Rambler's
Top100
 
rss 
Новости сайта
[27.07.2015] 

Рынок кобрендинговых – совместных банка и компаний – пластиковых карт в России быстро растет и меняется

Во время кризиса банки изыскивают дополнительные способы привлечения клиентов. Одним из них является выпуск кобрендинговых карт, владелец которых получает скидки на услуги одной или нескольких компаний. Такие карты занимают пока небольшую долю рынка, но их популярность быстро растет.

[18.05.2015] 

Использование СЕМ для достижения результата

Шон Смит, основатель компании Smith+co, ведущий консультант по вопросам клиентского опыта, дает 10 рекомендаций по внедрению СЕМ.

[12.05.2015] 

Программы лояльности – инструмент построения клиентоцентричной модели бизнеса

Клиентоцентричность - это включение клиента в процесс создания продукта, организации сервиса и управления компанией. Без автоматизированной системы взаимодействия с клиентом, которую обеспечивает программа лояльности, достигнуть клиентоцентричности сложно.

[10.03.2015] 

Билеты за мили. Kак устроены бонусные программы авиакомпаний

Какие бывают программы лояльности, как быстрее накопить бонусные мили и как выгоднее их обменять на авиабилеты.

[24.02.2015] 

Иллюстрация потребительской лояльности

Клиент должен платить больше, а не меньше. Как сделать потребителя поклонником бренда? Читайте статью, которую автор снабдил наглядными иллюстрациями.




Поиск  
  
 - трансляция новостей
подписаться на новости



Новости сайта - архив



[07.01.2014] 

Карточный домик для АЗС: кому и зачем нужны топливные карты

Топливные карты используются во всем мире уже без малого 100 лет. За это время много раз менялись и форма, и материал, из которого они изготавливались. Неизменным оставалось лишь их предназначение — служить средством безналичного расчета за топливо на АЗС.

[16.12.2013] 

Какие украинские компании построили эффективные программы лояльности

Правильная программа лояльности позволяет компании значительно увеличить средний чек на треть

[09.12.2013] 

Лояльность: делайте хорошо либо не делайте вообще

Существует пять главных правил, необходимых для завоевания доверия потребителей.

[03.12.2013] 

«Большие данные» Санта Клауса: как маркетологи узнают, какие подарки покупают люди

«Нельзя больше встретить Рождество без “больших данных” и маркетологов, — говорит исполнительный директор Центра цифровой демократии Джефф Честер. — Помните песню о том, что Санта знает, когда вы спите и когда проснулись? Вот где он получает свою информацию!»

[25.11.2013] 

Лояльность – это то, чем компания может пожертвовать ради клиента

Эксперт по внедрению клиентоориентированного подхода в бизнесе Калфа Дибей призывает сражаться не только за цены, но и за опыт, который получает потребитель. Выступая на форуме «Лояльный покупатель», он привел несколько удачных примеров таких сражений.


[17.10.2013] 

Банковская лояльность. Основные подходы и перспективы развития программ лояльности для частных лиц

Банки в силу своей специфики и системы регулирования имели огромное стартовое преимущество перед другими массовыми retail областями, которое заключалось в идентификации клиентов. Банки знают своих клиентов и знали всегда; объем информации о клиентах меняется, а совершенствование этой информации поддерживается развитием информационных технологий.

 

[15.09.2013] 

Эмоциональная лояльность клиентов. Мониторинг и управление в ритейле и сфере услуг
То, что лояльность клиентов важна – аксиома. Как и то, что лояльностью нужно управлять. Однако под управлением лояльностью часто понимают только внедрение бонусных программ, мотивирующих клиентов совершать повторные покупки (экономическая лояльность). Повышению эмоциональной лояльности (насколько клиент предан бренду или компании) уделяется существенно меньше внимания. Это не очень правильно.

[01.08.2013] 

Программа лояльности банка: новые подходы к старым проблемам
Россия остается страной зарплатного «пластика», где банкам приходится изобретать все новые способы повышения карточной активности клиентов. Банкиры уже убедились в более высокой эффективности карточных бонусных программ по сравнению с дисконтом, кобрендом или cash-back. Однако, начав создание такой программы, банки сталкиваются с множеством сложностей, в особенности, при построении партнерской сети для списания бонусов в рознице. Слабая «партнерка» может перечеркнуть все усилия на запуск программы и просто разочаровать ее участников. Как превратить «узкое место» проекта лояльности в его главный козырь, какие подводные камни и навигаторы бывают в лабиринтах лояльности, и пойдет речь в нашей статье.

[16.07.2013] 

4 СПОСОБА ПОВЫСИТЬ ЛОЯЛЬНОСТЬ ПОКУПАТЕЛЕЙ ОНЛАЙН-МАГАЗИНА
Согласно исследованию Q2 2012 Global Digital Advertising, проведенному компанией Adobe, хотя повторные покупатели и постоянные покупатели (т.е. те, кто сделал больше двух покупок) в среднем составляют всего лишь 8% посетителей сайта, именно они приносят 41% продаж.

[02.07.2013] 

Геймификация и лояльность
Простая рабочая история. Запускаем геймифицированные программы лояльности. Да, геймификация. Такое модное и красивое слово, еще мало изученное, но уже сформировавшее к себе двойственное отношения. С легкой руки "знатоков", большинство людей воспринимают геймификацию в виде уровней, бейджей и прогресс-баров. Но это не так! Геймификация - это мощная техника воздействия на поведение людей.

Страницы: 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 | 32 | 33 | 34 | 35 | 36 | 37 | 38 | 39 | 40 | 41 | 42 | 43 | 44


книги о программах лояльности рекомендуем почитать


Литература по программам лояльностиМужские бренды. Создание и продвижение товаров для сильного пола

Марк Тангейт | Издательство «Альпина Паблишерз», 2010 г., 209 стр.


Современные мужчины… более чувственные, ухоженные, образованные, но при этом по-прежнему консервативные. Они до сих пор продолжают оставаться загадкой для маркетологов, никак не реагируя на львиную долю рекламных посланий. Чем привлечь внимание такого потребителя, что продать ему, чем завоевать доверие и как сформировать лояльность? Об этом рассказывает эта книга.


Доля удержанных клиентов AT составляет 89,2%. При общей клиентской базе в 21,9 млн это означает, что компания теряет в год около 2,4 млн человек. Чтобы удержать базу на уровне 21,9 млн компании нужно привлечь минимум 2,4 млн новых клиентов. На это уйдет в 10 раз больше, чем на удержание. Плюс ко всему новые будут потреблять меньший объем услуг. При повышении доли удержанных клиентов с 89,2% до 94,2% отдача от одного клиента вырастет на 25%. Такая стратегия гарантирует не только прибыль в краткосрочной перспективе, но и гарантирует рост прибыли в будущем.

21-22 февраля 2016
"Программа лояльности как центр прибыли компании"

-15% до 25 января
| новости | журнал | программы лояльности | технологии | теория | клуб экспертов | выставки | литература | глоссарий | форум | контакты | реклама на сайте
 
Copyright 2005 by LOYALTY.INFO  |  Внимание! Права на материалы с сайта (фотографии, статьи и пр.) защищены авторским правом и не могут быть использованы без разрешения администрации.
Rambler's Top100
 
На главную