Rambler's
Top100
 
rss 
Новости сайта
[27.07.2015] 

Рынок кобрендинговых – совместных банка и компаний – пластиковых карт в России быстро растет и меняется

Во время кризиса банки изыскивают дополнительные способы привлечения клиентов. Одним из них является выпуск кобрендинговых карт, владелец которых получает скидки на услуги одной или нескольких компаний. Такие карты занимают пока небольшую долю рынка, но их популярность быстро растет.

[18.05.2015] 

Использование СЕМ для достижения результата

Шон Смит, основатель компании Smith+co, ведущий консультант по вопросам клиентского опыта, дает 10 рекомендаций по внедрению СЕМ.

[12.05.2015] 

Программы лояльности – инструмент построения клиентоцентричной модели бизнеса

Клиентоцентричность - это включение клиента в процесс создания продукта, организации сервиса и управления компанией. Без автоматизированной системы взаимодействия с клиентом, которую обеспечивает программа лояльности, достигнуть клиентоцентричности сложно.

[10.03.2015] 

Билеты за мили. Kак устроены бонусные программы авиакомпаний

Какие бывают программы лояльности, как быстрее накопить бонусные мили и как выгоднее их обменять на авиабилеты.

[24.02.2015] 

Иллюстрация потребительской лояльности

Клиент должен платить больше, а не меньше. Как сделать потребителя поклонником бренда? Читайте статью, которую автор снабдил наглядными иллюстрациями.




Поиск  
  
 - трансляция новостей
подписаться на новости



Технологии программ лояльности



Новая карта Citi с кнопкой запроса вознаграждения

США: Citibank представил ограниченному кругу своих клиентов карту Citi ThankYou 2G Card с опцией Request Rewards. Карта снабжена кнопкой, которая позволяет активировать запрос на списание баллов программы лояльности в обмен на получение определенной суммы вознаграждения, которую можно использовать для оплаты следующей покупки.

Чтобы опция сработала, нужно нажать одну из двух имеющихся на карте кнопок перед тем, как поместить карту в терминал. Если нажать кнопку «Обычный кредит», то после того, как на карте загорится голубой огонек, карта будет использована для проведения обычной транзакции (если кнопку не нажать вовсе, карта не сработает).

Если же нажать кнопку «Запрос вознаграждения», имея при этом на счету по меньшей мере 1 000 баллов лояльности программы Citi ThankYou, на счет будет перечислен кредитный бонус в размере $10 на следующую покупку (если баллов на счету недостаточно, транзакция пройдет как обычно).

Таким образом, клиент получает вознаграждение по курсу 1 балл = 1 цент. Для индустрии лояльности показатель ничем не выдающийся, но лучше, чем в аналогичных схемах вознаграждения, использовавшихся компанией ранее (например, 2 500 баллов за $15 кредита в рамках акции на сайте программы ThankYou или 2 500 за $25 по подарочным картам банка).

Citibank разослал новые 2G-карты ограниченному кругу держателей карт Citi ThankYou и Dividend. Пока неясно, станет ли технология 2G доступна всем желающим – на сегодняшний день заказать карту невозможно. По словам представителя Citibank, сначала компания хочет «выслушать отзывы клиентов в рамках пилотной программы, чтобы разработать оптимальный продукт для их нужд».


обсудить на форуме (0)

книги о программах лояльности рекомендуем почитать


Литература по программам лояльностиМужские бренды. Создание и продвижение товаров для сильного пола

Марк Тангейт | Издательство «Альпина Паблишерз», 2010 г., 209 стр.


Современные мужчины… более чувственные, ухоженные, образованные, но при этом по-прежнему консервативные. Они до сих пор продолжают оставаться загадкой для маркетологов, никак не реагируя на львиную долю рекламных посланий. Чем привлечь внимание такого потребителя, что продать ему, чем завоевать доверие и как сформировать лояльность? Об этом рассказывает эта книга.


В 2007 году сеть магазинов электроники и бытовой техники "Эльдорадо" начала выставлять в своих розничных торговых точках товарные чеки "М.Видео" и "Техносилы" для наглядного сравнения цен и закрепления своего конкурентного преимущества в умах покупателей.

20-22 июня 2017
"Мини-МБА в сфере лояльности 2.0"

-15% до 30 апреля
-10% до 21 мая
| новости | журнал | программы лояльности | технологии | теория | клуб экспертов | выставки | литература | глоссарий | форум | контакты | реклама на сайте
 
Copyright 2005 by LOYALTY.INFO  |  Внимание! Права на материалы с сайта (фотографии, статьи и пр.) защищены авторским правом и не могут быть использованы без разрешения администрации.
Rambler's Top100
 
На главную