Rambler's
Top100
 
rss 
Новости сайта
[27.07.2015] 

Рынок кобрендинговых – совместных банка и компаний – пластиковых карт в России быстро растет и меняется

Во время кризиса банки изыскивают дополнительные способы привлечения клиентов. Одним из них является выпуск кобрендинговых карт, владелец которых получает скидки на услуги одной или нескольких компаний. Такие карты занимают пока небольшую долю рынка, но их популярность быстро растет.

[18.05.2015] 

Использование СЕМ для достижения результата

Шон Смит, основатель компании Smith+co, ведущий консультант по вопросам клиентского опыта, дает 10 рекомендаций по внедрению СЕМ.

[12.05.2015] 

Программы лояльности – инструмент построения клиентоцентричной модели бизнеса

Клиентоцентричность - это включение клиента в процесс создания продукта, организации сервиса и управления компанией. Без автоматизированной системы взаимодействия с клиентом, которую обеспечивает программа лояльности, достигнуть клиентоцентричности сложно.

[10.03.2015] 

Билеты за мили. Kак устроены бонусные программы авиакомпаний

Какие бывают программы лояльности, как быстрее накопить бонусные мили и как выгоднее их обменять на авиабилеты.

[24.02.2015] 

Иллюстрация потребительской лояльности

Клиент должен платить больше, а не меньше. Как сделать потребителя поклонником бренда? Читайте статью, которую автор снабдил наглядными иллюстрациями.




Поиск  
  
 - трансляция новостей
подписаться на новости



Теория



  

Управление потребительским опытом – новая задача маркетинга лояльности

Шесть фундаментальных принципов, которыми компания должна овладеть, чтобы эффективно управлять опытом своих потребителей на пути к достижению их лояльности - мнение Бхаваны Еррумреди, руководителя Направления решений и инноваций в сфере лояльности, компания ITC Infotech.

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
  

Новые горизонты лояльности для телекоммуникационных компаний

Телекоммуникационные компании в работе с клиентами традиционно сосредотачиваются на двух аспектах: как добиться большего потребления и как предотвратить отток клиентов. Однако сегодня все больше компаний понимает, что ценовые войны и тактические рекламные кампании обеспечивают лишь временное решение проблемы ухода клиентов. Того же мнения придерживается Александр Мели, Директор по стратегическому развитию компании ICLP: пришло время программам лояльности сыграть центральную роль в индустрии телекоммуникаций.

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
  

Вячеслав Яхин: Как воспитать лояльного клиента

Вячеслав Яхин, вице-президент по маркетингу компании «Евросеть», в своем интервью приложению «Ведомости Форум» рассказал, как следует воспитывать лояльность в своих клиентах.

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
эффективные программы лояльности  

Новый козырь – капитал взаимоотношений

эффективные программы лояльности

Как разработать и запустить эффективную программу лояльности, которая поможет компании установить долгосрочные отношения со своими покупателями и решить целый ряд текущих бизнес-задач? Беседуем с Александром Ластовским, руководителем компании коллективных скидок «Покупон».

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
расширение потребительской корзины  

Расширение потребительской корзины

расширение потребительской корзины

Расширение потребительской корзины покупателя, более полный захват его расходов – одна из наиболее распространенных бизнес-целей любых компаний. Стоит отметить, что цель «правильная», с той точки зрения, что она имеет конкретное экономическое обоснование в увеличении прибыльности предприятия и конкретное воплощение, измерение. Более того, она, как правило, понятна всем службам предприятия, что немаловажно.

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
измерение лояльности клиентов  

«Седьмое измерение: можно ли измерить лояльность ваших клиентов?»

измерение лояльности клиентов

Тема лояльности постоянно на слуху. Понятно — бизнес ищет «универсальное средство», которое позволит гарантировать успешность. Любая компания в идеале хочет роста прибыли и уверенности в том, что этот рост будет вечным. Но волшебные пилюли бывают лишь в сказках, а решения, предлагаемые сегодня шаманами, знахарями и, страшно сказать, учёными, вполне соответствуют состоянию знаний по вопросу лояльности. Это и стало одной из причин проведения тщательных исследований и создания «Модели Трёх КлючейТМ», которая позволила не только получить ответы на вопросы о лояльности и мотивации Клиентов и Сотрудников, но сформулировать эти ответы простыми словами и, внимание! — дать читающим этот текст практикам в руки совершенно конкретные и эффективные инструменты повышения прибыльности их бизнеса.

