Rambler's
Top100
 
rss 
Новости сайта
[27.07.2015] 

Рынок кобрендинговых – совместных банка и компаний – пластиковых карт в России быстро растет и меняется

Во время кризиса банки изыскивают дополнительные способы привлечения клиентов. Одним из них является выпуск кобрендинговых карт, владелец которых получает скидки на услуги одной или нескольких компаний. Такие карты занимают пока небольшую долю рынка, но их популярность быстро растет.

[18.05.2015] 

Использование СЕМ для достижения результата

Шон Смит, основатель компании Smith+co, ведущий консультант по вопросам клиентского опыта, дает 10 рекомендаций по внедрению СЕМ.

[12.05.2015] 

Программы лояльности – инструмент построения клиентоцентричной модели бизнеса

Клиентоцентричность - это включение клиента в процесс создания продукта, организации сервиса и управления компанией. Без автоматизированной системы взаимодействия с клиентом, которую обеспечивает программа лояльности, достигнуть клиентоцентричности сложно.

[10.03.2015] 

Билеты за мили. Kак устроены бонусные программы авиакомпаний

Какие бывают программы лояльности, как быстрее накопить бонусные мили и как выгоднее их обменять на авиабилеты.

[24.02.2015] 

Иллюстрация потребительской лояльности

Клиент должен платить больше, а не меньше. Как сделать потребителя поклонником бренда? Читайте статью, которую автор снабдил наглядными иллюстрациями.




Поиск  
  
 - трансляция новостей
подписаться на новости



Новости сайта - архив



[15.12.2010] 

Акция!!! Только до 25 декабря 2010 г. pdf – версия маркетингового журнала LOYALTY.INFO всего 150 руб. за номер вместо 325 руб. Подпишитесь сейчас и получите льготную подписку на весь 2011 год – всего 900 руб. за 6 номеров вместо 1950 руб. Менеджер по подписке – Мария Батракова, podpiska@loyalty.info
 

[26.11.2010] 

Заставьте программу лояльности работать! В номере 5(37) журнала LOYALTY.INFO представлен реальный опыт «Цифровых центров ИОН» (как сформировать лояльность покупателей через сервисы), ТС «Купец» (работают ли корпоративные скидки в рознице), сети кемпингов КОА (как удержать клиента и увеличить количество его посещений).
Сухие цифры статистики – рубрика «Исследования»: бюджет, выделенный на решение задач марке­тинга лояльности через социальные сети, был увеличен на 293% за последние 12 месяцев; 90% покупателей доверяют мнению своих друзей и знакомых о продукте или услуге, 70% верят отзывам, оставленным в сети;40% посетителей Facebook ак­тивно пользуются маркером «Мне нравится»
Обзор. Что представляют из себя программы лояльности в США? – Записки с американских полей Марка Напартовича.
Объективный взгляд: Представленные в номере программы лояльности анализирует Екатерина Дворникова, Директор консалтинговой компании «Дворникова и Партнеры»
Экспертиза: Как услышать голос покупателя и как повысить его значимость в компании? Что делать, когда твое главное препятствие на пути к эффективности – внутренняя политика? Рекомендации дают: Денис Филиппов, Елена Игнатьева, Константин Харский, Екатерина Ивович, Эдуард Колотухин и Константин Гонтмахер.
 
По вопросам приобретения журнала обращайтесь к Марии Батраковой, podpiska@loyalty.nfo 
Полный пакет документов для юридических лиц.  
 

[25.11.2010] 

Продвижение - суть событий: Почему программы лояльности нуждаются в продвижении? Вопрос необходимости продвижения программы лояльности – это вопрос необходимости существования маркетинга как такового. Основной задачей последнего является создание комплекса мер, помогающего сориентировать продукт в рыночном пространстве и, если повезет, превратить его в лидера категории. Программа лояльности выступает в качестве самостоятельного продукта, созданного в поддержку тех или иных бизнес-задач. И, как и любой другой продукт, она должна занять достойное место на рынке подобных решений. Более того, кампания по продвижению программы лояльности является хорошим базисом для первичного прогноза и расчета ее эффективности на основании стоимости за контакт.
 

[25.11.2010] 

В канун 2010 года LOYALTY.INFO собирал прогнозы экспертов («Взгляд 2010»). Теперь у нас есть возможность проверить, кто же оказался ближе всех к истине. Открыта серия публикаций «Итоги года». Какие результаты достигнуты в рамках программ лояльности в уходящем году? Каким оказался 2010 год для «Клуба Перекресток», «Связного Клуба», «Города скидок», «Лень-карты», «Программы комфорта», кобренда «ELLE-Райффайзенбанк» и др. Следите за новостями.
 

[16.11.2010] 

«Аэрофлот Бонус»: приземление - Когда-то программа лояльности «Аэрофлот Бонус» стремительно набирала высоту и покоряла всех своей привлекательностью. Однажды мне довелось общаться с японцем, работавшим в Москве. По долгу службы ему приходилось много летать, и он с воодушевлением рассказывал о привилегиях программы. Его покорила свобода – ведь в то время «Аэрофлот Бонус» почти не ограничивал участника, предоставляя ему право выбора – когда использовать премиальный билет и кому его передать. Такой картина была три года назад, а каким проект выглядит сегодня? Михаил Ободовский анализирует последние изменения в программе лояльности "Аэрофлот Бонус". 
 

