Rambler's
Top100
 
rss 
Новости сайта
[27.07.2015] 

Рынок кобрендинговых – совместных банка и компаний – пластиковых карт в России быстро растет и меняется

Во время кризиса банки изыскивают дополнительные способы привлечения клиентов. Одним из них является выпуск кобрендинговых карт, владелец которых получает скидки на услуги одной или нескольких компаний. Такие карты занимают пока небольшую долю рынка, но их популярность быстро растет.

[18.05.2015] 

Использование СЕМ для достижения результата

Шон Смит, основатель компании Smith+co, ведущий консультант по вопросам клиентского опыта, дает 10 рекомендаций по внедрению СЕМ.

[12.05.2015] 

Программы лояльности – инструмент построения клиентоцентричной модели бизнеса

Клиентоцентричность - это включение клиента в процесс создания продукта, организации сервиса и управления компанией. Без автоматизированной системы взаимодействия с клиентом, которую обеспечивает программа лояльности, достигнуть клиентоцентричности сложно.

[10.03.2015] 

Билеты за мили. Kак устроены бонусные программы авиакомпаний

Какие бывают программы лояльности, как быстрее накопить бонусные мили и как выгоднее их обменять на авиабилеты.

[24.02.2015] 

Иллюстрация потребительской лояльности

Клиент должен платить больше, а не меньше. Как сделать потребителя поклонником бренда? Читайте статью, которую автор снабдил наглядными иллюстрациями.




Поиск  
  
 - трансляция новостей
подписаться на новости



Последние новости



16.03.2011 | Украина: стартовала программа лояльности «Vega-Бонус»
бонусная программа лояльности

Объединенный оператор телекоммуникационных услуг Vega запустил новую программу лояльности Vega-Бонус. Целевая аудитория – физические лица, действующие абоненты Vega, пользующиеся услуги доступа к сети Интернет. Схема поощрения – бонусная.

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
15.03.2011 | Владивосток: поучительный пример антилояльности
антилояльность

Не стоит вступать в коалиционную программу лояльности, не ответив на главный вопрос, – зачем. Иначе это может привести к самым плачевным последствиям. На днях коалиционная программа лояльности LifeWay Card сообщила о прекращении сотрудничества с сетью салонов бытовой и компьютерной техники «А11». Причины расторжения партнерских отношений в пресс-релизе не раскрывались. И мы не обратили бы никакого внимания на это сообщение, если бы не письмо одного из участников программы лояльности LifeWay Card.

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
14.03.2011 | Россия: ZED TEMA запустит клубную программу лояльности
клубная программа лояльности

Компания Sixth Sense Media, предлагающая различные решения для реализации кампаний в сфере мобильного маркетинга, программ лояльности и рекламы, объявила, что российский контент-провайдер ZED TEMA планирует запустить инновационную клубную программу лояльности.

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
14.03.2011 | Лояльность к провайдерам выросла
исследования лояльность

Впервые за последние шесть лет, уровень лояльности к провайдерам повысился. По данным компании Accenture, за прошедший 2010 г. количество клиентов, сменивших поставщика услуг по причине плохого сервиса, сократился.

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
14.03.2011 | Украина: интернет-трафик – самый популярный бонус
мтс бонус, лояльность

В 2010 году участники программы лояльности «МТС Бонус», контрактные абоненты, обменяли на пакеты CDMA- и GPRS-трафика около 30 млн. бонусов. Общий объем заказанных ими услуг превысил 85 ТБ интернет-трафика.

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
14.03.2011 | Россия: приближается сгорание миль «Аэрофлот Бонуса»
аэрофлот бонус, лояльность

Организаторы программы лояльности «Аэрофлот Бонус» напомнили, что 29 апреля 2011 г. будут аннулированы мили у тех участников, на счетах которых не отражены мили за полёты в течение 2009–2010 календарных годов.

