Rambler's
Top100
 
rss 
Новости сайта
[27.07.2015] 

Рынок кобрендинговых – совместных банка и компаний – пластиковых карт в России быстро растет и меняется

Во время кризиса банки изыскивают дополнительные способы привлечения клиентов. Одним из них является выпуск кобрендинговых карт, владелец которых получает скидки на услуги одной или нескольких компаний. Такие карты занимают пока небольшую долю рынка, но их популярность быстро растет.

[18.05.2015] 

Использование СЕМ для достижения результата

Шон Смит, основатель компании Smith+co, ведущий консультант по вопросам клиентского опыта, дает 10 рекомендаций по внедрению СЕМ.

[12.05.2015] 

Программы лояльности – инструмент построения клиентоцентричной модели бизнеса

Клиентоцентричность - это включение клиента в процесс создания продукта, организации сервиса и управления компанией. Без автоматизированной системы взаимодействия с клиентом, которую обеспечивает программа лояльности, достигнуть клиентоцентричности сложно.

[10.03.2015] 

Билеты за мили. Kак устроены бонусные программы авиакомпаний

Какие бывают программы лояльности, как быстрее накопить бонусные мили и как выгоднее их обменять на авиабилеты.

[24.02.2015] 

Иллюстрация потребительской лояльности

Клиент должен платить больше, а не меньше. Как сделать потребителя поклонником бренда? Читайте статью, которую автор снабдил наглядными иллюстрациями.




Поиск  
  
 - трансляция новостей
подписаться на новости



Теория



Лояльный покупатель   

Лояльность – это то, чем компания может пожертвовать ради клиента

Лояльный покупатель

Эксперт по внедрению клиентоориентированного подхода в бизнесе Калфа Дибей призывает сражаться не только за цены, но и за опыт, который получает потребитель. Выступая на форуме «Лояльный покупатель», он привел несколько удачных примеров таких сражений

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
  

Банковская лояльность. Основные подходы и перспективы развития программ лояльности для частных лиц

Банки в силу своей специфики и системы регулирования имели огромное стартовое преимущество перед другими массовыми retail областями, которое заключалось в идентификации клиентов. Банки знают своих клиентов и знали всегда; объем информации о клиентах меняется, а совершенствование этой информации поддерживается развитием информационных технологий.

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
  

Программа лояльности банка: новые подходы к старым проблемам

Россия остается страной зарплатного «пластика», где банкам приходится изобретать все новые способы повышения карточной активности клиентов. Банкиры уже убедились в более высокой эффективности карточных бонусных программ по сравнению с дисконтом, кобрендом или cash-back. Однако, начав создание такой программы, банки сталкиваются с множеством сложностей, в особенности, при построении партнерской сети для списания бонусов в рознице. Слабая «партнерка» может перечеркнуть все усилия на запуск программы и просто разочаровать ее участников. Как превратить «узкое место» проекта лояльности в его главный козырь, какие подводные камни и навигаторы бывают в лабиринтах лояльности, и пойдет речь в нашей статье.

обсудить на форуме (5) читать далее читать дальше
  

4 СПОСОБА ПОВЫСИТЬ ЛОЯЛЬНОСТЬ ПОКУПАТЕЛЕЙ ОНЛАЙН-МАГАЗИНА

Согласно исследованию Q2 2012 Global Digital Advertising, проведенному компанией Adobe, хотя повторные покупатели и постоянные покупатели (т.е. те, кто сделал больше двух покупок) в среднем составляют всего лишь 8% посетителей сайта, именно они приносят 41% продаж.

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
  

ГЕЙМИФИКАЦИЯ И ЛОЯЛЬНОСТЬ

Простая рабочая история. Запускаем геймифицированные программы лояльности. Да, геймификация. Такое модное и красивое слово, еще мало изученное, но уже сформировавшее к себе двойственное отношения. С легкой руки "знатоков", большинство людей воспринимают геймификацию в виде уровней, бейджей и прогресс-баров. Но это не так! Геймификация - это мощная техника воздействия на поведение людей.

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
  

Довольный клиент платит дважды

Голос недовольного клиента должен напрямую влиять на оплату труда сотрудников и топ-менеджеров, решили в нескольких российских компаниях. Но у этого подхода к мотивации персонала есть не только плюсы, но и минусы.

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
  

"Малина" отстояла свои права

Программа лояльности "Малина" смогла доказать ЦБ, что ее деятельность не подпадает под действие закона "О национальной платежной системе" (НПС). Однако Банк России планирует пристально следить за аналогичными проектами, так как их деятельность может по сути оказаться переводами электронных денег, на что с 1 января 2013 требуется отдельная лицензия ЦБ.

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
  

Исследование программ лояльности российских банков

Реализуя программы лояльности, банки стремятся поддержать и расширить клиентскую базу, а также повысить свой статус в глазах клиентов. Исследование портала Bank.ru показывает, на что направлены банковские программы лояльности и действительно ли они выгодны потребителям.

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
  

Портят ли покупателей предпраздничные скидки?

По мере приближения праздничных дней ритейлеры традиционно объявляют о множестве специальных, особенно дисконтных, предложений. Несмотря на все усилия, такая политика не приведет к росту продаж или лояльности в следующем году, убеждены исследователи из Ipsos Mori и The Logic Group.

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
  

Анализ удовлетворенности и лояльности абонентов мобильных операторов в России

Коммерсант: Российское подразделение международной исследовательской компании EPSI Research Services представило в октябре этого года результаты ежегодного анализа уровня удовлетворенности абонентов "Билайна", "МегаФона", МТС и Tele2.

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
Страницы: 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10


книги о программах лояльности рекомендуем почитать


Литература по программам лояльностиМужские бренды. Создание и продвижение товаров для сильного пола

Марк Тангейт | Издательство «Альпина Паблишерз», 2010 г., 209 стр.


Современные мужчины… более чувственные, ухоженные, образованные, но при этом по-прежнему консервативные. Они до сих пор продолжают оставаться загадкой для маркетологов, никак не реагируя на львиную долю рекламных посланий. Чем привлечь внимание такого потребителя, что продать ему, чем завоевать доверие и как сформировать лояльность? Об этом рассказывает эта книга.


Питер Дойл как-то сказал: "Если компания не сумеет разбить рынок на сегменты, то рынок разобьет на сегменты компанию".

20-22 июня 2017
"Мини-МБА в сфере лояльности 2.0"

-15% до 30 апреля
-10% до 21 мая
| новости | журнал | программы лояльности | технологии | теория | клуб экспертов | выставки | литература | глоссарий | форум | контакты | реклама на сайте
 
Copyright 2005 by LOYALTY.INFO  |  Внимание! Права на материалы с сайта (фотографии, статьи и пр.) защищены авторским правом и не могут быть использованы без разрешения администрации.
Rambler's Top100
 
На главную