Rambler's
Top100
 
rss 
Новости сайта
[27.07.2015] 

Рынок кобрендинговых – совместных банка и компаний – пластиковых карт в России быстро растет и меняется

Во время кризиса банки изыскивают дополнительные способы привлечения клиентов. Одним из них является выпуск кобрендинговых карт, владелец которых получает скидки на услуги одной или нескольких компаний. Такие карты занимают пока небольшую долю рынка, но их популярность быстро растет.

[18.05.2015] 

Использование СЕМ для достижения результата

Шон Смит, основатель компании Smith+co, ведущий консультант по вопросам клиентского опыта, дает 10 рекомендаций по внедрению СЕМ.

[12.05.2015] 

Программы лояльности – инструмент построения клиентоцентричной модели бизнеса

Клиентоцентричность - это включение клиента в процесс создания продукта, организации сервиса и управления компанией. Без автоматизированной системы взаимодействия с клиентом, которую обеспечивает программа лояльности, достигнуть клиентоцентричности сложно.

[10.03.2015] 

Билеты за мили. Kак устроены бонусные программы авиакомпаний

Какие бывают программы лояльности, как быстрее накопить бонусные мили и как выгоднее их обменять на авиабилеты.

[24.02.2015] 

Иллюстрация потребительской лояльности

Клиент должен платить больше, а не меньше. Как сделать потребителя поклонником бренда? Читайте статью, которую автор снабдил наглядными иллюстрациями.




Поиск  
  
 - трансляция новостей
подписаться на новости



Новости сайта - архив



[12.10.2009] 

Раздел «Литература» пополнился новыми рецензиями. Среди новинок: «Лояльность клиентов или как удержать старых и привлечь новых клиентов» Носовой Н.С., учебное пособие Дубровин И.А. «Поведение потребителей», а также работа Фердинанда Форниса «Почему клиенты не покупают и как с этим бороться». Полезного Вам чтения!
 

[12.10.2009] 

Кому купон? Или методика поведенческого моделирования: В последнее время на фоне экономических неурядиц, охвативших весь мир и страны постсоветского пространства особенно, маркетологи различных компаний вновь обратили свое внимание на методы стимулирования продаж и вспомнили про весьма успешный инструмент – целевой купонинг. По опыту работы компаний Prospects Group, при переходе от модели «единое предложение для всех» к поведенческой модели и целевому купонингу отклик возрастает от 2-5% до 8-20%. То есть, более чем в два раза! Как работает технология «целевой купонинг»? Пройдемся по основным ее циклам.
 

[14.08.2009] 

Лояльность персонала: какую ты хочешь любовь? Давным-давно, еще в далекие докризисные времена, мне не раз приходилось обсуждать с владельцами средних и малых компаний вопросы лояльности персонала. В большинстве случаев подход руководителя сводился к следующему: “Работник должен быть максимально предан компании уже за то, что получает хорошую зарплату! Вообще непонятно, за что я ему столько плачу!”. Мнение сотрудника редко совпадало с данным утверждением: “А я не понимаю, за что я так вкалываю на эту компанию!!! ” Вот оно — извечное противоречие между руководителем и подчиненным, который хорошо знает себе цену, и она всегда выше его зарплаты.  Как разрешить противоречие, рассказывает Маргарита Фузеева
 

[04.08.2009] 

Раздел «Литература» пополнился новыми рецензиями. На этот раз в поле зрения попали не совсем традиционные для нашего обзора книги. Все они вышли в одной серии и объединены общей темой – как добиться стопроцентных продаж. Три российских автора, три различных подхода. Выбор за Вами: «Если покупатель говорит «нет». Работа с возражениями» Елены Самсоновой, «Скажи мне ДА. Преодоление возражений в продажах» Дмитрия Норки, «Перехват клиента. Борьба за продажи в условиях жесткой конкуренции» Андрея Анучина.
 