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
11.03.2011 | Лояльность по телефону: Детский мир – Центр
лояльность клиентов call-центр

Как превратить недовольного клиента в лояльного? Как работать в конфликтных ситуациях? Какие действия предпринять, чтобы сделать сервис более клиентоориентированным? На вопросы LOYALTY.INFO отвечает Анастасия Воробьева, руководитель call-центра ОАО «Детский мир – Центр»

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
11.03.2011 | Airberlin повышает комфортабельность и меняет условия программы лояльности
условия программы лояльности

Авиакомпания airberlin активно готовится к вступлению в альянс oneworld – запускает масштабную программу повышения комфортабельности своих самолетов, расширяет доступ к аэропортам и вносит изменения в бонусную программу лояльности topbonus.

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
11.03.2011 | Доверие и уровень лояльности к банкам снижается
банки лояльность клиентов

За прошедшие 12 месяцев вопреки усилиям, предпринятым многими банками для восстановления лояльности своих клиентов, уровень доверия к ним снизился. К такому выводу пришли специалисты компании «Эрнст энд Янг».

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
10.03.2011 | Россия: мобильный сервис от МТС
сервис приложения МТС-Бонус

Узнать параметры тарифного плана, стоимость роуминга, подключить новые услуги или принять участие в бонусной акции – раньше абонентам сотовых операторов для этого приходилось обращаться в сервисный центр или слать один USSD-запрос за другим. Но по мере роста популярности смартфонов и разнообразных приложений для них, пользователям стали предлагать и более удобные сервисы. Представляем обзор приложения «МТС Сервис».

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
10.03.2011 | Санкт-Петербург: связь за баллы
лояльность бонусы связь

В коалиционной бонусной системе лояльности "Букет" появился сотовый оператор. "МегаФон" создал виртуального мобильного оператора (MVNO) под брендом "Букет Мобайл". Количество потенциальных абонентов не ограничено.

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
10.03.2011 | Тенденции развития карточных продуктов
технологии карты

Компания First Data подготовила доклад об инновациях в кредитно-карточном пространстве. В нем проанализированы последние тенденции развития многофункциональных и бесконтактных карт, мобильных платежей, а также защиты данных.

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
10.03.2011 | Готовы ли россияне платить банкам больше?
исследования лояльность банки

Национальное агентство финансовых исследований (НАФИ) провело в феврале 2011 г. опрос и выяснило, готовы ли россияне платить банкам повышенные комиссии и на каких условиях.

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
09.03.2011 | Germanwings покидает программу лояльности PAYBACK
программы лояльности

Немецкая авиакомпания Germanwings досрочно покинет программу лояльности PAYBACK. 30 июня, на три месяца раньше, чем планировалось, сотрудничество будет остановлено.

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
09.03.2011 | В США все больше клиентов переходят в другие банки
лояльность банки

Компания J.D.Power опубликовала результаты «Исследования розничного банковского рынка в 2011 году». Особое внимание уделяется анализу причин, по которым клиенты выбирают новый банк или, наоборот, сохраняют свою лояльность и не уходят к конкурентам, несмотря на активные маркетинговые кампании.

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
09.03.2011 | Россия: кобренд ТКС и Одноклассников с бонусной валютой
кобренд с системой лояльности

Социальная сеть Одноклассники, проект Mail.ruGroup, совместно с банком «Тинькофф Кредитные Системы» начали выпуск кобрендинговых кредитных карт с персональным дизайном и системой лояльности, основанной на внутренней валюте Одноклассников.

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
09.03.2011 | Лояльность по телефону: DHL EXPRESS в России
лояльность call-центры

Мы продолжаем рассказывать о том, как контакт-центры могут помочь повысить уровень лояльности и удовлетворенности клиентов компании. Представляем Вашему вниманию интервью Наталии Кабаковой, директора по работе с клиентами DHL EXPRESS в России, специально для читателей LOYALTY.INFO

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
09.03.2011 | Украина: качество обслуживания e-магазинов пока хромает
исследования качество сервиса

2 марта 2011 г. на заседании Клубов Mail Order and E-Commerce Leaders Club и Hot Skills были озвучены результаты исследования качества телефонного обслуживания интернет-магазинов, магазинов бытовой техники и электроники.

