Rambler's
Top100
 
rss 
Новости сайта
[27.07.2015] 

Рынок кобрендинговых – совместных банка и компаний – пластиковых карт в России быстро растет и меняется

Во время кризиса банки изыскивают дополнительные способы привлечения клиентов. Одним из них является выпуск кобрендинговых карт, владелец которых получает скидки на услуги одной или нескольких компаний. Такие карты занимают пока небольшую долю рынка, но их популярность быстро растет.

[18.05.2015] 

Использование СЕМ для достижения результата

Шон Смит, основатель компании Smith+co, ведущий консультант по вопросам клиентского опыта, дает 10 рекомендаций по внедрению СЕМ.

[12.05.2015] 

Программы лояльности – инструмент построения клиентоцентричной модели бизнеса

Клиентоцентричность - это включение клиента в процесс создания продукта, организации сервиса и управления компанией. Без автоматизированной системы взаимодействия с клиентом, которую обеспечивает программа лояльности, достигнуть клиентоцентричности сложно.

[10.03.2015] 

Билеты за мили. Kак устроены бонусные программы авиакомпаний

Какие бывают программы лояльности, как быстрее накопить бонусные мили и как выгоднее их обменять на авиабилеты.

[24.02.2015] 

Иллюстрация потребительской лояльности

Клиент должен платить больше, а не меньше. Как сделать потребителя поклонником бренда? Читайте статью, которую автор снабдил наглядными иллюстрациями.




Поиск  
  
 - трансляция новостей
подписаться на новости



Новости сайта - архив



[23.01.2008] 

Электронные рассылки: будьте проще: С развитием программ электронной почты, автоматически скрывающих изображения и анимацию, пока хозяин не даст разрешения или не включит отправителя в «белый» список, эффективность рекламных кампаний электронного маркетинга все больше зависит от креативности специалистов, ими занимающимися. Американская маркетинговая компания Performance Communications Group (PCG) предлагает семь рекомендаций по созданию электронных посланий, которые будут без проблем прочитаны адресатами, когда те их откроют.

[15.01.2008] 

На Форуме LOYALTY.INFO появился новый раздел «Работа». Он может оказать существенное содействие в поиске нужного специалиста и налаживании стабильных деловых связей. Он дает возможность зарегистрированным посетителям сайта разместить резюме, ознакомиться с открытыми вакансиями в области маркетинга лояльности и в оперативные сроки наладить контакт с работодателем.

[25.12.2007] 

SHELL: Гора родила мышь? Если бы какой-нибудь более или менее крупный топливный оператор заявил о запуске программы лояльности, пусть даже самой инновационной, уверен, что это вызвало бы интерес только у специалистов по лояльности. Но новая программа Shell Drivers’ Club такого гиганта, как Shell U. K. Oil Products, запущенная 10 мая этого года и сопровождавшаяся мощнейшей рекламной поддержкой, однозначно не могла остаться незамеченной. Шутка ли: 130 стран обслуживания, 108 000 сотрудников, сотни миллионов автомобилистов, регулярно пользующихся теми или иными ее сервисами! Так что же это такое Shell Drivers’ Club?

[19.12.2007] 

В Библиотеку LOYALTY.INFO поступили новые рецензии на последние бестселлеры, посвященные современным методам привлечения и удержания клиентов. Среди новинок: «Экономика впечатлений: работа - это театр, а каждый бизнес - сцена» от Дж. Пайн и Дж. Гилмор, «Мы знаем, что Вам нужно» М. Говарда, «Книга о настоящей прибыли и реальном росте» Ф. Райхельда, «Оценка степени удовлетворенности потребителя. Как узнать, что на самом деле думают люди» П. Шварца,  «Подарок в придачу! Очередная блестящая маркетинговая идея» Сета Година. Обновлять книжную полку помогает раздел «Литература» от LOYALTY.INFO

[06.12.2007] 

«Связной клуб» - тонкости связи: одной из важнейших задач любой программы лояльности является налаживание каналов связи с клиентами. Без этого самая хорошая задумка обречена на неудачу. Технологий построения таких каналов в наш информационный век великое множество, поэтому простор для творчества огромный. А компаниям, занимающимся мобильной связью, сам Бог велел использовать в программах лояльности каналы, этой самой связи «физически» присущие. Для сети салонов «Связной» таким каналом стала sms-коммуникация.

