Rambler's
Top100
 
rss 
Новости сайта
[27.07.2015] 

Рынок кобрендинговых – совместных банка и компаний – пластиковых карт в России быстро растет и меняется

Во время кризиса банки изыскивают дополнительные способы привлечения клиентов. Одним из них является выпуск кобрендинговых карт, владелец которых получает скидки на услуги одной или нескольких компаний. Такие карты занимают пока небольшую долю рынка, но их популярность быстро растет.

[18.05.2015] 

Использование СЕМ для достижения результата

Шон Смит, основатель компании Smith+co, ведущий консультант по вопросам клиентского опыта, дает 10 рекомендаций по внедрению СЕМ.

[12.05.2015] 

Программы лояльности – инструмент построения клиентоцентричной модели бизнеса

Клиентоцентричность - это включение клиента в процесс создания продукта, организации сервиса и управления компанией. Без автоматизированной системы взаимодействия с клиентом, которую обеспечивает программа лояльности, достигнуть клиентоцентричности сложно.

[10.03.2015] 

Билеты за мили. Kак устроены бонусные программы авиакомпаний

Какие бывают программы лояльности, как быстрее накопить бонусные мили и как выгоднее их обменять на авиабилеты.

[24.02.2015] 

Иллюстрация потребительской лояльности

Клиент должен платить больше, а не меньше. Как сделать потребителя поклонником бренда? Читайте статью, которую автор снабдил наглядными иллюстрациями.




Поиск  
  
 - трансляция новостей
подписаться на новости



Теория



  

Рори Сазерлэнд, Ogilvy & Mather UK: «Люди, как мне кажется, стали более лояльны в online, нежели в offline»

Лояльность — сложный термин. Иногда он используется в качестве модной альтернативы словам «привычка» или «консерватизм». Легче каждый день пользоваться одними и теми же продуктами или «подсесть» на определенный продукт, если он уже доказал свою способность удовлетворять ваши запросы

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
  

Программы лояльности: скажи «нет» волшебной пилюле

Сегодня можно часто встретить мнение, что программы лояльности сродни панацее от всех бед. Однако этот, без сомнения, эффективный инструмент, приносит желанный результат далеко не всем. Почему?

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
  

8 шагов по созданию культуры обслуживания

Мировой специалист в области сервиса Джон Шоул делится секретами по созданию хорошего сервиса для клиентов

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
  

Зачем менять существующую программу лояльности

Любые перемены – это не только риск, но и новые возможности. Ребрендинг, к примеру, может дать новый импульс в развитие компании и привести к еще большему успеху на рынке. То же самое касается программ лояльности

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
  

Возможности и недостатки различных видов программ лояльности

Если три-четыре года назад эксперты говорили об отмирании анонимного дисконта, и предрекали общее торжество долгосрочных бонусных программ, то сейчас очевидно, что пристальное внимание компаний снова привлекают краткосрочные инструменты, легкие для внедрения и способные дать быстрый эффект.

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
  

Лояльность должна быть доступной

Какие условия необходимы для того, чтобы банк выстоял в борьбе с конкурентами федерального масштаба? На привлечение и удержание клиентов влияет множество факторов, один из которых – лояльность.

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
  

Стратегия управления потребительским поведением

В наши дни парадигма лояльности и подход к программам ее поощрения претерпевает некоторую коррекцию. Роль таких программ сегодня значительно повышается из-за общей тенденции снижения лояльности к тем или иным товарам или услугам.

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
  

Четыре тренда маркетинга лояльности в 2014 году

Как бренды и маркетологи программ лояльности будут взаимодействовать с покупателями в новом году? Будут ли они привлекать клиентов и участников программ лояльности с помощью более организованных и методов? И на какие тренды клиентского маркетинга стоит обратить внимание в 2014 году?

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
  

7 трендов российского рынка лояльности в 2014 году

Классический маркетинг, который мы знали, остался в прошлом. Традиционная реклама больше не воздействует на потребителей как прежде. Прямые коммуникации, программы лояльности и обогащение покупательского опыта – главные и самые эффективные сегодня инструменты в конкуренции.

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
  

Лояльность: делайте хорошо либо не делайте вообще

Существует пять главных правил, необходимых для завоевания доверия потребителей.

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
Страницы: 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10


книги о программах лояльности рекомендуем почитать


Литература по программам лояльностиМужские бренды. Создание и продвижение товаров для сильного пола

Марк Тангейт | Издательство «Альпина Паблишерз», 2010 г., 209 стр.


Современные мужчины… более чувственные, ухоженные, образованные, но при этом по-прежнему консервативные. Они до сих пор продолжают оставаться загадкой для маркетологов, никак не реагируя на львиную долю рекламных посланий. Чем привлечь внимание такого потребителя, что продать ему, чем завоевать доверие и как сформировать лояльность? Об этом рассказывает эта книга.


Доля удержанных клиентов AT составляет 89,2%. При общей клиентской базе в 21,9 млн это означает, что компания теряет в год около 2,4 млн человек. Чтобы удержать базу на уровне 21,9 млн компании нужно привлечь минимум 2,4 млн новых клиентов. На это уйдет в 10 раз больше, чем на удержание. Плюс ко всему новые будут потреблять меньший объем услуг. При повышении доли удержанных клиентов с 89,2% до 94,2% отдача от одного клиента вырастет на 25%. Такая стратегия гарантирует не только прибыль в краткосрочной перспективе, но и гарантирует рост прибыли в будущем.

20-22 июня 2017
"Мини-МБА в сфере лояльности 2.0"

-15% до 30 апреля
-10% до 21 мая
| новости | журнал | программы лояльности | технологии | теория | клуб экспертов | выставки | литература | глоссарий | форум | контакты | реклама на сайте
 
Copyright 2005 by LOYALTY.INFO  |  Внимание! Права на материалы с сайта (фотографии, статьи и пр.) защищены авторским правом и не могут быть использованы без разрешения администрации.
Rambler's Top100
 
На главную