Rambler's
Top100
 
rss 
Новости сайта
[27.07.2015] 

Рынок кобрендинговых – совместных банка и компаний – пластиковых карт в России быстро растет и меняется

Во время кризиса банки изыскивают дополнительные способы привлечения клиентов. Одним из них является выпуск кобрендинговых карт, владелец которых получает скидки на услуги одной или нескольких компаний. Такие карты занимают пока небольшую долю рынка, но их популярность быстро растет.

[18.05.2015] 

Использование СЕМ для достижения результата

Шон Смит, основатель компании Smith+co, ведущий консультант по вопросам клиентского опыта, дает 10 рекомендаций по внедрению СЕМ.

[12.05.2015] 

Программы лояльности – инструмент построения клиентоцентричной модели бизнеса

Клиентоцентричность - это включение клиента в процесс создания продукта, организации сервиса и управления компанией. Без автоматизированной системы взаимодействия с клиентом, которую обеспечивает программа лояльности, достигнуть клиентоцентричности сложно.

[10.03.2015] 

Билеты за мили. Kак устроены бонусные программы авиакомпаний

Какие бывают программы лояльности, как быстрее накопить бонусные мили и как выгоднее их обменять на авиабилеты.

[24.02.2015] 

Иллюстрация потребительской лояльности

Клиент должен платить больше, а не меньше. Как сделать потребителя поклонником бренда? Читайте статью, которую автор снабдил наглядными иллюстрациями.




Поиск  
  
 - трансляция новостей
подписаться на новости



Новости сайта - архив



[18.06.2007] 

 

[08.06.2007] 

Подскажите, пожалуйста, как правильно построить программу лояльности для организации, занимающейся оказанием медицинских и косметических услуг? Идей много. Но начнем с того, что программа лояльности - это "вишенка на тортике", поэтому сначала надо понять - а что у компании с самим "тортиком". Разобраться в ситуации и исправить ошибки, допущенные в позиционировании, помогают Константин Харский и Леонид Лаврентьев на странице Клуба Экспертов LOYALTY.INFO

[07.06.2007] 

[06.06.2007] 

Какую платежную систему Вы посоветуете выбрать для обслуживания коалиционной бонусной программы, направленной на поощрение клиентов из категории "прибыльные"? Необходимое условие - процентная ставка платежной системы не должна превышать 1.5%. Методы расчета эффективного размера ставок, комиссионного вознаграждения, комиссии оператора программы, банка-эквайрера, комиссия по прямым операциям… оценить затраты и подсчитать общий экономический эффект помогают Эксперты на странице Клуба Экспертов LOYALTY.INFO

[06.06.2007] 

Компания по сервисному обслуживанию компьютеров планирует запустить бонусную систему лояльности клиентов. При посещении клиента наш системный администратор оставляет карту с правом накопительной скидки. Насколько эффективна данная программа? С одной стороны, сообщив своим клиентам, что карту можно передавать знакомым и тем самым увеличивать общую скидку, Вы можете привлечь клиентов. Но таким образом, рано или поздно клиенты дойдут до… Эффективность программы оценивает Ренат Загидуллин на странице Клуба Экспертов LOYALTY.INFO

[05.06.2007] 

Хотелось бы узнать схемы проведения программ лояльности розничных продавцов, причем мотивированных не только финансово, но и морально. Я представитель производственной компании, торгуем через крупные федеральные розничные сети. Когда речь идет про продавцов, то можно до бесконечности придумывать различные не материальные схемы мотивации (проведение различных семинаров, рассказывающих обо всех плюсах Вашей продукции и компании в целом, и т.д.), однако, чтобы Вы не придумали, надо помнить, что… Читайте продолжение ответа Рубцовой Ольги на странице Клуба Экспертов LOYALTY.INFO

[31.05.2007] 

Как выбрать «пластик»? О плюсах и минусах карт с магнитной полосой и чиповых говорилось уже неоднократно, а посему подробно описывать их не будем – давайте попробуем взглянуть на проблему выбора между чипом и магнитной полосой с практической точки зрения. Стоимость изготовления, защищенность информации, доступ к базе данных, каналы связи, персонализация карты, отказоустойчивость системы, оборудование – при разработке программы лояльности необходимо учесть и тщательно проанализировать все факторы.

[30.05.2007] 

[30.05.2007] 

[24.05.2007] 

Как разработать программу лояльности персонала? Лояльность через гордость, эмоциональная и идеологическая преданность, плюсы и минусы прагматичных, монетарных, идеологических программ лояльности персонала оценивают Эксперты Клуба LOYALTY.INFO  

Страницы: 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 | 32 | 33 | 34 | 35 | 36 | 37 | 38 | 39 | 40 | 41 | 42 | 43 | 44


книги о программах лояльности рекомендуем почитать


Литература по программам лояльностиМужские бренды. Создание и продвижение товаров для сильного пола

Марк Тангейт | Издательство «Альпина Паблишерз», 2010 г., 209 стр.


Современные мужчины… более чувственные, ухоженные, образованные, но при этом по-прежнему консервативные. Они до сих пор продолжают оставаться загадкой для маркетологов, никак не реагируя на львиную долю рекламных посланий. Чем привлечь внимание такого потребителя, что продать ему, чем завоевать доверие и как сформировать лояльность? Об этом рассказывает эта книга.


Наибольшее недовольство у пользователей мобильной связи вызывает ненадежность связи. Чтобы решить эту проблему и извлечь из этого решения выгоду, Verizon Wireless создала команду из 50 "мобильных бойцов". Каждый из них проезжает ежегодно 100 000 миль в специально оборудованных авто и тестирует мобильную сеть. Система, установленная в авто, каждые 15 секунд делает двухминутный звонок в офис компании. Для проверки качества звука компьютер проигрывает 20 фраз, содержащих все звуки английского языка. Каждый звонок регистрируется, и с помошью глобального позиционирования система устанавливает, где именно сеть плохо работает. Эти усилия привели к росту доли удержанных клиентов с 90% в 2000 году до 92,8% в 2003г. При этом общее число пользователей сети росло на 15% в год.

21-22 февраля 2016
"Программа лояльности как центр прибыли компании"

-15% до 25 января
| новости | журнал | программы лояльности | технологии | теория | клуб экспертов | выставки | литература | глоссарий | форум | контакты | реклама на сайте
 
Copyright 2005 by LOYALTY.INFO  |  Внимание! Права на материалы с сайта (фотографии, статьи и пр.) защищены авторским правом и не могут быть использованы без разрешения администрации.
Rambler's Top100
 
На главную