Rambler's
Top100
 
rss 
Новости сайта
[27.07.2015] 

Рынок кобрендинговых – совместных банка и компаний – пластиковых карт в России быстро растет и меняется

Во время кризиса банки изыскивают дополнительные способы привлечения клиентов. Одним из них является выпуск кобрендинговых карт, владелец которых получает скидки на услуги одной или нескольких компаний. Такие карты занимают пока небольшую долю рынка, но их популярность быстро растет.

[18.05.2015] 

Использование СЕМ для достижения результата

Шон Смит, основатель компании Smith+co, ведущий консультант по вопросам клиентского опыта, дает 10 рекомендаций по внедрению СЕМ.

[12.05.2015] 

Программы лояльности – инструмент построения клиентоцентричной модели бизнеса

Клиентоцентричность - это включение клиента в процесс создания продукта, организации сервиса и управления компанией. Без автоматизированной системы взаимодействия с клиентом, которую обеспечивает программа лояльности, достигнуть клиентоцентричности сложно.

[10.03.2015] 

Билеты за мили. Kак устроены бонусные программы авиакомпаний

Какие бывают программы лояльности, как быстрее накопить бонусные мили и как выгоднее их обменять на авиабилеты.

[24.02.2015] 

Иллюстрация потребительской лояльности

Клиент должен платить больше, а не меньше. Как сделать потребителя поклонником бренда? Читайте статью, которую автор снабдил наглядными иллюстрациями.




Поиск  
  
 - трансляция новостей
подписаться на новости



Новости сайта - архив



[20.12.2011] 

Выложены лучшие по итогам голосования презентации с форума CMF 2011.  Максим Мозговой, Сбербанк; Олеся Макаренко, Белый ветер Цифровой; Константин Харский; Екатерина Гельфанд, Yota; Николай Козак, Спортмастер
 

[19.12.2011] 

Tasti D-Lite: сладкие сети -  Сеть франшиз кафе-мороженого Tasti D-Lite вот уже несколько лет не тратит ни цента на традиционную рекламу. Лояльные клиенты с удовольствием продвигают бренд сами: он стал настолько популярен, что безо всяких усилий попадает в топовые телевизионные шоу и даже в кино. Секрет компании прост – она не переоценивает силу бонуса и использует его только для того, чтобы мотивировать потребителя зарегистрироваться в программе. Все остальное делают коммуникации
 

[05.12.2011] 

Бонусы в мире деловых мам: Офис, автомобиль, дом, детский сад, салон красоты, магазины – день короткий, а современная мама должна успеть все и везде. Как привлечь внимание такого клиента? Как удержать? Онлайн-магазин Mobo.ru постарался помочь своим покупательницам решить хотя бы часть своих ежедневных забот и избавить от необходимости бегать из одного магазина в другой. О своем опыте  формирования лояльности покупателей рассказывает Елена Махова, директор по маркетингу ООО «М-ритейл групп».
 

[18.11.2011] 

Новый козырь – капитал взаимоотношений: Как разработать и запустить эффективную программу лояльности, которая поможет компании установить долгосрочные отношения со своими покупателями и решить целый ряд текущих бизнес-задач? Беседуем с Александром Ластовским, руководителем  компании коллективных скидок «Покупон».
 

[12.09.2011] 

Расширение потребительской корзины:  Это одна из наиболее распространенных бизнес-целей. Стоит отметить, что цель «правильная», с той точки зрения, что она имеет конкретное экономическое обоснование в увеличении прибыльности предприятия и конкретное воплощение, измерение. Более того, она, как правило, понятна всем службам предприятия, что немаловажно. В подавляющем большинстве случаев потребительская корзина каждого конкретного покупателя формируется вокруг одного/двух/трех и т. д. товаров-драйверов, ради которых он изначально приходит именно к нам. Как продать клиенту новые товары, не исключив при этом из его корзины старые. Какую роль в этом может играть программа лояльности, программа персональной работы с покупателями? Ответы в статье Сергея Беляева.

