дисконту
программа лояльности шинтоп

В октябре 2011 года сеть автомаркетов «Шинтоп» обновила программу лояльности для постоянных клиентов. Теперь они могут получать не только скидки, но и бонусы.

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
27.10.2011 | «Мобилочка» отправляет лояльных клиентов в кино
программа лояльности Мобилочка

Украинская сеть салонов мобильной связи «Мобилочка», входящая в состав холдинга Mobile Synergy group, выпустила электронный информационный дайджест для участников бонусной программы лояльности «Твой Бонус», а также запустила новую развлекательную викторину для них - «С бонусной картой в кино!»

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
Страницы: 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 | 32 | 33 | 34 | 35 | 36 | 37 | 38 | 39 | 40 | 41 | 42 | 43 | 44 | 45 | 46 | 47 | 48 | 49 | 50 | 51 | 52 | 53 | 54 | 55 | 56 | 57 | 58 | 59 | 60 | 61 | 62 | 63 | 64 | 65 | 66 | 67 | 68 | 69 | 70 | 71 | 72 | 73 | 74 | 75 | 76 | 77 | 78 | 79 | 80 | 81 | 82 | 83 | 84 | 85 | 86 | 87 | 88 | 89 | 90 | 91 | 92 | 93 | 94 | 95 | 96 | 97 | 98 | 99 | 100 | 101 | 102 | 103 | 104 | 105 | 106 | 107 | 108 | 109 | 110 | 111 | 112 | 113 | 114 | 115 | 116 | 117 | 118 | 119 | 120 | 121 | 122 | 123 | 124 | 125 | 126 | 127 | 128 | 129 | 130 | 131 | 132 | 133 | 134 | 135 | 136 | 137 | 138 | 139 | 140 | 141 | 142 | 143 | 144 | 145 | 146 | 147 | 148 | 149 | 150 | 151 | 152 | 153 | 154 | 155 | 156 | 157 | 158 | 159 | 160 | 161 | 162 | 163 | 164 | 165 | 166 | 167 | 168 | 169 | 170 | 171 | 172 | 173 | 174 | 175 | 176 | 177 | 178 | 179 | 180 | 181 | 182 | 183 | 184 | 185 | 186 | 187 | 188 | 189 | 190 | 191 | 192 | 193 | 194 | 195 | 196 | 197 | 198 | 199 | 200 | 201 | 202 | 203 | 204 | 205 | 206 | 207 | 208 | 209 | 210 | 211 | 212 | 213 | 214 | 215 | 216 | 217 | 218 | 219 | 220


книги о программах лояльности рекомендуем почитать


Литература по программам лояльностиМужские бренды. Создание и продвижение товаров для сильного пола

Марк Тангейт | Издательство «Альпина Паблишерз», 2010 г., 209 стр.


Современные мужчины… более чувственные, ухоженные, образованные, но при этом по-прежнему консервативные. Они до сих пор продолжают оставаться загадкой для маркетологов, никак не реагируя на львиную долю рекламных посланий. Чем привлечь внимание такого потребителя, что продать ему, чем завоевать доверие и как сформировать лояльность? Об этом рассказывает эта книга.


В American Hospital Supply обнаружили, что половина каждого доллара при покупке оснащения для больницы тратится на приобретение и хранение. Желая изменить ситуацию, они разработали систему управления заказами и инвентаризацией, благодаря которой затраты удалось снизить на 50%. Вследствие уменьшения текущих расходов компания создала более значительную вопринимаемую ценность и смогла развить источник преимущества, позволивший ей вырасти и занять большую долю рынка.

20-22 июня 2017
"Мини-МБА в сфере лояльности 2.0"

-15% до 30 апреля
-10% до 21 мая
| новости | журнал | программы лояльности | технологии | теория | клуб экспертов | выставки | литература | глоссарий | форум | контакты | реклама на сайте
 
Copyright 2005 by LOYALTY.INFO  |  Внимание! Права на материалы с сайта (фотографии, статьи и пр.) защищены авторским правом и не могут быть использованы без разрешения администрации.
Rambler's Top100
 
На главную