Rambler's
Top100
 
rss 
Новости сайта
[27.07.2015] 

Рынок кобрендинговых – совместных банка и компаний – пластиковых карт в России быстро растет и меняется

Во время кризиса банки изыскивают дополнительные способы привлечения клиентов. Одним из них является выпуск кобрендинговых карт, владелец которых получает скидки на услуги одной или нескольких компаний. Такие карты занимают пока небольшую долю рынка, но их популярность быстро растет.

[18.05.2015] 

Использование СЕМ для достижения результата

Шон Смит, основатель компании Smith+co, ведущий консультант по вопросам клиентского опыта, дает 10 рекомендаций по внедрению СЕМ.

[12.05.2015] 

Программы лояльности – инструмент построения клиентоцентричной модели бизнеса

Клиентоцентричность - это включение клиента в процесс создания продукта, организации сервиса и управления компанией. Без автоматизированной системы взаимодействия с клиентом, которую обеспечивает программа лояльности, достигнуть клиентоцентричности сложно.

[10.03.2015] 

Билеты за мили. Kак устроены бонусные программы авиакомпаний

Какие бывают программы лояльности, как быстрее накопить бонусные мили и как выгоднее их обменять на авиабилеты.

[24.02.2015] 

Иллюстрация потребительской лояльности

Клиент должен платить больше, а не меньше. Как сделать потребителя поклонником бренда? Читайте статью, которую автор снабдил наглядными иллюстрациями.




Поиск  
  
 - трансляция новостей
подписаться на новости



Технологии программ лояльности



как выбрать карту для программы лояльности  

Как выбрать «пластик»?

как выбрать карту для программы лояльности

О плюсах и минусах карт с магнитной полосой и чиповых говорилось уже неоднократно, а посему подробно описывать их не будем – давайте попробуем взглянуть на проблему выбора между чипом и магнитной полосой с практической точки зрения.

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
исследования в рамках программ лояльности  

Еще раз о пользе исследований

исследования в рамках программ лояльности

Для успешного ведения бизнеса и принятия грамотных управленческих решений компания должна обладать информацией о рынке и своем потребителе. Откуда же получить такую информацию? Можно, конечно, положиться на собственную интуицию и опыт, но такой подход вряд ли приведет компанию к процветанию – ведь правильность принятых решений зависит от точности имеющейся информации. Рано или поздно практически любая компания сталкивается с необходимостью проведения маркетинговых исследований.

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
как правильно построить программу лояльности  

Когда занавес опускается

как правильно построить программу лояльности

О том, как правильно построить программу лояльности, написаны сотни томов. Гораздо меньше сказано о том, что делать, когда ваша маркетинговая стратегия лояльности потерпела неудачу. Такое бывает, и довольно часто, и закрывать на это глаза было бы «страусиной политикой».

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
задолженность программы лояльности по бонусам  

Забудьте слово «Паника»!

задолженность программы лояльности по бонусам

Это случится обязательно. Спустя приблизительно шесть месяцев после запуска традиционной бонусной программы многие сотрудники компании (особенно финансисты) забьются в панике: «Что делать с угрожающе растущей задолженностью программы по бонусам?» Этот вопрос особенно актуален, если вы запустили программу за шесть месяцев до конца бюджетного года и теперь бухгалтеры тщательно исследуют каждую цифру, закрывая отчеты.

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
адаптация сделает сотрудника намного лояльнее  

Лояльность «новобранца»

адаптация сделает сотрудника намного лояльнее

Проблема адаптации новых сотрудников и привития им корпоративных ценностей стоит перед каждой компанией, проводящей набор персонала. Другое дело, что одни компании осознают ее и разрабатывают соответствующие программы или, по крайне мере, имеют концепцию, что надо делать, а другие эту проблему не замечают или недооценивают степень ее важности.

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
технологии повышают лояльность клиентов в банке  

Внимание! Клиент!

технологии повышают лояльность клиентов в банке

Стремительно развивающийся рынок банковских карт в России все еще считается довольно молодым, с возможностями для творчества и привлекательным для большинства кредитных организаций. В условиях сильной конкуренции банки зачастую уделяют больше внимания привлечению новых клиентов, разработке и продаже новых продуктов, оставляя на втором плане клиентскую поддержку и сохранение на должном уровне качества обслуживания уже работающих с ними клиентов.