 

[23.08.2011] 

MEGACARD: лояльность с сюрпризом – Сеть торговых центров «Мега» (присутствует в 10 городах по России) совместно с «Кредит Европа Банком» выпустила кобрендовую карту MEGACARD, которая предлагает бонусное поощрение владельцам за каждую совершенную транзакцию. Продукт ориентирован на женскую аудиторию. Главный акцент в коммуникациях делается на «красоте» самой карты и «формуле увлекательного шопинга» – возможности оплачивать накопленными баллами покупки в «Меге».
Каковы слабые и сильные стороны проекта? Своим мнением делятся эксперты Клуба LOYALTY.INFO  - Сергей Беляев, Константин Гонтмахер, Елена Наумчик
 

[29.07.2011] 

Седьмое измерение: можно ли измерить лояльность ваших клиентов? Тема лояльности постоянно на слуху. Понятно — бизнес ищет «универсальное средство», которое позволит гарантировать успешность. Любая компания в идеале хочет роста прибыли и уверенности в том, что этот рост будет вечным. Но волшебные пилюли бывают лишь в сказках, а решения, предлагаемые сегодня шаманами, знахарями и, страшно сказать, учёными, вполне соответствуют состоянию знаний по вопросу лояльности. Это и стало одной из причин проведения тщательных исследований и создания «Модели Трёх КлючейТМ», которая позволила не только получить ответы на вопросы о лояльности и мотивации Клиентов и Сотрудников, но сформулировать эти ответы простыми словами и, внимание! — дать читающим этот текст практикам в руки совершенно конкретные и эффективные инструменты повышения прибыльности их бизнеса.

 

[15.07.2011] 

Бонус с мотивацией Нигде сила бонусных механик поощрения не проходит такой серьезной проверки, как в здравоохранении. Предложите человеку бутылочку воды бесплатно за каждый третий визит к врачу – изменит ли это его отношение к собственному здоровью и образу жизни, заставит ли отказаться от вредных привычек? Конечно нет. Но с другой стороны, маркетинг умеет менять поведение потребителя, так может все дело в содержании и форме материального поощрения? И даже в здравоохранении можно добиться результатов при правильном подходе?
 

[23.06.2011] 

«Красный Куб» раскинул виртуальную сеть подарков: Вряд ли найдется компания, которая не мечтала бы сократить часть своих издержек на привлечение новых или удержание существующих клиентов за счет партнера. Но вот незадача – найти взаимовыгодный формат сотрудничества удается не всегда. Однако положительные примеры есть. В 2010 г. розничная сеть «Красный Куб» представила новое решение – электронный подарочный сертификат (ЭПС), которое оказалось востребовано у самых разных партнеров.
 

[08.06.2011] 

Лояльность – современный подход: Хотя термины «лояльность» и «программа лояльности» прочно укоренились в маркетинге, ни одна конференция до сих пор не обходится без ставшего уже традиционным спора «лириков» и «циников» – что же считать лояльностью, и что в таком случае понимать под «программой лояльности»? Имеет ли смысл ставить в приоритет работу над усилением эмоциональной привязанности покупателя к бренду – или это путь ведет в тупик, превращая работу в гонку за недостижимой целью? Может, давно пришло время сконцентрироваться в рамках программ лояльности над решением конкретных задач с понятной системой оценки результативности?
 
 

Страницы: 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 | 32 | 33 | 34 | 35 | 36 | 37 | 38 | 39 | 40 | 41 | 42 | 43 | 44


книги о программах лояльности рекомендуем почитать


Литература по программам лояльностиМужские бренды. Создание и продвижение товаров для сильного пола

Марк Тангейт | Издательство «Альпина Паблишерз», 2010 г., 209 стр.


Современные мужчины… более чувственные, ухоженные, образованные, но при этом по-прежнему консервативные. Они до сих пор продолжают оставаться загадкой для маркетологов, никак не реагируя на львиную долю рекламных посланий. Чем привлечь внимание такого потребителя, что продать ему, чем завоевать доверие и как сформировать лояльность? Об этом рассказывает эта книга.


Программа лояльности сети гостиниц Marriott до такой степени сфокусирована на индивидуальных потребностях и предпочтениях гостей, что в ней может быть заранее согласовано даже время начало игры в гольф.

20-22 июня 2017
"Мини-МБА в сфере лояльности 2.0"

-15% до 30 апреля
-10% до 21 мая
| новости | журнал | программы лояльности | технологии | теория | клуб экспертов | выставки | литература | глоссарий | форум | контакты | реклама на сайте
 
Copyright 2005 by LOYALTY.INFO  |  Внимание! Права на материалы с сайта (фотографии, статьи и пр.) защищены авторским правом и не могут быть использованы без разрешения администрации.
Rambler's Top100
 
На главную