Rambler's
Top100
 
rss 
Новости сайта
[27.07.2015] 

Рынок кобрендинговых – совместных банка и компаний – пластиковых карт в России быстро растет и меняется

Во время кризиса банки изыскивают дополнительные способы привлечения клиентов. Одним из них является выпуск кобрендинговых карт, владелец которых получает скидки на услуги одной или нескольких компаний. Такие карты занимают пока небольшую долю рынка, но их популярность быстро растет.

[18.05.2015] 

Использование СЕМ для достижения результата

Шон Смит, основатель компании Smith+co, ведущий консультант по вопросам клиентского опыта, дает 10 рекомендаций по внедрению СЕМ.

[12.05.2015] 

Программы лояльности – инструмент построения клиентоцентричной модели бизнеса

Клиентоцентричность - это включение клиента в процесс создания продукта, организации сервиса и управления компанией. Без автоматизированной системы взаимодействия с клиентом, которую обеспечивает программа лояльности, достигнуть клиентоцентричности сложно.

[10.03.2015] 

Билеты за мили. Kак устроены бонусные программы авиакомпаний

Какие бывают программы лояльности, как быстрее накопить бонусные мили и как выгоднее их обменять на авиабилеты.

[24.02.2015] 

Иллюстрация потребительской лояльности

Клиент должен платить больше, а не меньше. Как сделать потребителя поклонником бренда? Читайте статью, которую автор снабдил наглядными иллюстрациями.




Поиск  
  
 - трансляция новостей
подписаться на новости



Теория



Исследование: Отношение потребителей к мобильному маркетингу

Когда дело доходит до мобильного маркетинга, подавляющее большинство потребителей предпочитают получать соответствующие сообщения по электронной почте. При этом частота таких сообщенийкритически важный фактор. Большинство людей хотят видеть сообщение от бренда не чаще раза в неделю, гласит исследование StrongMail.

Исследование под названием «Восприятие мобильного маркетинга потребителями» проводилось с целью определить наиболее эффективные способы, с помощью которых бренды могут «достучаться» до целевой аудитории через мобильные устройства.

Респондентам задавали вопросы об отношении к различным маркетинговым коммуникациям посредством мобильных устройств, а также об их поведенческой реакции на полученные сообщения. К мобильному маркетингу были отнесены:

  • email-сообщения,
  • SMS
  • сообщения, полученные в рамках мобильных приложений.

Email-сообщения оказались наиболее предпочтительным способом коммуникации через мобильное устройство, более того, электронные письма имеют самый высокий показатель конверсии – больше 30% опрошенных указали, что совершают покупки именно таким образом.

Основные результаты исследования таковы:

  • Владельцы смартфонов более открыты к получению промо-сообщений от брендов, чем пользователи обычных мобильных телефонов.

  • Потребители, в том числе и владельцы смартфонов, мало заинтересованы в получении промо-сообщений через мобильные приложения или SMS.

  • Что касается частотности коммуникаций, потребители положительно относятся к получению промо-сообщений по электронной почте раз в неделю - 52% всех опрошенных и 65% пользователей смартфонов.

  • Когда промо-сообщения приходят в приложениях или в виде SMS, интерес к ним резко падает – 60% всех респондентов категорически не хотят, чтобы бренды коммуницировали с ними таким образом.

  • 32% пользователей смартфонов совершали покупку после получения электронного письма, покупки после получения промо-SMS или сообщений в приложениях составляют всего 9% и 6% соответственно.

  • При попытке связаться с брендом посредством мобильного устройства, потребители чаще всего сталкиваются со следующими проблемами: неработающие ссылки (28%), не оптимизированная для мобильных устройств email-платформа (28%), плохое соединение с сетью (23%).


обсудить на форуме (0)

книги о программах лояльности рекомендуем почитать


Литература по программам лояльностиМужские бренды. Создание и продвижение товаров для сильного пола

Марк Тангейт | Издательство «Альпина Паблишерз», 2010 г., 209 стр.


Современные мужчины… более чувственные, ухоженные, образованные, но при этом по-прежнему консервативные. Они до сих пор продолжают оставаться загадкой для маркетологов, никак не реагируя на львиную долю рекламных посланий. Чем привлечь внимание такого потребителя, что продать ему, чем завоевать доверие и как сформировать лояльность? Об этом рассказывает эта книга.


Схемы поощрения лояльности дают возможность создавать базы данных о покупателях, а эти базы данных позволяют розничным торговцам делать покупателям предложения, основываясь на их прежних покупательских привычках.

20-22 июня 2017
"Мини-МБА в сфере лояльности 2.0"

-15% до 30 апреля
-10% до 21 мая
| новости | журнал | программы лояльности | технологии | теория | клуб экспертов | выставки | литература | глоссарий | форум | контакты | реклама на сайте
 
Copyright 2005 by LOYALTY.INFO  |  Внимание! Права на материалы с сайта (фотографии, статьи и пр.) защищены авторским правом и не могут быть использованы без разрешения администрации.
Rambler's Top100
 
На главную