Rambler's
Top100
 
rss 
Новости сайта
[27.07.2015] 

Рынок кобрендинговых – совместных банка и компаний – пластиковых карт в России быстро растет и меняется

Во время кризиса банки изыскивают дополнительные способы привлечения клиентов. Одним из них является выпуск кобрендинговых карт, владелец которых получает скидки на услуги одной или нескольких компаний. Такие карты занимают пока небольшую долю рынка, но их популярность быстро растет.

[18.05.2015] 

Использование СЕМ для достижения результата

Шон Смит, основатель компании Smith+co, ведущий консультант по вопросам клиентского опыта, дает 10 рекомендаций по внедрению СЕМ.

[12.05.2015] 

Программы лояльности – инструмент построения клиентоцентричной модели бизнеса

Клиентоцентричность - это включение клиента в процесс создания продукта, организации сервиса и управления компанией. Без автоматизированной системы взаимодействия с клиентом, которую обеспечивает программа лояльности, достигнуть клиентоцентричности сложно.

[10.03.2015] 

Билеты за мили. Kак устроены бонусные программы авиакомпаний

Какие бывают программы лояльности, как быстрее накопить бонусные мили и как выгоднее их обменять на авиабилеты.

[24.02.2015] 

Иллюстрация потребительской лояльности

Клиент должен платить больше, а не меньше. Как сделать потребителя поклонником бренда? Читайте статью, которую автор снабдил наглядными иллюстрациями.




Поиск  
  
 - трансляция новостей
подписаться на новости



Новости сайта - архив



[03.04.2012] 

Dell подстраивает коммуникации под мобильные возможности клиентов
Мобильные телефоны давно стали неотъемлемой частью жизни потребителей. Сегодня на пике популярности смартфоны - владение более «умным» мобильным устройством означает, что возможности как потребителей, так и бизнеса расширились далеко за пределы обычных звонков и текстовых сообщений.

[28.03.2012] 

Проблема выбора вознаграждения для программы лояльности
Вознаграждение – это жизненно важная часть любой программы лояльности. Говоря откровенно, это наживка на крючке, которая заставляет потребителя заполнить анкету и вернуться в магазин. Поэтому правильный выбора вознаграждения – дело сложное и требующее тонкого чувства равновесия: награда должна быть достаточно ценной, чтобы привлечь потребителя, но недостаточно дорогой, чтобы превратить программу в убыточное мероприятие, оно должно «играть на струнах души» покупателей и при этом соответствовать широкому разнообразию их вкусов и желаний.

[27.03.2012] 

Новая карта Citi с кнопкой запроса вознаграждения
США: Citibank представил ограниченному кругу своих клиентов карту Citi ThankYou 2G Card с опцией Request Rewards. Карта снабжена кнопкой, которая позволяет активировать запрос на списание баллов программы лояльности в обмен на получение определенной суммы вознаграждения, которую можно использовать для оплаты следующей покупки.

[26.03.2012] 

Сколько приходится платить за бесплатный авиабилет?
В США активно развивается новый сервис - профессиональные консультанты за умеренную плату помогают постоянным клиентам авиакомпаний заполучить свое вознаграждение в виде бесплатного билета, обещанное им в обмен на мили программ лояльности.

[23.03.2012] 

Gamestop увеличивает продажи благодаря программе лояльности PowerUp Rewards
PowerUp Rewards – это не просто программа лояльности, заявляют в компании GameStop. Это детище, интегрированное в деятельность практически всех отделов компании, является одним из основных двигателей ее бизнеса - сегодня к картам PowerUp Rewards «привязаны» 50% продаж GameStop.

[22.03.2012] 

Покупательницы с детьми - вызов маркетологам
Разговор в этой статье пойдет о четырех самых распространенных мифах о покупательницах-матерях, а также об истинах, которые помогут бизнесу понять и преуспеть в построении «материнской» лояльности.

[21.03.2012] 

Репутация службы поддержки - легко испортить, трудно исправить
Исследование ClickFox показывает: потребители все еще высоко ценят старую добрую обходительность в общении с бизнесом даже через самые современные каналы коммуникации, а многие откажутся от поставщика услуг из-за одного единственного эпизода плохого обслуживания.

[14.03.2012] 

CASE: Step2 сводит вместе постоянных и потенциальных покупателей
Производитель игрушек Step2 успешно использует социальные медиа и страсть молодых мам к обмену мнениями, чтобы поощрять их делиться отзывами о товарах компании и обеспечивать потенциальных покупателей ценными рекомендациями.

[12.03.2012] 

Есть ли будущее у коалиционных программ лояльности?
На протяжении последних нескольких лет ведутся дебаты о том, является ли коалиция долговечной моделью для создания программ лояльности, или она уже достигла предела своего развития. Компания Finaccord, занимающаяся исследованиями британского рынка, оценила число людей, участвующих в коалиционных программах лояльности по всему миру, в 650 млн.человек, что составляет 14.4% всего взрослого населения Земли.

[07.03.2012] 

Виртуальные помощники умнеют на глазах
Они могут быть вашим индивидуальным гидом, ответит на вопросы категории FAQ, подобрать необходимый товар и сохранить ваши персональные данные. Сегодня виртуальные помощники эволюционировали до уровня эффективных инструментов самообслуживания. За прошедшие несколько лет они стали умнее, быстрее и способны работать через множество каналов коммуникации.

Страницы: 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 | 32 | 33 | 34 | 35 | 36 | 37 | 38 | 39 | 40 | 41 | 42 | 43 | 44


книги о программах лояльности рекомендуем почитать


Литература по программам лояльностиМужские бренды. Создание и продвижение товаров для сильного пола

Марк Тангейт | Издательство «Альпина Паблишерз», 2010 г., 209 стр.


Современные мужчины… более чувственные, ухоженные, образованные, но при этом по-прежнему консервативные. Они до сих пор продолжают оставаться загадкой для маркетологов, никак не реагируя на львиную долю рекламных посланий. Чем привлечь внимание такого потребителя, что продать ему, чем завоевать доверие и как сформировать лояльность? Об этом рассказывает эта книга.


63% клиентов, у которых возникла проблема с покупкой стоимостью менее $5, не пишут жалобы, они просто уходят к конкуренту. Вероятность потери клиента увеличивается до 91%, если проблема затрагивает покупку стоимостью более $100

20-22 июня 2017
"Мини-МБА в сфере лояльности 2.0"

-15% до 30 апреля
-10% до 21 мая
| новости | журнал | программы лояльности | технологии | теория | клуб экспертов | выставки | литература | глоссарий | форум | контакты | реклама на сайте
 
Copyright 2005 by LOYALTY.INFO  |  Внимание! Права на материалы с сайта (фотографии, статьи и пр.) защищены авторским правом и не могут быть использованы без разрешения администрации.
Rambler's Top100
 
На главную