[23.09.2010] 

Зачем нужны программы лояльности сегодня? В новом номере журнала LOYALTY.INFO представлен опыт компаний: Kimberly-Clark (как завоевать лояльность медработника?), онлайн-магазина DariPodarki.ru (как выгодно обменять бонусы на дополнительную прибыль?), розничной сети «Арсенал+» (что лучше скидки или бонусы?). 
 Экспертиза. Клиентоориентированность: что, зачем и в какой последовательности делать. И главное, как глубоко копать? Рекомендации дают: Константин Харский, Екатерина Ивович, Андрей Максимов, Алексей Матвеев.
Сухие цифры статистики – рубрика «Исследования»: 58% американских мам планируют еще больше сократить расходы, 50% респондентов меняют супермаркет, если не находят того, что необходимо, больше двух-трех раз, 60% потребителей проявляют большую лояльность к компаниям, ответственно подходящим к охране окружающей среды. 
Российское исследование - «Индикаторы удовлетворенности потребителей продуктовых сетей Москвы, Московской области и Санкт-Петербурга», свежая информация от «РосБизнесКонсалтинг».
 
По вопросам приобретения журнала обращайтесь к Марии Батраковой, podpiska@loyalty.nfo 
Полный пакет документов для юридических лиц.  
 

[27.08.2010] 

Лояльный сотрудник – что это значит? Мы привыкли говорить расхожую фразу: «я отношусь к этому лояльно», вкладывая в это свой собственный смысл. О том, что же такое «лояльность» персонала, насколько она важна и необходима компании, мы беседуем с Константином Харским, экспертов Клуба LOYALTY.INFO, автором концепции «Ценностное управление», ведущим экспертом в области лояльности персонала.
 

[23.07.2010] 

Лояльность: точка роста  Качественное обслуживание требует, чтобы сотрудники, непосредственно имеющие дело с клиентами, получали помощь и содействие от целой сети коллег – по существу, это цепная реакция в рамках одной команды, согласованные действия от первого до последнего звена. А когда дело доходит до оказания помощи клиенту, эта цепь прочна лишь настолько, насколько прочно ее самое слабое звено.
 

[28.06.2010] 

Жизненный цикл программы лояльности: Средний чек снижается, посещаемость падает, а тут еще эти карточки – розница продолжает судорожно нащупывать твердую почву в илистых окрестностях минимума потребительского спроса. Вчера решили отменить потребительскую программу, а сегодня уже говорят о ее развитии. Утром ругают бонусы, а вечером хвалят скидки. Или наоборот. Это неважно, ведь в таких случаях с программой лояльности все ясно – она уже мертвая. Предлагаем Вашему вниманию статью Константина Гонтмахера из маркетингового журнала LOYALTY.INFO номер 1(33) 2010г.

 

[06.04.2010] 

Зачем банкам партнёрство в программах лояльности? Ответ на этот вопрос не столь однозначен, как может показаться на первый взгляд. Крылов Андрей и Чертова Екатерина из Living Eyes Consulting отвечают на этот вопрос на примере партнёрства банков с программой лояльности «Аэрофлот Бонус» авиакомпании «Аэрофлот».

 

Страницы: 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 | 32 | 33 | 34 | 35 | 36 | 37 | 38 | 39 | 40 | 41 | 42 | 43 | 44


книги о программах лояльности рекомендуем почитать


Литература по программам лояльностиМужские бренды. Создание и продвижение товаров для сильного пола

Марк Тангейт | Издательство «Альпина Паблишерз», 2010 г., 209 стр.


Современные мужчины… более чувственные, ухоженные, образованные, но при этом по-прежнему консервативные. Они до сих пор продолжают оставаться загадкой для маркетологов, никак не реагируя на львиную долю рекламных посланий. Чем привлечь внимание такого потребителя, что продать ему, чем завоевать доверие и как сформировать лояльность? Об этом рассказывает эта книга.


Манипулирование ценой привлекательный способ перехвата клиента, однако если и конкурент использует именно ценовой инструмент, то возникшая ценовая война может захватить всю отрасль и снизит среднерыночную цену. Для победы в ценовой войне нужно быть уверенным, что издержки компании меньше, чем издержки конкурента.

20-22 июня 2017
"Мини-МБА в сфере лояльности 2.0"

-15% до 30 апреля
-10% до 21 мая
| новости | журнал | программы лояльности | технологии | теория | клуб экспертов | выставки | литература | глоссарий | форум | контакты | реклама на сайте
 
Copyright 2005 by LOYALTY.INFO  |  Внимание! Права на материалы с сайта (фотографии, статьи и пр.) защищены авторским правом и не могут быть использованы без разрешения администрации.
Rambler's Top100
 
На главную