[27.11.2007] 

«Boots»: национальный масштаб - В этой статье речь пойдет о самой знаменитой программе крупнейшей английской сети «Boots» - «Advantage Card». Базирующаяся в Ноттингеме, Англия компания «Boots», является ведущим английским продавцом товаров для здоровья и красоты. В более чем 1300 торговых точках компании – от небольших аптек до крупных торговых центров - трудятся 63 тысячи служащих. Компания является лидером по продажам любых товаров для здоровья: от лекарств и косметики, до солнечных очков и спортивных тренажеров, причем около половины всех товаров продаются под торговой маркой «Boots». В сентябре 1997 года компания запустила программу лояльности «Advantage Card», участники которой накапливают бонусные баллы каждый раз, когда совершают покупки в торговых точках компании. Эти бонусные баллы могут быть обменены на любой из имеющихся в продаже 55000 товаров. Участникам программы также предоставляются эксклюзивные предложения.

[02.11.2007] 

«BIGZZ» - оправданные ожидания: Минский супермаркет «BIGZZ», сложно выделить из огромного числа других крупных магазинов. Да и сравнения со столичными российскими гипермаркетами он явно не выдерживает. Действительно, кого сейчас удивишь торговой площадью 6000 квадратных метров или ассортиментом в 40000 наименований товаров? Первый попавшийся мне в «Яндексе» гипермаркет «O’KEЙ», например, имеет торговую площадь почти в три раза больше, не говоря уже о богатстве ассортимента. Но вот умению работать с покупателями специалистам того же «O’KEЯ», на мой взгляд, у своих белорусских коллег стоить поучиться. Словом, наш сегодняшний рассказ пойдет о программе лояльности «Клуб друзей гипермаркета «BIGZZ»».

[17.10.2007] 

Прикосновение к роскоши: Постоянный покупатель, на протяжении нескольких лет пользующийся услугами одной компании, который регулярно рекомендует ее всем своим знакомым и рьяно отстаивает преимущества этого бренда в споре со своим лучшим другом… Это идеал, к которому стремятся многие игроки рынка, но чаще других дотянуться до него удается компаниям, специализирующимся на услугах и товарах премиум класса. К такому выводу пришли в ходе своего исследования специалисты компании Booz Allen Hamilton, которые попытались выяснить, за счет чего ведущим производителям товаров премиум класса удается достичь максимальных показателей удовлетворенности и лояльности клиентов.

[10.10.2007] 

Клуб Экспертов LOYALTY.INFO: На данный момент все программы лояльности, о которых имеется информация в специальной прессе и Интернете, нацелены на работу с частными лицами и розничными сетями. Есть ли опыт создания программ лояльности в сфере В2В? Как работать с такой программой, если клиентская база составляет более 100 000 клиентов по всей России и все они корпоративные клиенты?

[10.10.2007] 

Клуб Экспертов LOYALTY.INFO: Существует ли специальная технология создания программ лояльности для Прямых продаж? Что посоветуете почитать? Работа с клиентами напрямую - это и есть, по сути, программа лояльности! Ваши представители, если они лично общаются с клиентами, отлично знают, как те реагируют на разные нововведения, что им нравится, а что нет, что они ждут от компании, в какое время им нужно звонить, как им помочь выбрать товар и т.д. Можно вводить стандартные…

Страницы: 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 | 32 | 33 | 34 | 35 | 36 | 37 | 38 | 39 | 40 | 41 | 42 | 43 | 44


книги о программах лояльности рекомендуем почитать


Литература по программам лояльностиМужские бренды. Создание и продвижение товаров для сильного пола

Марк Тангейт | Издательство «Альпина Паблишерз», 2010 г., 209 стр.


Современные мужчины… более чувственные, ухоженные, образованные, но при этом по-прежнему консервативные. Они до сих пор продолжают оставаться загадкой для маркетологов, никак не реагируя на львиную долю рекламных посланий. Чем привлечь внимание такого потребителя, что продать ему, чем завоевать доверие и как сформировать лояльность? Об этом рассказывает эта книга.


Джоель Хоекстра как-то сказал: "Цена важна только в контексте ценности того, что вы предлагаете купить. Если у Вас по-настоящему отменный товар, то на него всегда найдется покупатель. Но если ваша продукция никому не нужна, то не важно, насколько дешево она стоит"

20-22 июня 2017
"Мини-МБА в сфере лояльности 2.0"

-15% до 30 апреля
-10% до 21 мая
| новости | журнал | программы лояльности | технологии | теория | клуб экспертов | выставки | литература | глоссарий | форум | контакты | реклама на сайте
 
Copyright 2005 by LOYALTY.INFO  |  Внимание! Права на материалы с сайта (фотографии, статьи и пр.) защищены авторским правом и не могут быть использованы без разрешения администрации.
Rambler's Top100
 
На главную