Rambler's
Top100
 
rss 
Новости сайта
[27.07.2015] 

Рынок кобрендинговых – совместных банка и компаний – пластиковых карт в России быстро растет и меняется

Во время кризиса банки изыскивают дополнительные способы привлечения клиентов. Одним из них является выпуск кобрендинговых карт, владелец которых получает скидки на услуги одной или нескольких компаний. Такие карты занимают пока небольшую долю рынка, но их популярность быстро растет.

[18.05.2015] 

Использование СЕМ для достижения результата

Шон Смит, основатель компании Smith+co, ведущий консультант по вопросам клиентского опыта, дает 10 рекомендаций по внедрению СЕМ.

[12.05.2015] 

Программы лояльности – инструмент построения клиентоцентричной модели бизнеса

Клиентоцентричность - это включение клиента в процесс создания продукта, организации сервиса и управления компанией. Без автоматизированной системы взаимодействия с клиентом, которую обеспечивает программа лояльности, достигнуть клиентоцентричности сложно.

[10.03.2015] 

Билеты за мили. Kак устроены бонусные программы авиакомпаний

Какие бывают программы лояльности, как быстрее накопить бонусные мили и как выгоднее их обменять на авиабилеты.

[24.02.2015] 

Иллюстрация потребительской лояльности

Клиент должен платить больше, а не меньше. Как сделать потребителя поклонником бренда? Читайте статью, которую автор снабдил наглядными иллюстрациями.




Поиск  
  
 - трансляция новостей
подписаться на новости



Теория



  

Как удержать равновесие между скидками и баллами

Шон Стюарт, один из Вице-президентов программы лояльности AIR MILES Reward, отвечающий за аналитические решения в сфере розничной торговли, предложил маркетерам набор правил, позволяющий структурировать работу по созданию предложений для программ лояльности.

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
  

Такие непостоянные пассажиры – о лояльности в индустрии путешествий

О причинах наблюдающегося в индустрии путешествий недостатка лояльности рассуждает Эрик Конрад, Директор международного направления путешествий и транспорта компании IBM, которая недавно провела соответствующее исследование среди потребителей в США.

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
  

Исследование: Отношение потребителей к мобильному маркетингу

Когда дело доходит до мобильного маркетинга, подавляющее большинство потребителей предпочитают получать соответствующие сообщения по электронной почте. При этом частота таких сообщений – критически важный фактор. Большинство людей хотят видеть сообщение от бренда не чаще раза в неделю, гласит исследование StrongMail.

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
  

Почему уходят довольные покупатели?

Добиваться максимальной удовлетворенности своих клиентов – едва ли ни ключевое усилие, которое предпринимают компании, чтобы обеспечить постоянство их покупок. Но достаточно ли удовлетворенности, чтобы удержать покупателя?

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
  

Так ли полезны рекомендации потребителей для здоровья бренда?

В KPI менеджеров по маркетингу наблюдается новая тенденция – замена показателей потребительской удовлетворенности на показатели активности «пропагандистской» деятельности самих потребителей по отношению к бренду.

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
  

Программа лояльности – лучшее оружие ритейлера против кризиса

Программы лояльности должны стать излюбленным оружием ритейлеров в борьбе за выживание во времена финансового кризиса, считает Энди Вуд, директор исследовательского агентства GI Insight. Именно программы лояльности потребители считают источником дополнительной ценности, поэтому они готовы обменивать свои персональные данные на выгоды для участников.

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
  

Бизнесу нужна любовь не на словах, а в делах

Сегодня мы расскажем вам об интересном подходе к классификации программ лояльности, основанной на принципах бихевиоризма. Ее автор - Бри Уильямс, специалист в области поведения покупателей, консультант, чья задача – помочь бизнесу повысить продажи и маркетинговую конверсию, опираясь на особенности поведения покупателей.

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
  

Забудьте о вовлечении, лучше упростите покупателю жизнь

В мире, где бренды непрерывно воюют за внимание потребителя, наибольшую важность для маркетеров представляет следующий вопрос: «Как лучше влиять на принятие решения о покупке и лояльность к бренду?» Ответ, к которому сегодня приходит большинство – это активно вовлекать потенциальных и существующих клиентов через социальные медиа. Ведь сейчас все потребители зациклены на социальных сетях, верно?

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
  

О реальной ценности социальных медиа... и не только

Эффективность таких социальных медиа как Facebook, Twitter и YouTube в качестве двигателей торговли и средств коммуникации с потребителями общепризнанна. Новое исследование социальной и мобильной торговли, проведенное в 2012 году компаниями Shop.org, comScore и The Partnering Group продемонстрировало силу и возможности вовлечения покупателей через социальные сети.

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
  

Swift Exchange: Кластерная модель – светлое будущее индустрии лояльности

В прошлом году American Airlines отпраздновала 30-ю годовщину существования программы лояльности AAdvantage. Программе Membership Rewards, созданной American Express, исполнилось 20 лет, Hilton HHonors в этом году стукнет 25. Торжественные даты не могут не радовать, однако обилие свечей на праздничных тортах также свидетельствуют о солидном возрасте.

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
Страницы: 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10


книги о программах лояльности рекомендуем почитать


Литература по программам лояльностиМужские бренды. Создание и продвижение товаров для сильного пола

Марк Тангейт | Издательство «Альпина Паблишерз», 2010 г., 209 стр.


Современные мужчины… более чувственные, ухоженные, образованные, но при этом по-прежнему консервативные. Они до сих пор продолжают оставаться загадкой для маркетологов, никак не реагируя на львиную долю рекламных посланий. Чем привлечь внимание такого потребителя, что продать ему, чем завоевать доверие и как сформировать лояльность? Об этом рассказывает эта книга.


К концу 90-х благодаря конкуренту Intel компании Advanced Micro Devices стал развиваться рынок персональных компьютеров с более низким уровнем цен. Intel могла бы отреагировать на это снижением цен на процессоры Pentium, но вместо этого она выпустила более дешевый процессор Celeron. А в 2000-х представила на рынке еще более мощный и дорогой Itanium. Эта стратегия товарного ассортимента и бренд-менеджмента позволила компании увеличить рыночный спрос, одновременно продолжая удерживать 85% доли рынка.

21-22 февраля 2016
"Программа лояльности как центр прибыли компании"

-15% до 25 января
| новости | журнал | программы лояльности | технологии | теория | клуб экспертов | выставки | литература | глоссарий | форум | контакты | реклама на сайте
 
Copyright 2005 by LOYALTY.INFO  |  Внимание! Права на материалы с сайта (фотографии, статьи и пр.) защищены авторским правом и не могут быть использованы без разрешения администрации.
Rambler's Top100
 
На главную