Rambler's
Top100
 
rss 
Новости сайта
[27.07.2015] 

Рынок кобрендинговых – совместных банка и компаний – пластиковых карт в России быстро растет и меняется

Во время кризиса банки изыскивают дополнительные способы привлечения клиентов. Одним из них является выпуск кобрендинговых карт, владелец которых получает скидки на услуги одной или нескольких компаний. Такие карты занимают пока небольшую долю рынка, но их популярность быстро растет.

[18.05.2015] 

Использование СЕМ для достижения результата

Шон Смит, основатель компании Smith+co, ведущий консультант по вопросам клиентского опыта, дает 10 рекомендаций по внедрению СЕМ.

[12.05.2015] 

Программы лояльности – инструмент построения клиентоцентричной модели бизнеса

Клиентоцентричность - это включение клиента в процесс создания продукта, организации сервиса и управления компанией. Без автоматизированной системы взаимодействия с клиентом, которую обеспечивает программа лояльности, достигнуть клиентоцентричности сложно.

[10.03.2015] 

Билеты за мили. Kак устроены бонусные программы авиакомпаний

Какие бывают программы лояльности, как быстрее накопить бонусные мили и как выгоднее их обменять на авиабилеты.

[24.02.2015] 

Иллюстрация потребительской лояльности

Клиент должен платить больше, а не меньше. Как сделать потребителя поклонником бренда? Читайте статью, которую автор снабдил наглядными иллюстрациями.




Поиск  
  
 - трансляция новостей
подписаться на новости



Теория



  

Лояльность: любовь по расчету

Все чаще покупатели приходят к выводу, что ритейлер мог предотвратить их уход к конкуренту и сохранить лояльность, но он, либо не заметил этого ухода, либо взял на вооружение классические программы лояльности, которые уже давно потеряли свою актуальность.

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
  

Как управлять лояльностью покупателей

Для того, чтобы правильно разрабатывать программы лояльности, сперва нужно разобраться в мотивах потребителя. Иначе получится только все испортить, а отношения — дело тонкое и психологичное.

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
  

Лояльность под угрозой: как бренду сохранить клиентов?

Лояльность к бренду в условиях усиления конкуренции уже не работает безотказно. Как сохранить существующих клиентов и напомнить им о ценности "верности"?

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
  

Создание программ лояльности для увеличения продаж

Крайне важно понять: почему ваш покупатель остается с вами? Как только это вам станет ясно, в ваших руках окажутся три мощных инструмента: вы будете знать, как удержать покупателя; вам станут ясны границы работать с покупателем; вы поймете, как переманить покупателей у конкурентов.

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
  

Автобизнес: лояльность покупателя. Лиды, владельцы, сервис

Автомобильная отрасль – одна из самых восприимчивых к принципам CRM и клиентоориентированности. Лояльность к бренду – обычно высока, жизненный цикл – долгий, линейка товаров, как правило, широкая, и возможность оставить покупателя у себя надолго – отличная. Но так ли просто управлять взаимоотношениями с клиентами в этих замечательных условиях?

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
  

Семь типичных ошибок при внедрении системы лояльности

Как не упустить ни одного покупателя, готового покупать по вашим ценам в вашем магазине, почему важно реагировать на жалобы недовольных клиентов и как продавать через своих покупателей: о самых распространенных ошибках при внедрении программ лояльности рассказывает директор компании Giftoman Илья Ребров

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
  

Оптимизация потребительского поведения: как управлять желаниями покупателей

Кое-что об управлении лояльностью в e-commerce.

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
  

Карточные фокусы

Об изящном искусстве раздавать скидки и бонусы

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
  

Концепт NPS: как он приживается среди российских е-коммерсов?

Более 60% покупателей западных интернет-магазинов привлекают промоутеры бренда. Неудивительно, что иностранные маркетологи так активно используют в своих практиках концепт NPS – Net Promoter Score. Что это такое и как это может помочь е-коммерсам в России?

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
  

Социальная сеть вокруг вашего бренда – новая форма программы лояльности

Самой прогрессивной формой программ лояльности являются online-сообщества или клубы вокруг бренда. В статье подробно рассмотрены достоинства и особенности сетевых сообществ, а также условия, ресурсы и компетенции, необходимые для их создания.

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
Страницы: 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10


книги о программах лояльности рекомендуем почитать


Литература по программам лояльностиМужские бренды. Создание и продвижение товаров для сильного пола

Марк Тангейт | Издательство «Альпина Паблишерз», 2010 г., 209 стр.


Современные мужчины… более чувственные, ухоженные, образованные, но при этом по-прежнему консервативные. Они до сих пор продолжают оставаться загадкой для маркетологов, никак не реагируя на львиную долю рекламных посланий. Чем привлечь внимание такого потребителя, что продать ему, чем завоевать доверие и как сформировать лояльность? Об этом рассказывает эта книга.


470 высших руководителей IBM лично ответственны за более чем 1300 лицевых клиентских счетов. IBM предоставляет право служащим, работающим с клиентами, истратить $5000 на решение проблемы клиента без санкции руководства

21-22 февраля 2016
"Программа лояльности как центр прибыли компании"

-15% до 25 января
| новости | журнал | программы лояльности | технологии | теория | клуб экспертов | выставки | литература | глоссарий | форум | контакты | реклама на сайте
 
Copyright 2005 by LOYALTY.INFO  |  Внимание! Права на материалы с сайта (фотографии, статьи и пр.) защищены авторским правом и не могут быть использованы без разрешения администрации.
Rambler's Top100
 
На главную