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
05.03.2011 | Россия: удержать клиента на два года
подарочная карта с бонусом

Сеть SPA-салонов "7КРАСОК" решила увеличить «срок жизни клиента» с помощью подарочных карт. Компания выпустила специальный тираж карт номиналом 1 млн руб.

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
04.03.2011 | Россия: больше всего покупателям нравятся накопительные скидки
накопительные скидки лояльность

Специалисты агентства маркетинговых исследований Profi Online Research провели исследование на тему отношения потребителей к скидкам и выяснили, что для россиян важнее при выборе магазина продуктов и одежды. Опрос проводился в декабре 2010 года среди жителей российских городов и охватил 700 людей в возрасте от 18 до 50 лет.

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
Страницы: 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 | 32 | 33 | 34 | 35 | 36 | 37 | 38 | 39 | 40 | 41 | 42 | 43 | 44 | 45 | 46 | 47 | 48 | 49 | 50 | 51 | 52 | 53 | 54 | 55 | 56 | 57 | 58 | 59 | 60 | 61 | 62 | 63 | 64 | 65 | 66 | 67 | 68 | 69 | 70 | 71 | 72 | 73 | 74 | 75 | 76 | 77 | 78 | 79 | 80 | 81 | 82 | 83 | 84 | 85 | 86 | 87 | 88 | 89 | 90 | 91 | 92 | 93 | 94 | 95 | 96 | 97 | 98 | 99 | 100 | 101 | 102 | 103 | 104 | 105 | 106 | 107 | 108 | 109 | 110 | 111 | 112 | 113 | 114 | 115 | 116 | 117 | 118 | 119 | 120 | 121 | 122 | 123 | 124 | 125 | 126 | 127 | 128 | 129 | 130 | 131 | 132 | 133 | 134 | 135 | 136 | 137 | 138 | 139 | 140 | 141 | 142 | 143 | 144 | 145 | 146 | 147 | 148 | 149 | 150 | 151 | 152 | 153 | 154 | 155 | 156 | 157 | 158 | 159 | 160 | 161 | 162 | 163 | 164 | 165 | 166 | 167 | 168 | 169 | 170 | 171 | 172 | 173 | 174 | 175 | 176 | 177 | 178 | 179 | 180 | 181 | 182 | 183 | 184 | 185 | 186 | 187 | 188 | 189 | 190 | 191 | 192 | 193 | 194 | 195 | 196 | 197 | 198 | 199 | 200 | 201 | 202 | 203 | 204 | 205 | 206 | 207 | 208 | 209 | 210 | 211 | 212 | 213 | 214 | 215 | 216 | 217 | 218 | 219 | 220


книги о программах лояльности рекомендуем почитать


Литература по программам лояльностиМужские бренды. Создание и продвижение товаров для сильного пола

Марк Тангейт | Издательство «Альпина Паблишерз», 2010 г., 209 стр.


Современные мужчины… более чувственные, ухоженные, образованные, но при этом по-прежнему консервативные. Они до сих пор продолжают оставаться загадкой для маркетологов, никак не реагируя на львиную долю рекламных посланий. Чем привлечь внимание такого потребителя, что продать ему, чем завоевать доверие и как сформировать лояльность? Об этом рассказывает эта книга.


Продвижение в классе "примиум" должно ориентироваться на широкую аудиторию, чтобы силу бренда чувствовали не только ваши покупатели, но и окружающие, способные своей завистью утвердить ваших клиентов в правильности сделанного выбора

21-22 февраля 2016
"Программа лояльности как центр прибыли компании"

-15% до 25 января
| новости | журнал | программы лояльности | технологии | теория | клуб экспертов | выставки | литература | глоссарий | форум | контакты | реклама на сайте
 
Copyright 2005 by LOYALTY.INFO  |  Внимание! Права на материалы с сайта (фотографии, статьи и пр.) защищены авторским правом и не могут быть использованы без разрешения администрации.
Rambler's Top100
 
На главную