[03.08.2009] 

В пользу лояльности: Сегодня слово «кризис» стало одним из самых популярных. Экономисты рисуют черными красками картины наступающих лет, компании говорят о снижении расходов, поведение клиентов меняется, и никто не уверен в завтрашнем дне. Одним словом, ситуация не выглядит привлекательно. На протяжении двадцатого века было большое количество кризисов - начиная с Великой Депрессии в 1930 году, быстрого роста цен на нефть в 1970 году, явления Верки Сердючки в последние годы. Единственный возможный вариант противостоять этому (не считая случая Верки Сердючки) это инвестирование в лояльность клиента. Однако почему компании должны вкладывать капитал, когда все вокруг говорят о снижении расходов?
 

[30.06.2009] 

РусьКино: лояльность за три месяца. Приятно писать о региональных проектах. А о проектах, успешно справившихся с «федеральным» конкурентом, приятнее писать вдвойне. Тем более ситуацию, в которой зарождалась программа лояльности «РусьКино», нельзя назвать типичной. Что чаще всего подталкивает компанию к запуску программы лояльности? Правильно, жесткая конкурентная борьба. Но вот в случае с героем этой статьи, все обстоит несколько иначе.
 

[10.06.2009] 

Новинки нашей книжной полки: «Нас много – потребитель один» К. Кокрана и «Чему я научился у Сэма Уолтона. Как преуспеть в конкуренции с Wal-Mart и другими розничными гигантами» Майкла Бергдала. Ставим компанию на рельсы клиентоориентированности и учимся конкурировать с гигантами розничной торговли. Ищите рецензии в разделе "Литература"
 

[10.06.2009] 

Торэко: 35% чеков, 85% активных карт: В сентябре 2008 года сеть автозаправочных комплексов «Торэко», Саратовская область, запустила бонусную программу лояльности Toreko Bonus для своих постоянных клиентов. Несмотря на юный возраст программа уже доказала свою эффективность, преодолев все препятствия в виде российских линий связи.
За полгода существования программы 35% клиентов АЗК стали ее участниками, из которых 85% активно используют бонусную карту. Как удалось разработать такую гибкую и эффективную бизнес модель проекта, журналу LOYALTY.INFO рассказывают  Людмила Чувилина, маркетолог сети АЗК «Торэко», и Сергей Беляев, менеджер консалтинговой компании LifeStyle Marketing, NCT Group.
 

[08.06.2009] 

Обновлены материалы рубрики «А знаете ли Вы что…». Обратите внимание на правую колонку сайта. Креативных Вам решений!
 

[08.06.2009] 

Дисконтов становится меньше: Светлана Попель собрала мнения руководителей торговых сетей о развитии  дисконтных программ лояльности. К чему может привести резкое изменение условий программы? Стоит ли закрывать программу лояльности в кризисные времена? Или же не стоит торопиться и, наоборот, попытаться повысить ее эффективность?
 

Страницы: 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 | 32 | 33 | 34 | 35 | 36 | 37 | 38 | 39 | 40 | 41 | 42 | 43 | 44


книги о программах лояльности рекомендуем почитать


Литература по программам лояльностиМужские бренды. Создание и продвижение товаров для сильного пола

Марк Тангейт | Издательство «Альпина Паблишерз», 2010 г., 209 стр.


Современные мужчины… более чувственные, ухоженные, образованные, но при этом по-прежнему консервативные. Они до сих пор продолжают оставаться загадкой для маркетологов, никак не реагируя на львиную долю рекламных посланий. Чем привлечь внимание такого потребителя, что продать ему, чем завоевать доверие и как сформировать лояльность? Об этом рассказывает эта книга.


Продвижение в классе "примиум" должно ориентироваться на широкую аудиторию, чтобы силу бренда чувствовали не только ваши покупатели, но и окружающие, способные своей завистью утвердить ваших клиентов в правильности сделанного выбора

21-22 февраля 2016
"Программа лояльности как центр прибыли компании"

-15% до 25 января
| новости | журнал | программы лояльности | технологии | теория | клуб экспертов | выставки | литература | глоссарий | форум | контакты | реклама на сайте
 
Copyright 2005 by LOYALTY.INFO  |  Внимание! Права на материалы с сайта (фотографии, статьи и пр.) защищены авторским правом и не могут быть использованы без разрешения администрации.
Rambler's Top100
 
На главную