Rambler's
Top100
 
rss 
Новости сайта
[27.07.2015] 

Рынок кобрендинговых – совместных банка и компаний – пластиковых карт в России быстро растет и меняется

Во время кризиса банки изыскивают дополнительные способы привлечения клиентов. Одним из них является выпуск кобрендинговых карт, владелец которых получает скидки на услуги одной или нескольких компаний. Такие карты занимают пока небольшую долю рынка, но их популярность быстро растет.

[18.05.2015] 

Использование СЕМ для достижения результата

Шон Смит, основатель компании Smith+co, ведущий консультант по вопросам клиентского опыта, дает 10 рекомендаций по внедрению СЕМ.

[12.05.2015] 

Программы лояльности – инструмент построения клиентоцентричной модели бизнеса

Клиентоцентричность - это включение клиента в процесс создания продукта, организации сервиса и управления компанией. Без автоматизированной системы взаимодействия с клиентом, которую обеспечивает программа лояльности, достигнуть клиентоцентричности сложно.

[10.03.2015] 

Билеты за мили. Kак устроены бонусные программы авиакомпаний

Какие бывают программы лояльности, как быстрее накопить бонусные мили и как выгоднее их обменять на авиабилеты.

[24.02.2015] 

Иллюстрация потребительской лояльности

Клиент должен платить больше, а не меньше. Как сделать потребителя поклонником бренда? Читайте статью, которую автор снабдил наглядными иллюстрациями.




Поиск  
  
 - трансляция новостей
подписаться на новости



Новости сайта - архив



[10.10.2007] 

Клуб Экспертов LOYALTY.INFO: Какую дисконтно-бонусную программу может запустить торговая точка с банком? В общем-то такую же, как с любым другим предприятием сферы услуг. Специфика состоит в том, что банк может профинансировать карты (кобрендинг) и оборудования для их приема, а также предоставлять кредитные линии покупателям. Кроме того, через банк очень эффективно организуются…

[10.10.2007] 

Клуб Экспертов LOYALTY.INFO: Я работаю в Торговой сети средней руки, продающей Бытовую Технику. В последнее время появилась тенденция снижения доли потребительского кредитования. В связи с этим мы совместно с Банком - партнёром решили провести рассылку - напоминание заёмщикам, которые ранее без задержек выплатили Банку кредит и получили кредитную карту, но по тем или иным причинам ею не воспользовались и в Банк более не обращались, но столкнулись с трудностями. Помогите решить наш спор с Банком, пожалуйста.

[09.10.2007] 

Лояльность или личностные мотивы? - «Займитесь лояльностью рядовых со­трудников, у моих топ-менеджеров такая зарплата, что в их лояльности я уверен на сто процентов», – так сформулировал задачу руководитель одной компании. Он искренне полагал, что лояльность покупается. Как часто руководитель видит то, что ему хочется видеть! Реальность при этом подменяется приятной до поры до времени иллюзией. В этой статье речь пойдет о том, как определить, лоялен сотрудник компании или же руководствуется исключительно личностными интересами.

[28.09.2007] 

Грабли сарафанного радио: Еще несколько месяцев назад запущенная радиостанцией «94,7 Хайвельд», Южная Африка, программа лояльности «Club VIP» признавалась инновационным и практиче­ски идеальным решением для радиостан­ции. С первых же дней работы «Club VIP» собирала восторженные отзывы участников и специалистов. Концепция программы ка­залась невероятно удачной: подавляющая часть подарков предоставлялась спонсорами или же самой радиостанцией, что, с одной стороны, значительно снижало расходы на программу, а с другой – устанавливало более тесную связь слушателей с брендом. Плюс ко всему небольшие расходы на по­дарки позволили радиостанции чаще воз­награждать постоянных слушателей. Но вскоре идиллию нарушил бурный поток критики и жалоб, в корне переме­нивший настроение участников и отноше­ние к программе специалистов. В статье "Грабли сарафанного радио" анализируется опыт «Club VIP», которая стала показательным примером того, как даже самую хорошую идею может погубить плохая организация.

[14.09.2007] 

«Lufthansa»: nicht kapituliren! Начало века выдалось для большей части авиакомпаний нелегким. Общий спад от­расли обусловлен многими причинами, главные из которых: резкое повышение цен на топливо, страх перед угрозой терроризма, кризис, если можно так выразиться, перепро­изводства, когда спрос на услуги гораздо меньше предложения. Однако немецкая ком­пания «Lufthansa» на удивление стойко переносит эти нелегкие времена и одна из важных причин этого – программа лояльности «Miles & More», о которой пойдет речь в этом кейсе.

[05.09.2007] 

Chase Bank - свобода выбора: Новый продукт одного из крупнейших банков мира PMorgan Chase Bank – кар­та «Chase Freedom» является не только платежным средством, но и предоставляет владельцам возможность самим решить, что они хотят получить в качестве возна­граждения за ее использование: cash-back или бонусные баллы. Об инновационной программе лояльности PMorgan Chase Bank рассказывает Стэйси Хамильтон, директор «Chase Bank» по маркетингу.

[31.08.2007] 

В Библиотеку LOYALTY.INFO поступили новые рецензии на последние бестселлеры, посвященные современным методам привлечения и удержания клиентов. Среди новинок: «Розничные сети. Секреты эффективности и типичные ошибки при работе с ними» Дмитрия Владимировича Сидорова, «Первоклассный сервис как конкурентное преимущество» Джона Шоула, «Как стать лучше? TUNE: новый путь привлечения и удержания клиентов» Клауса Кобьелла и Роланда Бергера, «Превосходя ожидания» Рика Баррера. Обновлять книжную полку помогает раздел «Литература» от LOYALTY.INFO

[10.08.2007] 

[10.08.2007] 

[09.08.2007] 

Страницы: 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 | 32 | 33 | 34 | 35 | 36 | 37 | 38 | 39 | 40 | 41 | 42 | 43 | 44


книги о программах лояльности рекомендуем почитать


Литература по программам лояльностиМужские бренды. Создание и продвижение товаров для сильного пола

Марк Тангейт | Издательство «Альпина Паблишерз», 2010 г., 209 стр.


Современные мужчины… более чувственные, ухоженные, образованные, но при этом по-прежнему консервативные. Они до сих пор продолжают оставаться загадкой для маркетологов, никак не реагируя на львиную долю рекламных посланий. Чем привлечь внимание такого потребителя, что продать ему, чем завоевать доверие и как сформировать лояльность? Об этом рассказывает эта книга.


AirComm достигла 75%-го уровня удовлетворенности клиентов, что соответствует 80%-му уровню удержания клиентов при условии, что компания работает с жалобами клиентов и предпринимает шаги по сокращению степени неудовлетворенности. Однако при этом компания теряет 87% неудовлетворенных клиентов, не высказавших недовольства. Но даже при таком показателе удержания компания получает $50 млн чистой прибыли при объеме продаж в $500 млн, то есть 10% прибыли с продаж. При 80%-ой доле удержанных клиентов эффективность маркетинговых мероприятий составила $120 млн. Две другие группы - потерянные и вновь привлеченные составили отрицательную маркетинговую эффективность в размере $30 млн.

21-22 февраля 2016
"Программа лояльности как центр прибыли компании"

-15% до 25 января
| новости | журнал | программы лояльности | технологии | теория | клуб экспертов | выставки | литература | глоссарий | форум | контакты | реклама на сайте
 
Copyright 2005 by LOYALTY.INFO  |  Внимание! Права на материалы с сайта (фотографии, статьи и пр.) защищены авторским правом и не могут быть использованы без разрешения администрации.
Rambler's Top100
 
На главную