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
делаем капризных контрагентов лояльными  

Эти капризные контрагенты

делаем капризных контрагентов лояльными

Развитие рынка всегда подразумевает ужесточение конкуренции, а последняя в сочетании с увеличением товарной массы порождает проблемы со сбытом. Чем выше уровень развития экономики, тем сильнее зависимость производителей товаров и услуг от контрагентов: дилеров, клиентов и поставщиков.

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
лояльные сотрудники  

Убедите своих сотрудников

лояльные сотрудники

Создание программы лояльности клиентов – процесс длительный и, если подходить к нему системно, многофакторный. Для успеха надо учесть клиентские ожидания: как клиенты воспринимают ценности товара или услуги, как они принимают решение о покупке и, что еще важнее, о повторной покупке. При этом клиент становится все капризнее и взыскательнее, побывав в странах развитого сервиса, посмотрев голливудские фильмы, он знает, как его должны любить, ценить и лелеять. Число клиентов, способных отказаться от покупки устраивающего их товара только из-за отсутствия должного отношения к ним, растет и уже никогда не будет таким, как в эпоху всеобщего дефицита.

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
дисконтные программы лояльности  

Дисконтные программы кредитных организаций

дисконтные программы лояльности

В последнее время во всем мире заслуженной популярностью пользуются программы лояльности – маркетинговый инструмент, способствующий оптимизации взаимоотношений с клиентами, предоставляющих услуги организаций. В России параллельно с развитием классического рынка программ лояльности, основанных на эмиссии самостоятельных дисконтных карт, стал формироваться рынок программ лояльности, идентификационным инструментом в котором являются банковские платежные карты.

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
технологии программ лояльности  

С точностью «LaSer»-а

технологии программ лояльности

Программы лояльности, без которых в развитых странах Запада с середины 90-х годов прошлого века трудно представить себе любую успешную компанию, на территории постсоветского пространства только сейчас становятся одним из стандартных маркетинговых инструментов. Тем интереснее, на наш взгляд, опыт одного из европейских (да и мировых) лидеров в области технологий разработки и внедрения этих программ – французской компании «LaSer», конкурировать с которой в Старом Свете способна, пожалуй, лишь «Loyalty Management Group» – автор знаменитой «Nectar».

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
Страницы: 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6


книги о программах лояльности рекомендуем почитать


Литература по программам лояльностиМужские бренды. Создание и продвижение товаров для сильного пола

Марк Тангейт | Издательство «Альпина Паблишерз», 2010 г., 209 стр.


Современные мужчины… более чувственные, ухоженные, образованные, но при этом по-прежнему консервативные. Они до сих пор продолжают оставаться загадкой для маркетологов, никак не реагируя на львиную долю рекламных посланий. Чем привлечь внимание такого потребителя, что продать ему, чем завоевать доверие и как сформировать лояльность? Об этом рассказывает эта книга.


Не повезло сети Media Markt, которая использовала в качестве символа жизнерадостного поросенка. Конкурирующая сеть бытовой техники "Калинка" запустила рекламную кампанию с подключением радио и "наружки" со слоганом "За свиньями - на ферму, за бытовой техникой - только в "Калинку!"". А второй конкурент, сеть "Эльдорадо", разместила в Питере рядом с щитами Media Markt собственную рекламу с изображением того же поросенка, но уже зажаренного, и подписью "Мы победим любые цены".

20-22 июня 2017
"Мини-МБА в сфере лояльности 2.0"

-15% до 30 апреля
-10% до 21 мая
| новости | журнал | программы лояльности | технологии | теория | клуб экспертов | выставки | литература | глоссарий | форум | контакты | реклама на сайте
 
Copyright 2005 by LOYALTY.INFO  |  Внимание! Права на материалы с сайта (фотографии, статьи и пр.) защищены авторским правом и не могут быть использованы без разрешения администрации.
Rambler's Top100
 
На главную