обсудить на форуме (3) читать далее читать дальше
что такое программы лояльности  

Лояльность: современный подход

что такое программы лояльности

Хотя термины «лояльность» и «программа лояльности» прочно укоренились в маркетинге, ни одна конференция до сих пор не обходится без ставшего уже традиционным спора «лириков» и «циников» – что же считать лояльностью, и что в таком случае понимать под «программой лояльности»? Имеет ли смысл ставить в приоритет работу над усилением эмоциональной привязанности покупателя к бренду – или это путь ведет в тупик, превращая работу в гонку за недостижимой целью? Может, давно пришло время сконцентрироваться в рамках программ лояльности над решением конкретных задач с понятной системой оценки результативности?

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
Харский, лояльность, скидки  

Влияет ли скидка на выбор места покупки?

Харский, лояльность, скидки

На одной улице, предположим в Одессе, находятся мастерские. На первой вывеска - «Здесь шьют брюки лучшие в Одессе». Над входом в следующую мастерскую табличка: «Здесь шьют брюки лучшие в Европе». Дальше по улице вывеска: «Здесь шьют брюки лучшие в мире». А за ней - «Лучшие брюки на этой улице».

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
лояльность покупателей ретейл  

Почему они не лояльны?!

лояльность покупателей ретейл

Или как Мария Ивановна о ретейлере мечтала Современная домохозяйка Мария Ивановна задумчиво катила тележку по супермаркету. Мысленно она прокручивала в голове фрагменты ток-шоу с участием ведущих ретейлеров страны. «Мы клиентоориентированны, уважаем и дорожим покупателями, у нас индивидуальный подход, партнерские отношения…», – пытались перепеть друг друга топ-менеджеры, рассказывая чуть ли не о семейной заботе и любви. «Ну и где все это?!», – отвечала им Мария Ивановна, грустно глядя на полки.

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
лояльность клиентов  

Вся правда о лояльности ваших клиентов

лояльность клиентов

Как сократить расходы на привлечение и удержание клиентов? Как понять, что делается правильно, а что неправильно в отношениях с покупателями? Ответить на вопросы поможет «Модель Трёх Ключей». Методика, основанная на ней, позволяет ясно увидеть и спрогнозировать: какие действия являлись, являются или будут являться эффективными, а какие - нет. Во всём, что касается отношений с клиентом.

обсудить на форуме (0) читать далее читать дальше
Страницы: 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10


книги о программах лояльности рекомендуем почитать


Литература по программам лояльностиМужские бренды. Создание и продвижение товаров для сильного пола

Марк Тангейт | Издательство «Альпина Паблишерз», 2010 г., 209 стр.


Современные мужчины… более чувственные, ухоженные, образованные, но при этом по-прежнему консервативные. Они до сих пор продолжают оставаться загадкой для маркетологов, никак не реагируя на львиную долю рекламных посланий. Чем привлечь внимание такого потребителя, что продать ему, чем завоевать доверие и как сформировать лояльность? Об этом рассказывает эта книга.


Причина провала многих компаний кроется в краткосрочных, финансово доминирующих целях, а также в чрезмерной озабоченности сиюминутными показателями продаж и нормами прибыли, являющимися отражением скорее исторической и текущей ситуации, нежели свидетельством долгосрочного роста.

21-22 февраля 2016
"Программа лояльности как центр прибыли компании"

-15% до 25 января
| новости | журнал | программы лояльности | технологии | теория | клуб экспертов | выставки | литература | глоссарий | форум | контакты | реклама на сайте
 
Copyright 2005 by LOYALTY.INFO  |  Внимание! Права на материалы с сайта (фотографии, статьи и пр.) защищены авторским правом и не могут быть использованы без разрешения администрации.
Rambler's Top100
 
На главную